快訊
2月6日，天津市和平區(qū)疾控中心消息，天津市和平區(qū)某美容護(hù)膚有限公司登記經(jīng)營(yíng)范圍為生活美容服務(wù)，但自2023年5月至2025年10月期間，擅自使用具備“OPT”“激光”“射頻”等功能的美容設(shè)備開展脫毛服務(wù)，并通過平臺(tái)獲取違法所得7467.04元。
執(zhí)法人員結(jié)合《臨床技術(shù)操作規(guī)范（美容醫(yī)學(xué)分冊(cè)）》及相關(guān)專家共識(shí)，認(rèn)定OPT脫毛屬于強(qiáng)脈沖光治療，依法應(yīng)納入醫(yī)療美容管理范疇。
天津市和平區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)依據(jù)《中華人民共和國(guó)基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》等相關(guān)規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出沒收違法所得7467.04元、沒收涉案美容（脫毛）儀器1臺(tái)，并處以罰款5萬元的行政處罰，罰沒款合計(jì)57467.04元。
近日，前女團(tuán)AOA成員權(quán)珉娥于2026年1月24日接受“睡眠提拉緊膚”醫(yī)美項(xiàng)目后，面部出現(xiàn)深二度灼傷，燒傷面積達(dá)10%，皮膚剝落、滲液并起水皰，伴有劇烈疼痛。術(shù)后她出現(xiàn)驚恐發(fā)作，心理狀況惡化，原定工作行程全部取消。
權(quán)珉娥公開控訴涉事機(jī)構(gòu)術(shù)前未做皮膚診斷、未提供知情同意書，且院方對(duì)事故原因解釋矛盾，稱或?yàn)橹委燁^質(zhì)量問題，卻又表示故障設(shè)備無法運(yùn)作。目前她已決定提起民事及刑事訴訟維權(quán)。
2月10日，據(jù)央視新聞消息，國(guó)家衛(wèi)生健康委今天召開新聞發(fā)布會(huì)，提示公眾輕醫(yī)美有關(guān)亂象。
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央視新聞表示，近年來，醫(yī)美行業(yè)迅速發(fā)展，其中以激光、藥物注射為主要形式的“輕醫(yī)美”吸引了眾多求美者的目光。
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一些不良商家借機(jī)炒作“容貌焦慮”，隱瞞醫(yī)美風(fēng)險(xiǎn)，甚至在不具備資質(zhì)的條件下非法開展“輕醫(yī)美速成班”等活動(dòng)，學(xué)員間互相注射美容針等操作導(dǎo)致的致傷致殘事件時(shí)有發(fā)生，不具備醫(yī)師資質(zhì)的人員開展醫(yī)美活動(dòng)會(huì)給公眾帶來極大健康風(fēng)險(xiǎn)。
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因此，國(guó)家衛(wèi)生健康委提醒大家：
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第一，“輕醫(yī)美”通常指通過注射、光電項(xiàng)目、生物技術(shù)等開展的非手術(shù)類醫(yī)療美容項(xiàng)目，本質(zhì)是醫(yī)療行為，必須在取得醫(yī)療美容服務(wù)資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中開展、由專業(yè)醫(yī)務(wù)人員操作。
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第二，生活類美容機(jī)構(gòu)、美發(fā)店、美甲店等嚴(yán)禁開展“輕醫(yī)美”項(xiàng)目。大家切勿貪圖便宜或心存僥幸，將健康與安全置于不顧。
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第三，“輕醫(yī)美速成班”將醫(yī)療行為“生活化”，通過模糊資質(zhì)、簡(jiǎn)化技術(shù)等手段蒙蔽消費(fèi)者，往往存在非法行醫(yī)、冒名培訓(xùn)、非法使用銷售醫(yī)美藥品及醫(yī)療器械、頒發(fā)假培訓(xùn)證（資格證）等多種違法行為。
據(jù)“信用蕪湖”公示的（蕪稅一稽罰﹝2026﹞3號(hào)）處罰信息顯示，蕪湖市美如伊醫(yī)療美容有限公司因“在賬簿上少列收入”，被國(guó)家稅務(wù)總局蕪湖市稅務(wù)局第一稽查局罰款1.537476萬元，處罰決定日期為2026年2月2日。
“愛企查”公開信息顯示，蕪湖市美如伊醫(yī)療美容有限公司成立于2021年12月13日，注冊(cè)地位于蕪湖市鏡湖區(qū)赭山街道黃山路徽商城201號(hào)，法定代表人為章如義，注冊(cè)資本100萬元，經(jīng)營(yíng)范圍包括許可項(xiàng)目醫(yī)療美容服務(wù)、生活美容服務(wù)等。
2月9日，高新分局聯(lián)合市公安局啟動(dòng)醫(yī)美行業(yè)專項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，采取“突擊檢查＋現(xiàn)場(chǎng)核查”方式，對(duì)轄區(qū)醫(yī)美機(jī)構(gòu)開展集中檢查，嚴(yán)厲整治行業(yè)違法違規(guī)行為。
執(zhí)法人員通過查閱臺(tái)賬、核查藥械、詢問當(dāng)事人等手段，重點(diǎn)檢查機(jī)構(gòu)及人員資質(zhì)合規(guī)性、醫(yī)美藥械安全情況以及經(jīng)營(yíng)宣傳行為，依法打擊無證行醫(yī)、超范圍執(zhí)業(yè)、使用假劣或過期藥械、虛假宣傳等問題。本次行動(dòng)共檢查醫(yī)美機(jī)構(gòu)4戶，并同步開展相關(guān)法律法規(guī)宣講。
醫(yī)美行業(yè)觀察
醫(yī)美數(shù)字化，將撬動(dòng)怎樣的藍(lán)海？
顏值經(jīng)濟(jì)崛起，醫(yī)美賽道各大“玩家”各顯神通，相互競(jìng)技，呈現(xiàn)一片群雄割據(jù)的場(chǎng)面，風(fēng)往哪邊吹，人往哪邊追，隨著行業(yè)風(fēng)向在求美者的消費(fèi)需求帶動(dòng)下，逐漸由重醫(yī)美向著輕醫(yī)美靠攏，醫(yī)美“玩家”也隨之在輕醫(yī)美的道路愈探愈遠(yuǎn)。
重醫(yī)美多需要做手術(shù)，單次風(fēng)險(xiǎn)較大，效果也較為持久，復(fù)購(gòu)率低，而輕醫(yī)美則是光電、注射等輕手段進(jìn)行，風(fēng)險(xiǎn)較小，效果持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，因此復(fù)購(gòu)頻次較大，從輕醫(yī)美的底層邏輯出發(fā)，吸引老客復(fù)購(gòu)和新客入場(chǎng)成為重中之重。
這就對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)提出了新的要求，既需要提高獲客能力，也需要提高留客能力，成功獲客需要為客戶種下可以實(shí)現(xiàn)變美目標(biāo)的種子，長(zhǎng)期留客則是讓種子萌芽且蓬勃發(fā)展，且效果獲得客戶的認(rèn)可，建起起客戶與求美者的強(qiáng)信任，以構(gòu)筑長(zhǎng)期聯(lián)系的根基。
這就需要醫(yī)美機(jī)構(gòu)由簡(jiǎn)單營(yíng)銷獲客向著專業(yè)留客的方向發(fā)展。
而技術(shù)的賦能可以讓專業(yè)成為可能，目前，大數(shù)據(jù)東風(fēng)的到來，也將數(shù)字化刮向了醫(yī)美行業(yè)，詳細(xì)來說，醫(yī)美數(shù)字化是指通過數(shù)字技術(shù)將醫(yī)美服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化的過程，在這條乘借東風(fēng)的路上，數(shù)字化對(duì)于與醫(yī)美機(jī)構(gòu)已不再僅僅是錦上添花，而是骨肉相連。
那么，為什么越來越多的人喜歡數(shù)字化賦能營(yíng)銷手段？數(shù)字化賦能，可以貫穿一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)的整個(gè)業(yè)務(wù)條線，包括患者的咨詢、病歷記錄、手術(shù)方案制定、手術(shù)執(zhí)行、術(shù)后護(hù)理等全過程，帶領(lǐng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)和求美者實(shí)現(xiàn)雙贏。
1、對(duì)于求美構(gòu)而言：
其一、通過視頻面診和AI測(cè)臉，可以更為具象化、全面性地將問題展現(xiàn)出來，讓求美者對(duì)自己的缺陷看的真切，提出更為明確的變美需求；
其二、通過大數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行畫像，了解用戶思維，可以提高客戶正向體驗(yàn)度；
其三、更系統(tǒng)了解客戶的病例與病史，并通過分析大數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的相似病例，找出最專業(yè)且針對(duì)性的治療方案，提高手術(shù)的安全性和成功率，降低求美者所需承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。
這便讓人對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)醫(yī)生的作用產(chǎn)生了質(zhì)疑，數(shù)字化儀器可以自發(fā)對(duì)患者進(jìn)行精準(zhǔn)的診斷和治療，并進(jìn)行效果及治療過程的模擬，將會(huì)在某些方面覆蓋且升級(jí)醫(yī)生的作用，那么，是否會(huì)在一定程度削弱醫(yī)生對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)的賦能效果。
醫(yī)生對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的作用愈來愈重，不會(huì)因?yàn)獒t(yī)美數(shù)字化時(shí)代的到來，而有所回縮，正如chatgpt人工智能技術(shù)不能夠完全取代人工一樣，醫(yī)美數(shù)字化的設(shè)備及程度也并不能完全取代醫(yī)生，醫(yī)美數(shù)字化可以給予醫(yī)生更為全面的信息及更為先進(jìn)、專業(yè)的治療啟示，但是實(shí)操和方法的試用性等仍然攥在醫(yī)生的手中，可以說雙方是協(xié)同的作用，醫(yī)美數(shù)字化也將成為醫(yī)生強(qiáng)有力的工具。
2、對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)而言：
其一：例如數(shù)字化工具SAAS系統(tǒng)，可以自動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行分類，為客戶打標(biāo)簽，并形成不同的群組，由此系統(tǒng)自發(fā)的進(jìn)行新用戶管理，可以提高機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)效率；
其二、進(jìn)行老用戶的喚醒及維護(hù)作用，例如，數(shù)字化系統(tǒng)可以進(jìn)行客戶資產(chǎn)沉淀，老員工離職也不會(huì)帶走客戶，以及在服務(wù)完成后的追蹤反饋等；此外，對(duì)沉睡客戶進(jìn)行跟蹤喚醒，讓其再次燃起變美的意志。
其三、擴(kuò)充營(yíng)銷渠道，增加了線上的營(yíng)銷方式。例如通過新氧、悅美、更美等醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行線上營(yíng)銷。
此外，對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)來說，還可以同步建立客戶與機(jī)構(gòu)的信任感。
客戶與機(jī)構(gòu)最直接建立信任感的方式是客戶得到滿意且良好的效果，但是在很多時(shí)候，客戶與醫(yī)生的認(rèn)知存在一定的偏差，效果的期望值無法呈現(xiàn)，求美者容易產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)與理想的落差，其次，肉眼無法實(shí)現(xiàn)效果最大化的展現(xiàn)，因此，需要有一個(gè)中間的工具，讓效果化抽象為具象，更為直觀地模擬并呈現(xiàn)出來，這就需要合理地運(yùn)用數(shù)字化工具。
給我一個(gè)支點(diǎn)，可以撬動(dòng)整個(gè)地球，給醫(yī)美機(jī)構(gòu)一個(gè)杠桿，將會(huì)帶來蓬勃的收益，對(duì)于數(shù)字化這個(gè)杠桿，有的機(jī)構(gòu)不敢動(dòng)，有的機(jī)構(gòu)卻在使用途中遇到了問題。
目前，雖然醫(yī)美數(shù)字化大勢(shì)所趨，引來了醫(yī)美機(jī)構(gòu)的爭(zhēng)相布局，但是一個(gè)新的體系的形成過程，必然不會(huì)十足的完美。例如很多中小醫(yī)美機(jī)構(gòu)因?yàn)檎J(rèn)知問題沒有踏上這輛數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快車，而大型醫(yī)美機(jī)構(gòu)也面臨著“信息孤島”的情況。
具體來看，很多中小醫(yī)美機(jī)構(gòu)不具備數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的意識(shí)，且流動(dòng)資金或無法支持其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本，亦或是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的抵抗能力較弱，因此，一般會(huì)固守成規(guī)，滿足于目前可以獲得的收益；
而大型醫(yī)美機(jī)構(gòu)，雖然可以順利地進(jìn)行數(shù)字化的變革，卻面臨著醫(yī)美客戶相關(guān)資料需要防護(hù)隱私性的情況，而無法將所有數(shù)據(jù)鏈條都打通，也由此導(dǎo)致出現(xiàn)“信息孤島”的情況。
還有很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)，對(duì)于數(shù)字化賦能的降本提效作用保持著隔岸觀火的姿態(tài)，未曾親自實(shí)踐，沒有看到結(jié)果，對(duì)于這種影響巨大的改革較為猶疑，幸而醫(yī)美行業(yè)具有市場(chǎng)同質(zhì)化的特性，若是大量的機(jī)構(gòu)愿意嘗試，那么也將帶動(dòng)更多的機(jī)構(gòu)進(jìn)行嘗試，但是出現(xiàn)真正的“出頭鳥”的時(shí)機(jī)卻難以估料。
當(dāng)然也有很多機(jī)構(gòu)愿意乘借這股東風(fēng)，提前占領(lǐng)高地，比如目前比較火的輕醫(yī)美連鎖機(jī)構(gòu)，便是合理地利用了數(shù)字化工具，將醫(yī)美機(jī)構(gòu)的體量變輕，例如秋濤美膚、蛋殼肌因等，是利用“大中臺(tái)”+“小前臺(tái)”的業(yè)務(wù)模式，進(jìn)行輕運(yùn)營(yíng)，同樣打造了醫(yī)美機(jī)構(gòu)的又一增量。
醫(yī)美數(shù)字化除了需要醫(yī)美機(jī)構(gòu)的方面的努力，也需要監(jiān)管方面的扶助。醫(yī)美數(shù)字化算是醫(yī)美行業(yè)正規(guī)化的一個(gè)分支，數(shù)字化可以讓醫(yī)美機(jī)構(gòu)的治療全流程更為有序、清晰、合規(guī)，推動(dòng)了醫(yī)美行業(yè)的正規(guī)化發(fā)展，現(xiàn)今，醫(yī)美行業(yè)亂象頻出，已經(jīng)步入了強(qiáng)監(jiān)管時(shí)代，在此環(huán)境下，監(jiān)管勢(shì)必將在各個(gè)層次進(jìn)行整治出清，呼吁倡導(dǎo)，自然不會(huì)忽略對(duì)醫(yī)美數(shù)字化倡導(dǎo)。例如，2022年7月，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美分會(huì)正式發(fā)布了《加強(qiáng)醫(yī)美信息透明化，建數(shù)字化醫(yī)美生態(tài)》，倡導(dǎo)全行業(yè)加強(qiáng)醫(yī)美信息透明化，通過數(shù)字化建設(shè)，讓更多消費(fèi)者能夠享受到好醫(yī)生、好機(jī)構(gòu)、好產(chǎn)品、好服務(wù)。
相信在監(jiān)管和醫(yī)美機(jī)構(gòu)的一致努力下，醫(yī)美數(shù)字化將查漏補(bǔ)缺，持續(xù)深化，未來，醫(yī)美產(chǎn)業(yè)數(shù)字化將朝著哪方面發(fā)展，又將帶給醫(yī)美機(jī)構(gòu)怎樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，尚需拭目而待！
文章來源：醫(yī)美行業(yè)觀察
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