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周四

201910

醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記 >

 快訊

  • 天津和平區(qū)一生活美容機(jī)構(gòu)違規(guī)開(kāi)展強(qiáng)脈沖光OPT脫毛被罰沒(méi)57467.04元

    2月6日,天津市和平區(qū)疾控中心消息,天津市和平區(qū)某美容護(hù)膚有限公司登記經(jīng)營(yíng)范圍為生活美容服務(wù),但自2023年5月至2025年10月期間,擅自使用具備“OPT”“激光”“射頻”等功能的美容設(shè)備開(kāi)展脫毛服務(wù),并通過(guò)平臺(tái)獲取違法所得7467.04元。


    執(zhí)法人員結(jié)合《臨床技術(shù)操作規(guī)范(美容醫(yī)學(xué)分冊(cè))》及相關(guān)專(zhuān)家共識(shí),認(rèn)定OPT脫毛屬于強(qiáng)脈沖光治療,依法應(yīng)納入醫(yī)療美容管理范疇。


    天津市和平區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)依據(jù)《中華人民共和國(guó)基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》等相關(guān)規(guī)定,對(duì)當(dāng)事人作出沒(méi)收違法所得7467.04元、沒(méi)收涉案美容(脫毛)儀器1臺(tái),并處以罰款5萬(wàn)元的行政處罰,罰沒(méi)款合計(jì)57467.04元。

    2026-02-11 14:48
  • 韓星權(quán)珉娥做“睡眠提拉緊膚”被二度灼傷

    近日,前女團(tuán)AOA成員權(quán)珉娥于2026年1月24日接受“睡眠提拉緊膚”醫(yī)美項(xiàng)目后,面部出現(xiàn)深二度灼傷,燒傷面積達(dá)10%,皮膚剝落、滲液并起水皰,伴有劇烈疼痛。術(shù)后她出現(xiàn)驚恐發(fā)作,心理狀況惡化,原定工作行程全部取消。

    權(quán)珉娥公開(kāi)控訴涉事機(jī)構(gòu)術(shù)前未做皮膚診斷、未提供知情同意書(shū),且院方對(duì)事故原因解釋矛盾,稱(chēng)或?yàn)橹委燁^質(zhì)量問(wèn)題,卻又表示故障設(shè)備無(wú)法運(yùn)作。目前她已決定提起民事及刑事訴訟維權(quán)。

    2026-02-11 14:40
  • 國(guó)家衛(wèi)健委:嚴(yán)禁美發(fā)美甲店開(kāi)展輕醫(yī)美項(xiàng)目

    2月10日,據(jù)央視新聞消息,國(guó)家衛(wèi)生健康委今天召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),提示公眾輕醫(yī)美有關(guān)亂象。

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    央視新聞表示,近年來(lái),醫(yī)美行業(yè)迅速發(fā)展,其中以激光、藥物注射為主要形式的“輕醫(yī)美”吸引了眾多求美者的目光。

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    一些不良商家借機(jī)炒作“容貌焦慮”,隱瞞醫(yī)美風(fēng)險(xiǎn),甚至在不具備資質(zhì)的條件下非法開(kāi)展“輕醫(yī)美速成班”等活動(dòng),學(xué)員間互相注射美容針等操作導(dǎo)致的致傷致殘事件時(shí)有發(fā)生,不具備醫(yī)師資質(zhì)的人員開(kāi)展醫(yī)美活動(dòng)會(huì)給公眾帶來(lái)極大健康風(fēng)險(xiǎn)。

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    因此,國(guó)家衛(wèi)生健康委提醒大家:

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    第一,“輕醫(yī)美”通常指通過(guò)注射、光電項(xiàng)目、生物技術(shù)等開(kāi)展的非手術(shù)類(lèi)醫(yī)療美容項(xiàng)目,本質(zhì)是醫(yī)療行為,必須在取得醫(yī)療美容服務(wù)資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中開(kāi)展、由專(zhuān)業(yè)醫(yī)務(wù)人員操作。

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    第二,生活類(lèi)美容機(jī)構(gòu)、美發(fā)店、美甲店等嚴(yán)禁開(kāi)展“輕醫(yī)美”項(xiàng)目。大家切勿貪圖便宜或心存僥幸,將健康與安全置于不顧。

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    第三,“輕醫(yī)美速成班”將醫(yī)療行為“生活化”,通過(guò)模糊資質(zhì)、簡(jiǎn)化技術(shù)等手段蒙蔽消費(fèi)者,往往存在非法行醫(yī)、冒名培訓(xùn)、非法使用銷(xiāo)售醫(yī)美藥品及醫(yī)療器械、頒發(fā)假培訓(xùn)證(資格證)等多種違法行為。

    2026-02-11 14:40
  • 蕪湖一機(jī)構(gòu)因“少列收入”被罰1.5萬(wàn)

    據(jù)“信用蕪湖”公示的(蕪稅一稽罰﹝2026﹞3號(hào))處罰信息顯示,蕪湖市美如伊醫(yī)療美容有限公司因“在賬簿上少列收入”,被國(guó)家稅務(wù)總局蕪湖市稅務(wù)局第一稽查局罰款1.537476萬(wàn)元,處罰決定日期為2026年2月2日。


    “愛(ài)企查”公開(kāi)信息顯示,蕪湖市美如伊醫(yī)療美容有限公司成立于2021年12月13日,注冊(cè)地位于蕪湖市鏡湖區(qū)赭山街道黃山路徽商城201號(hào),法定代表人為章如義,注冊(cè)資本100萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)范圍包括許可項(xiàng)目醫(yī)療美容服務(wù)、生活美容服務(wù)等。

    2026-02-11 14:39
  • 西安高新分局開(kāi)展醫(yī)美行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)聯(lián)合檢查

    2月9日,高新分局聯(lián)合市公安局啟動(dòng)醫(yī)美行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng),采取“突擊檢查+現(xiàn)場(chǎng)核查”方式,對(duì)轄區(qū)醫(yī)美機(jī)構(gòu)開(kāi)展集中檢查,嚴(yán)厲整治行業(yè)違法違規(guī)行為。


    執(zhí)法人員通過(guò)查閱臺(tái)賬、核查藥械、詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人等手段,重點(diǎn)檢查機(jī)構(gòu)及人員資質(zhì)合規(guī)性、醫(yī)美藥械安全情況以及經(jīng)營(yíng)宣傳行為,依法打擊無(wú)證行醫(yī)、超范圍執(zhí)業(yè)、使用假劣或過(guò)期藥械、虛假宣傳等問(wèn)題。本次行動(dòng)共檢查醫(yī)美機(jī)構(gòu)4戶(hù),并同步開(kāi)展相關(guān)法律法規(guī)宣講。

    2026-02-11 14:39

 醫(yī)美行業(yè)觀察

醫(yī)美行業(yè)啟示錄:如何實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期主義與價(jià)值共生?

觀察

觀察君

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2023-10-12 10:12

新消費(fèi)時(shí)代下,醫(yī)美行業(yè)傳統(tǒng)的生存方式面臨著挑戰(zhàn),上中下游的醫(yī)美生態(tài)位也正在發(fā)生變化。而在這挑戰(zhàn)與機(jī)遇中,如何從底層邏輯出發(fā)更好地鏈接與理解用戶(hù),實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期主義與價(jià)值共生,則是我們破局的關(guān)鍵。


近日,在醫(yī)美行業(yè)觀察主辦的「輕醫(yī)美 見(jiàn)未來(lái)·2023中國(guó)輕醫(yī)美大會(huì)」上,醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢(mèng)哲作為論壇嘉賓主持,與民營(yíng)三甲醫(yī)美科運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人李艷;星面孔醫(yī)療集團(tuán)首席專(zhuān)家/美容主診醫(yī)師劉凱珊;芳香世家創(chuàng)始人/祁紅集團(tuán)董事長(zhǎng)穆振興;星薈麗格經(jīng)營(yíng)院長(zhǎng)王偉;駐極傾顏生物科技(深圳)有限公司創(chuàng)始人張清洋博士圍繞《長(zhǎng)期主義與價(jià)值共生》這一主題展開(kāi)討論,以下為精彩干貨分享:


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醫(yī)美上中下游變化的核心原因


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醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢(mèng)哲:您覺(jué)得近年來(lái)上游品牌、機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)需求哪個(gè)環(huán)節(jié)的變化比較大?


民營(yíng)三甲醫(yī)美科運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人李艷:我們先說(shuō)上游,目前上游國(guó)有品牌的科創(chuàng)能力與產(chǎn)品力越來(lái)越強(qiáng),市場(chǎng)品牌力、營(yíng)銷(xiāo)力以及C端教育也在不斷提升。


其次,機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了從以銷(xiāo)售為主導(dǎo)到以運(yùn)營(yíng)為主導(dǎo)的變化。以前的運(yùn)營(yíng)在機(jī)構(gòu)里面相對(duì)工作比較簡(jiǎn)單一點(diǎn),做完引流、鎖客、轉(zhuǎn)化之后交給機(jī)構(gòu)經(jīng)理,再讓咨詢(xún)師推。但現(xiàn)在機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)能力要求會(huì)越來(lái)越高,不能單純只提供一個(gè)方案流程,還要涉及數(shù)據(jù)分析、客戶(hù)管理、客戶(hù)盤(pán)點(diǎn)等方面。


第三個(gè),用戶(hù)的需求的變化。我們發(fā)現(xiàn)近兩年手術(shù)量在下滑,皮膚和無(wú)創(chuàng)反而很容易成交,另外復(fù)購(gòu)率也很高,現(xiàn)在用戶(hù)的需求從原來(lái)面部三件套:眼充、鼻充、脂肪填充,到現(xiàn)在的皮膚維養(yǎng)入門(mén)三件套,光子嫩膚、水光針、肉毒素。同時(shí),隨著自媒體發(fā)展、醫(yī)美信息越來(lái)越透明化,消費(fèi)者教育變難,醫(yī)從性變?nèi)酢5且坏┙⑿湃?,然后又?zhuān)業(yè),又給到情緒價(jià)值,客戶(hù)就會(huì)形成很強(qiáng)的黏性,最終就會(huì)追著醫(yī)生跑。


綜合以上三點(diǎn),我們看到目前醫(yī)美行業(yè)上中下游的變化,主要是由用戶(hù)需求變化來(lái)驅(qū)動(dòng)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的調(diào)整,再到上游品牌策略布局的變更。


醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢(mèng)哲:從個(gè)人成長(zhǎng)、機(jī)構(gòu)增長(zhǎng)及基礎(chǔ)持續(xù)發(fā)展,您覺(jué)得最核心或者自己最需要做好的事是什么?


民營(yíng)三甲醫(yī)美科運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人李艷:從個(gè)人角度來(lái)說(shuō),我們想要堅(jiān)持的長(zhǎng)期主義,就是做一個(gè)正直、善良、熱情并且熱愛(ài)醫(yī)美行業(yè)的人。對(duì)于機(jī)構(gòu)來(lái)講,不管是生美還是輕醫(yī)美品牌,都各有各的優(yōu)勢(shì)。但是大家會(huì)面臨共同問(wèn)題:一個(gè)是獲客的,涉及到院內(nèi)運(yùn)營(yíng)的獲客成本;其次,是留存和是轉(zhuǎn)化的情況;還有合法合規(guī)化的情況等,而這個(gè)對(duì)生美的沖擊是比較大的。現(xiàn)在很多美容院老板娘在尋求突破,尋求新的方法和出路,希望能有更好的延續(xù)和提升。


回過(guò)頭來(lái)看,大家最關(guān)注的輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)怎么樣實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)?首先,我們會(huì)考慮到成本的三架馬,分別是人力成本、耗材成本、獲客成本,我們希望這個(gè)馬車(chē)行駛的很平穩(wěn),不要翻。生美和輕醫(yī)美以后會(huì)發(fā)展肯定越來(lái)越好的,不管是從大行業(yè)數(shù)據(jù)看,再到現(xiàn)在的市場(chǎng)我們一定要有品牌力,得品牌溢價(jià)者得天下。第二個(gè),是連鎖率。連鎖的越多,形成了頭部品牌化,市場(chǎng)份額就會(huì)占比越來(lái)越高,用戶(hù)的選擇上也會(huì)信任度更高。因此堅(jiān)持做品牌是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期主義一個(gè)重要路徑,往大的方向講未來(lái)上游品牌、機(jī)構(gòu)、用戶(hù)要實(shí)現(xiàn)多方共贏,價(jià)值共存。


最后,一直以來(lái)有一句話(huà)經(jīng)常對(duì)自己說(shuō),現(xiàn)在也分享給大家:所有的醫(yī)美人,不管是做機(jī)構(gòu),做企業(yè),還是做這個(gè)行業(yè)中的某一個(gè)角色,都要回歸醫(yī)療本質(zhì),堅(jiān)持做難而正確的事情,我們要腳踏實(shí)地,仰望星辰,謝謝大家。


機(jī)構(gòu)內(nèi)卷下,如何挖掘特色優(yōu)勢(shì)破圈


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醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢(mèng)哲:劉醫(yī)生其實(shí)既是醫(yī)生也是機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人,星面孔很有特色的是“日不落”,這種策略的初衷是什么?那這么卷的情況,你們又是如何去協(xié)調(diào)工作人員的呢?


星面孔醫(yī)療集團(tuán)首席專(zhuān)家/美容主診醫(yī)師劉凱珊:我們的機(jī)構(gòu)位于珠江新城最核心地段,我們做的也是附近人的生意,現(xiàn)在大家的工作節(jié)奏非???,很多職場(chǎng)女性白天沒(méi)有時(shí)間,不可能過(guò)來(lái)做醫(yī)美,只能下了班過(guò)來(lái),或者是更晚,而我們這個(gè)是完全從用戶(hù)的需求出發(fā)。


實(shí)際上,這個(gè)需求也是我?guī)У念^,是我開(kāi)始卷的。我們機(jī)構(gòu)剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,我稟承的原則是無(wú)論這個(gè)客戶(hù)是大客戶(hù)還是小客戶(hù)都不會(huì)放過(guò),無(wú)論是要早上6點(diǎn)還是要晚上1點(diǎn)過(guò)來(lái)。


我們這種以客戶(hù)為主的服務(wù)態(tài)度也為我們積累了一批忠實(shí)的高凈值客戶(hù)。而高凈值客戶(hù)就是需要遷就客戶(hù)的,因?yàn)樗麄儠?huì)愿意為附加服務(wù)買(mǎi)單,醫(yī)美機(jī)構(gòu)要想從競(jìng)爭(zhēng)中破圈,就要找到自己的特色優(yōu)勢(shì)定位。


我曾經(jīng)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)20倍以上的增長(zhǎng),接待客戶(hù)量10倍以上的增長(zhǎng),在空間有限,人員有限的情況下,只能拉時(shí)間讓我們營(yíng)業(yè)時(shí)間盡可能的延長(zhǎng)。目前我們集團(tuán)在全國(guó)有22家店,我們既是一個(gè)輕醫(yī)美的連鎖機(jī)構(gòu),也是一家互聯(lián)網(wǎng)的公司,現(xiàn)在我們機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)端有早班中班晚班,晚班到11點(diǎn),11點(diǎn)是指導(dǎo)下班時(shí)間不是真的下班時(shí)間,所以我們醫(yī)護(hù)工作時(shí)長(zhǎng)在行業(yè)內(nèi)是比較長(zhǎng)的。另外互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)流量團(tuán)隊(duì),每天直播就只睡3、4個(gè)小時(shí),甚至有的小伙伴為了上班近一點(diǎn)就搬到公司附近,我們?cè)妇笆菍?lái)實(shí)現(xiàn)100家以上的門(mén)店加盟和連鎖,希望大家后期能夠在行業(yè)內(nèi)做一個(gè)有影響力的輕醫(yī)美品牌。


醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢(mèng)哲:從機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人角度來(lái)說(shuō),您覺(jué)得機(jī)構(gòu)能夠持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值或者生存下去的核心點(diǎn)是什么?


星面孔醫(yī)療集團(tuán)首席專(zhuān)家/美容主診醫(yī)師劉凱珊:我認(rèn)為一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠持續(xù)生存下去的點(diǎn)有四個(gè):第一個(gè),真誠(chéng)待人。既要真誠(chéng)的對(duì)待自己的客戶(hù),也要真誠(chéng)的對(duì)待自己的供應(yīng)商;第二個(gè),互惠互利,關(guān)系的本質(zhì)是價(jià)值的交換,不能只有我占便宜,你也要從我身上獲得價(jià)值;第三個(gè),是共同成長(zhǎng)。我的很多客戶(hù)跟了我很多年都沒(méi)有跑,多年來(lái)共同陪伴,無(wú)論是我的客戶(hù),我的朋友,或者我的供應(yīng)商,各自都在自己的領(lǐng)域有了越來(lái)越好的進(jìn)步,它是一種勢(shì)能及互相影響的結(jié)果,我們更像是一種戰(zhàn)友的關(guān)系,精神上面的互相欣賞,價(jià)值上面的互相認(rèn)可,這個(gè)不會(huì)輕易的被所謂的低價(jià)醫(yī)院吸引過(guò)去;第四個(gè),守望相助。我的客戶(hù)朋友圈經(jīng)常會(huì)跟他們互動(dòng),我們之間的關(guān)系就是守望相助,當(dāng)我有困難的時(shí)候,他有困難的時(shí)候,或者我的合作伙伴有困難的時(shí)候,我們都會(huì)互相幫忙,甚至?xí)臀业墓?yīng)商完成業(yè)績(jī),這個(gè)人有困難的時(shí)候我給他們幫忙,當(dāng)我有困難的時(shí)候只要他有能力也會(huì)幫我。


這不只是一個(gè)機(jī)構(gòu)跟客戶(hù)或者合作伙伴的關(guān)系,更是所有關(guān)系持續(xù)發(fā)展的底層邏輯。當(dāng)所有人都想要幫你,所有人都想要讓你發(fā)展下去的時(shí)候,你是死不了的,你是不會(huì)沒(méi)活干的。


醫(yī)美機(jī)構(gòu)為什么盈利那么難?


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醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢(mèng)哲:穆總前段時(shí)間還參加了我們北京的機(jī)構(gòu)游學(xué),和醫(yī)美行業(yè)也有很深的淵源,門(mén)店開(kāi)了幾千家,在這一過(guò)程中您覺(jué)得醫(yī)美做線下門(mén)店面臨的最大的問(wèn)題是什么?


芳香世家創(chuàng)始人/祁紅集團(tuán)董事長(zhǎng)穆振興:我不是醫(yī)美行業(yè)的,無(wú)知者無(wú)畏,就大膽說(shuō)說(shuō)自己的理解。在北京游學(xué)的時(shí)候我看輕醫(yī)美連鎖,行業(yè)很多人說(shuō)輕醫(yī)美連鎖盈利情況不是很好,很難盈利。


如果從生美維度來(lái)看,為什么醫(yī)美機(jī)構(gòu)盈利難?主要有以下三點(diǎn):


第一,人民群眾沒(méi)有形成共識(shí),認(rèn)為醫(yī)美機(jī)構(gòu)應(yīng)該盈利。因?yàn)樵谙M(fèi)者眼中,醫(yī)美屬于醫(yī)療行業(yè),是一個(gè)保命救人的行業(yè)。但反觀醫(yī)療行業(yè)上游的本質(zhì),是屬于高新技術(shù)行業(yè),人家干的不是醫(yī)療活,研究的是新材料與生命科學(xué),是下游品牌方和渠道強(qiáng)加其消費(fèi)醫(yī)療的屬性。因此,如果將醫(yī)美回歸到醫(yī)療的屬性中,事實(shí)上人民群眾不希望醫(yī)美機(jī)構(gòu)去盈利。


第二個(gè),是關(guān)于流量與營(yíng)銷(xiāo)端的深度挖掘。醫(yī)美機(jī)構(gòu)很難盈利的點(diǎn),是花了太多的錢(qián)在營(yíng)銷(xiāo)和消費(fèi)需求的透支性上面了。生美的對(duì)象主要是高價(jià)值的用戶(hù)群體,因此是挖掘了很多情緒價(jià)值,而高價(jià)值的用戶(hù)愿意為服務(wù)買(mǎi)單。但輕醫(yī)美更多是針對(duì)普通用戶(hù),他們并不愿意為高價(jià)值的服務(wù)多付3-5倍的溢價(jià),因此,輕醫(yī)美要思考的問(wèn)題就是醫(yī)美用戶(hù)既不愿意付高溢價(jià)的同時(shí),也不認(rèn)為輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)應(yīng)該是高利潤(rùn)的行業(yè)。事實(shí)上,這些問(wèn)題我也沒(méi)有想明白,拋出來(lái)給大家,一起來(lái)思考。


第三點(diǎn),化妝品是消費(fèi)品,生美需求則屬于生活服務(wù),甚至開(kāi)玩笑講是屬于娛樂(lè)行業(yè),而輕醫(yī)美再輕也屬于醫(yī)療行業(yè),搞不好有可能還會(huì)發(fā)生一些醫(yī)患事故,甚至有可能上升到刑事責(zé)任,因此輕醫(yī)美是有嚴(yán)格監(jiān)管的。?


為此流量平臺(tái)實(shí)際上并沒(méi)有給你打開(kāi),雖然抖音半開(kāi)放給醫(yī)美行業(yè)開(kāi)了一個(gè)小后門(mén),但是他們做任何短視頻宣傳、醫(yī)生做直播的時(shí)候限制非常大,這也是公域流量轉(zhuǎn)化最本質(zhì)的問(wèn)題。因此有時(shí)候并不是大家不努力,也并不是大家做的東西不對(duì),而是先想明白這個(gè)問(wèn)題,再考慮怎么做線上的公域流量會(huì)比較好。


醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢(mèng)哲:您覺(jué)得醫(yī)美和生美這兩個(gè)業(yè)態(tài),未來(lái)發(fā)展的形式大概會(huì)是什么樣的?


芳香世家創(chuàng)始人/祁紅集團(tuán)董事長(zhǎng)穆振興:這個(gè)是戰(zhàn)略問(wèn)題,事實(shí)上我也在思考到底輕醫(yī)美未來(lái)能不能替代皮膚管理和生美,現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)也有這樣的論斷,還有雙美融合的風(fēng)也比較盛行,我覺(jué)得行業(yè)有些專(zhuān)家或者咨詢(xún)顧問(wèn)給出了行業(yè)未來(lái)的趨勢(shì)。


同時(shí),我也覺(jué)得醫(yī)美行業(yè)或許還沒(méi)開(kāi)始,處于萌芽階段,今天的輕醫(yī)美連鎖最多可能幾十家,基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、用戶(hù)信息打通,甚至儀器和診療的標(biāo)準(zhǔn)化、智能化,未來(lái)有沒(méi)有可能五年甚至十年之后誕生千店甚至萬(wàn)店輕醫(yī)美連鎖品牌?這個(gè)不確定,但是我覺(jué)得這個(gè)行業(yè)未來(lái)是無(wú)限大的。


從行業(yè)實(shí)踐者來(lái)講,我覺(jué)得醫(yī)美和生美屬于不同的行業(yè),生美屬于生活服務(wù)行業(yè),醫(yī)美屬于醫(yī)療行業(yè),如果要想做好流量又屬于互聯(lián)網(wǎng)公司,或者機(jī)構(gòu)要想做好產(chǎn)品又做好供應(yīng)鏈和研發(fā)制造,這里面并不是簡(jiǎn)單做產(chǎn)品、做運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題,而是要跨行的問(wèn)題


因此,生美和醫(yī)美本質(zhì)上是兩個(gè)巨大的行業(yè),隔行如隔山,但是放在一個(gè)企業(yè)里具體運(yùn)營(yíng)當(dāng)中就覺(jué)得挺容易的,所以我并沒(méi)有想清楚??傮w來(lái)說(shuō),生美應(yīng)該專(zhuān)注做好自己生美的事,打?qū)嵒颈P(pán)做好皮膚管理,空間目前還是有的,也是在增長(zhǎng)的。至于未來(lái)醫(yī)美,我們可能會(huì)有其他團(tuán)隊(duì)或者合作的形式來(lái)做,但是要抱著跨了一個(gè)全新的行業(yè)的心態(tài)來(lái)做這個(gè)事情。


醫(yī)美機(jī)構(gòu)如何實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)


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醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢(mèng)哲:王院,從你們對(duì)用戶(hù)、選品、營(yíng)銷(xiāo)方面的洞察來(lái)看,您覺(jué)得用戶(hù)的變化主要來(lái)自哪些方面?對(duì)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)又產(chǎn)生了哪些影響?


星薈麗格經(jīng)營(yíng)院長(zhǎng)王偉:在醫(yī)美行業(yè)我也算個(gè)老人,當(dāng)時(shí)從愛(ài)眼科出來(lái)之后,我在愛(ài)思特做了5年,后面到了深圳陽(yáng)光,再后面到了星薈麗格,這十幾年在三家不同的傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu),既經(jīng)歷過(guò)渠道、直客,也經(jīng)歷過(guò)百度競(jìng)價(jià)、垂直電商,對(duì)于整個(gè)醫(yī)美發(fā)展過(guò)程是深有體會(huì)。


聊到輕醫(yī)美的話(huà)題,實(shí)際上輕醫(yī)美是偽命題,高昂的設(shè)備投入、醫(yī)生投入、營(yíng)銷(xiāo)成本,它是一個(gè)重資產(chǎn)的板塊。以前還有外科作為一個(gè)支撐,但隨著外科斷崖式下滑,輕醫(yī)美更注重于在設(shè)備、重資產(chǎn)和醫(yī)療技術(shù)上的投入。


從3月份以來(lái)打的最兇的就是輕醫(yī)美市場(chǎng),直播天天播,價(jià)格只有更低沒(méi)有最低,為了流量真的是卷的要命。我們?cè)?月份做了一場(chǎng)直播,以后再也不做了。


反觀從6月份到9月份我們機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售利潤(rùn)同比超去年,因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在客戶(hù)的選擇上精準(zhǔn)鎖定在25-45歲,且對(duì)醫(yī)美的認(rèn)知度非常高,選擇標(biāo)準(zhǔn)非常強(qiáng)。同時(shí),我們?cè)诜?wù)這方面的顧客還是有側(cè)重點(diǎn)的,和市面上的醫(yī)美小白,或者追求更多低質(zhì)的目標(biāo)群體不一樣的。


醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢(mèng)哲:剛才您講了麗格看到用戶(hù)的變化以及自身在做的事情,您覺(jué)得差異化最主要的地方在哪里?


星薈麗格經(jīng)營(yíng)院長(zhǎng)王偉:我們差異化還是以老顧客為基本盤(pán)的運(yùn)營(yíng)策略,在老顧客的獲得感和滿(mǎn)足感上做復(fù)購(gòu),這是我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)方面的差異化。第二個(gè)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理上面明確專(zhuān)業(yè)、安全、效果。隨著醫(yī)美數(shù)據(jù)越來(lái)越好,我相信迎來(lái)的永遠(yuǎn)是春天,祝醫(yī)美行業(yè)欣欣向榮。


無(wú)創(chuàng)透皮的新突破與趨勢(shì)


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醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢(mèng)哲:張博士是從其他行業(yè)跨入醫(yī)美行業(yè)的,在轉(zhuǎn)型過(guò)程當(dāng)中您看到了哪些趨勢(shì)才決心做醫(yī)美行業(yè)?


駐極傾顏生物科技(深圳)有限公司創(chuàng)始人張清洋博士:從研發(fā)和技術(shù)的角度來(lái)看,高端的技術(shù)也能應(yīng)用給廣大消費(fèi)者很基礎(chǔ)的需求。打水光針的確很有效,但是很疼而且還有一些感染的風(fēng)險(xiǎn),因此我們一直堅(jiān)定做無(wú)創(chuàng)透皮的概念。


但其實(shí)很多從業(yè)人員,很多消費(fèi)者是打疑問(wèn),這需要更多的底層科學(xué)突破,舉一個(gè)例子,現(xiàn)在看到我們皮膚很薄薄的一層,但其實(shí)它很復(fù)雜有很多微觀的結(jié)構(gòu),角質(zhì)層就是皮膚透皮的屏障。但無(wú)創(chuàng)透皮要對(duì)付的是角質(zhì)細(xì)胞嗎?不是的,我們要對(duì)付的是角質(zhì)細(xì)胞中間還有100多層納米結(jié)構(gòu)的脂質(zhì)雙分子層,我們?cè)谧龅氖戮褪前盐⒓{電子技術(shù)引過(guò)來(lái),用微觀打敗微觀。


鑒于此開(kāi)發(fā)全新高分子材料,不需要任何的設(shè)備或者儀器就能把電充在這層膜上,貼上皮膚以后就可以放出電場(chǎng),而這種原理和現(xiàn)在的微電流、電穿孔透皮導(dǎo)入完全不一樣,我們可以讓角質(zhì)層膨脹5—6倍,中間能產(chǎn)生很多的孔隙,這個(gè)孔隙就可以讓很多大分子透皮給藥,水光針的玻尿酸可以滲透到3倍以上進(jìn)入到皮膚的真皮層,還有一些小分子利多卡因可以把麻醉的時(shí)間從40分鐘縮短到15分鐘左右,這是我們這個(gè)技術(shù)可以做到的。


第二個(gè),我們發(fā)現(xiàn)透皮給藥領(lǐng)域沒(méi)有特別多的突破,主要在于沒(méi)有好的檢測(cè)手段。所有成熟的透皮給藥檢測(cè)手段都是基于血液的,但是我們醫(yī)美方面用的大分子的材料都是打到真皮層或者表皮層,是在皮膚中間。2021年開(kāi)始。我們?cè)谏钲诮ㄔO(shè)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)室,把皮膚透皮給藥檢測(cè)平臺(tái)全部搭起來(lái),目前處于全國(guó)領(lǐng)先地位,給很多品牌方做了一些基礎(chǔ)的透皮給藥的服務(wù),效果是非常好的?,F(xiàn)階段的無(wú)創(chuàng)手段真正要取代注射還有一段時(shí)間的路要走,但是至少我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是一直在堅(jiān)持的,做納米角度的微觀的突破。


醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢(mèng)哲:您提了很多創(chuàng)新的概念,您覺(jué)得想讓這個(gè)概念讓更多的人接受、認(rèn)知度更高,最關(guān)鍵的是什么?


駐極傾顏生物科技(深圳)有限公司創(chuàng)始人張清洋博士:因?yàn)槲也皇歉闶袌?chǎng)的,幾位專(zhuān)家比我更懂,一句話(huà)概括:概念這個(gè)東西以后會(huì)越來(lái)越難出圈,一定是效果和底層技術(shù)出圈,讓消費(fèi)者實(shí)時(shí)看到效果。因此,長(zhǎng)期主義和價(jià)值共生是一定有意義的,大家堅(jiān)持下來(lái),不管運(yùn)營(yíng)的,技術(shù)的,營(yíng)銷(xiāo)的,品牌的合作發(fā)展,一起把事情做大。


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