快訊
2月6日，天津市和平區(qū)疾控中心消息，天津市和平區(qū)某美容護(hù)膚有限公司登記經(jīng)營范圍為生活美容服務(wù)，但自2023年5月至2025年10月期間，擅自使用具備“OPT”“激光”“射頻”等功能的美容設(shè)備開展脫毛服務(wù)，并通過平臺獲取違法所得7467.04元。
執(zhí)法人員結(jié)合《臨床技術(shù)操作規(guī)范（美容醫(yī)學(xué)分冊）》及相關(guān)專家共識，認(rèn)定OPT脫毛屬于強(qiáng)脈沖光治療，依法應(yīng)納入醫(yī)療美容管理范疇。
天津市和平區(qū)衛(wèi)生健康委員會依據(jù)《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》等相關(guān)規(guī)定，對當(dāng)事人作出沒收違法所得7467.04元、沒收涉案美容（脫毛）儀器1臺，并處以罰款5萬元的行政處罰，罰沒款合計57467.04元。
近日，前女團(tuán)AOA成員權(quán)珉娥于2026年1月24日接受“睡眠提拉緊膚”醫(yī)美項目后，面部出現(xiàn)深二度灼傷，燒傷面積達(dá)10%，皮膚剝落、滲液并起水皰，伴有劇烈疼痛。術(shù)后她出現(xiàn)驚恐發(fā)作，心理狀況惡化，原定工作行程全部取消。
權(quán)珉娥公開控訴涉事機(jī)構(gòu)術(shù)前未做皮膚診斷、未提供知情同意書，且院方對事故原因解釋矛盾，稱或為治療頭質(zhì)量問題，卻又表示故障設(shè)備無法運(yùn)作。目前她已決定提起民事及刑事訴訟維權(quán)。
2月10日，據(jù)央視新聞消息，國家衛(wèi)生健康委今天召開新聞發(fā)布會，提示公眾輕醫(yī)美有關(guān)亂象。
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央視新聞表示，近年來，醫(yī)美行業(yè)迅速發(fā)展，其中以激光、藥物注射為主要形式的“輕醫(yī)美”吸引了眾多求美者的目光。
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一些不良商家借機(jī)炒作“容貌焦慮”，隱瞞醫(yī)美風(fēng)險，甚至在不具備資質(zhì)的條件下非法開展“輕醫(yī)美速成班”等活動，學(xué)員間互相注射美容針等操作導(dǎo)致的致傷致殘事件時有發(fā)生，不具備醫(yī)師資質(zhì)的人員開展醫(yī)美活動會給公眾帶來極大健康風(fēng)險。
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因此，國家衛(wèi)生健康委提醒大家：
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第一，“輕醫(yī)美”通常指通過注射、光電項目、生物技術(shù)等開展的非手術(shù)類醫(yī)療美容項目，本質(zhì)是醫(yī)療行為，必須在取得醫(yī)療美容服務(wù)資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中開展、由專業(yè)醫(yī)務(wù)人員操作。
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第二，生活類美容機(jī)構(gòu)、美發(fā)店、美甲店等嚴(yán)禁開展“輕醫(yī)美”項目。大家切勿貪圖便宜或心存僥幸，將健康與安全置于不顧。
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第三，“輕醫(yī)美速成班”將醫(yī)療行為“生活化”，通過模糊資質(zhì)、簡化技術(shù)等手段蒙蔽消費(fèi)者，往往存在非法行醫(yī)、冒名培訓(xùn)、非法使用銷售醫(yī)美藥品及醫(yī)療器械、頒發(fā)假培訓(xùn)證（資格證）等多種違法行為。
據(jù)“信用蕪湖”公示的（蕪稅一稽罰﹝2026﹞3號）處罰信息顯示，蕪湖市美如伊醫(yī)療美容有限公司因“在賬簿上少列收入”，被國家稅務(wù)總局蕪湖市稅務(wù)局第一稽查局罰款1.537476萬元，處罰決定日期為2026年2月2日。
“愛企查”公開信息顯示，蕪湖市美如伊醫(yī)療美容有限公司成立于2021年12月13日，注冊地位于蕪湖市鏡湖區(qū)赭山街道黃山路徽商城201號，法定代表人為章如義，注冊資本100萬元，經(jīng)營范圍包括許可項目醫(yī)療美容服務(wù)、生活美容服務(wù)等。
2月9日，高新分局聯(lián)合市公安局啟動醫(yī)美行業(yè)專項聯(lián)合執(zhí)法行動，采取“突擊檢查＋現(xiàn)場核查”方式，對轄區(qū)醫(yī)美機(jī)構(gòu)開展集中檢查，嚴(yán)厲整治行業(yè)違法違規(guī)行為。
執(zhí)法人員通過查閱臺賬、核查藥械、詢問當(dāng)事人等手段，重點(diǎn)檢查機(jī)構(gòu)及人員資質(zhì)合規(guī)性、醫(yī)美藥械安全情況以及經(jīng)營宣傳行為，依法打擊無證行醫(yī)、超范圍執(zhí)業(yè)、使用假劣或過期藥械、虛假宣傳等問題。本次行動共檢查醫(yī)美機(jī)構(gòu)4戶，并同步開展相關(guān)法律法規(guī)宣講。
醫(yī)美行業(yè)觀察
小膚科技聯(lián)合創(chuàng)始人張德峰：數(shù)字化時代，如何重構(gòu)用戶信任才能事半功倍？
今天醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的一大痛點(diǎn)是營銷費(fèi)用過高，但深究其背后的原因，便是難以博得患者的信任，那么在大數(shù)據(jù)時代，如何快速、低成本的信任？近日，在醫(yī)美行業(yè)觀察主辦的「輕醫(yī)美 見未來·2023中國輕醫(yī)美大會」上，小膚科技聯(lián)合創(chuàng)始人張德峰以《用數(shù)據(jù)重構(gòu)信任》為主題帶來干貨分享，以下為精彩內(nèi)容：
我先簡短跟大家分享下前段去日本考察學(xué)習(xí)的一些心得。當(dāng)下日本醫(yī)美的發(fā)展，我認(rèn)為主要呈現(xiàn)出兩個趨勢：一是低原料耗材，每只針劑注射價格在2萬元人民幣，但成本可以忽略不計；二是高成本咨詢，咨詢師要花上2個小時與患者進(jìn)行溝通，為他們做嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿缹W(xué)設(shè)計、講解過往案例，從而打消就醫(yī)者疑慮。
在日本的醫(yī)生給我們講課的過程中，就為我們展示了用PS為就醫(yī)者做美學(xué)設(shè)計過程，在設(shè)計方案獲得患者認(rèn)可后，醫(yī)生會嚴(yán)格按照設(shè)計的方法做醫(yī)療，全程用數(shù)據(jù)構(gòu)建了與顧客之間的信任。
那么今天小膚科技為什么要做慢收益的3D設(shè)計軟件？其實初衷就是想像日本醫(yī)美那樣發(fā)展，讓咨詢師、醫(yī)生用數(shù)據(jù)快速構(gòu)建與就醫(yī)者之間的信任。
信任，是醫(yī)美機(jī)構(gòu)生存的基石
做科研強(qiáng)調(diào)第一性原理，我認(rèn)為醫(yī)美的第一性原理就是信任，信任是任何一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)的基石，這點(diǎn)我也與多位國內(nèi)頭部醫(yī)美機(jī)構(gòu)的老總、創(chuàng)始人們達(dá)成了共識。小膚科技能給大家創(chuàng)造的價值就是如何最低成本、最快速的去構(gòu)建信任。
反過來審視，今天醫(yī)美行業(yè)真正的痛點(diǎn)是營銷成本高，究其根本就是得不到顧客的信任，長期信任更是無從談起。我講一個代表性的案例，成都一個小姑娘想做雙眼皮手術(shù)，竟然咨詢了30多家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，這背后各個機(jī)構(gòu)的總營銷成本可能堆積了20多萬，但最后卻沒有一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)贏得這個顧客，主要就是因為咨詢的過程中我們沒有建立起患者對于機(jī)構(gòu)的信任。
其實在當(dāng)下，讓患者信任機(jī)構(gòu)是最困難的，因為咨詢師能夠提供共情能力、美學(xué)設(shè)計能力，醫(yī)生具備診斷能力、醫(yī)療技術(shù)，而機(jī)構(gòu)卻很難有被信任的基礎(chǔ)。想要被信任就需要構(gòu)建起一套標(biāo)準(zhǔn)，這往往是頂尖企業(yè)最核心的競爭力，放在醫(yī)美行業(yè)更是如此，但小膚科技也一直在向這個方向努力，想去幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)建立標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)與顧客之間的低成本信任。
那么，信任為什么這么重要？因為在大醫(yī)美時代，只需要一次信任，成交金額可能會突破幾十萬，甚至是百萬、千萬。但是在輕醫(yī)美時代，顧客并不會一次消費(fèi)幾百萬，而是利用復(fù)購堆積起來機(jī)構(gòu)的業(yè)績，所以建立終身信任是非常重要的。
建立持久信任的本質(zhì)，就是不斷用可感知的客觀事實驗證承諾，祛斑就產(chǎn)生祛斑的效果，肉眼看不到，就通過其他儀器獲取數(shù)據(jù)，從而驗證承諾的效果。
在我看來，最高效的方法就是用數(shù)據(jù)構(gòu)建信任。如何得到精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，一直是小膚科技在研究的事情，我們就是一個研發(fā)人如何變美、如何變年輕的數(shù)據(jù)采集以及數(shù)據(jù)分析公司，而非皮膚分析廠家。
用數(shù)據(jù)，重構(gòu)消費(fèi)者信任
構(gòu)建信任需要實現(xiàn)精準(zhǔn)診斷、精準(zhǔn)治療、精準(zhǔn)驗證三者之間的數(shù)據(jù)閉環(huán)。通過閉環(huán)不斷提升診斷能力和醫(yī)療能力，從而構(gòu)建診斷標(biāo)準(zhǔn)、治療標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)迭代反饋的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能夠讓機(jī)構(gòu)持續(xù)、健康的生存，不斷打造機(jī)構(gòu)的核心競爭力。
首先，精準(zhǔn)診斷。這里的關(guān)鍵是要借助皮膚分析儀器，實現(xiàn)多光譜成像、AI檢測、光影美學(xué)、精準(zhǔn)測量等多種功能，更深緯度的觀測皮膚狀態(tài)，從而實現(xiàn)更準(zhǔn)確的的診斷，處理客訴問題等等。例如我們小膚科技生產(chǎn)的這臺高精度的3D皮膚掃描儀，擁有國內(nèi)和國際的專利，也具有以上全部功能，是全球第一臺僅通過一次拍攝便實現(xiàn)全臉皮膚3D掃描，不僅方便顧客，而且價格低，民營醫(yī)美機(jī)構(gòu)也能用得起。
其次，精準(zhǔn)治療。這里主要分為三個階段。一是智能聯(lián)動。這是我們聯(lián)合上游企業(yè)研發(fā)的第一臺機(jī)器，叫激光伴侶，它的主要功能有兩個。一是在激光項目開始之前，針對不同的皮膚問題進(jìn)行深度的清潔以及導(dǎo)入水分等等，可以降低項目過程中激光實際使用功率，還能降低色沉和炎癥的概率，二是在激光項目結(jié)束之后，用這臺機(jī)器可以快速修復(fù)，讓整個蛻皮、皮膚再生的周期縮短很多。這臺機(jī)器預(yù)計下個月發(fā)售，它是基于診斷結(jié)果做治療，所有診斷和治療的數(shù)據(jù)都會和運(yùn)營進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
二是可靠配方。現(xiàn)在市場上耗材種類繁多，僅膠原蛋白就有上百款，機(jī)構(gòu)很難去確定背后真正的價值，而我們在治療耗材方面也做了很多研究，之后也會去挑選厲害的上游企業(yè)進(jìn)行合作，推動SGS認(rèn)證等標(biāo)準(zhǔn)。我們會基于精準(zhǔn)診斷，給出經(jīng)過大量臨床驗證與權(quán)威數(shù)據(jù)評測機(jī)構(gòu)報告的個性化配藥方案。這樣的方案，是可以承諾效果的，比如花多長時間問題能改善多少等等，用數(shù)據(jù)驅(qū)動這件事情，就變得非常準(zhǔn)確。
三是專屬方案。之前我有一個斷言這樣說，如果一個顧客，在美容院不破皮的情況下，能實現(xiàn)的治療效果，就一定不會去在醫(yī)院忍受痛疼去做，反過來顧客在家里面完成的治療也不會到美容院去做。那么我們有什么得天獨(dú)厚的優(yōu)勢在？就是我們與顧客建立了最深的信任，機(jī)構(gòu)應(yīng)該基于顧客皮膚問題，調(diào)配回家之后的輔助治療以及修復(fù)方案，充分利用流量入口變現(xiàn)，如果你不利用這個信任的紅利，后面痛苦是機(jī)構(gòu)自己。
再次，精準(zhǔn)驗證。大家看左側(cè)這張圖，這張圖利用了一個算法，可以把治療前后的3D人臉用小于0.02毫米的誤差兌在一起，可以清晰地能看到淚溝的消失，但是用平面照片就看不出來其中的改善，這就是今天科技的賦能。右側(cè)這張圖是北京石蕾醫(yī)生的一個案例，可以看出來下頜角的輪廓變得更清晰了，但本來客戶是決定投訴的，因為照鏡子并不能看出效果，但石醫(yī)生用3D影像將患者在就醫(yī)前后的對比拍了下來，處理糾紛時，讓患者通過高科技的方式，看到自己的變化，之后患者不僅不投訴了，還成為了石醫(yī)生的粉絲。
再比如H5手機(jī)報告，顧客在手機(jī)掃碼之后，就可以使用手機(jī)看到自己高精度的3D人臉的變化，包括各個維度的深層皮膚，治療前后的對比等等。當(dāng)顧客自己可以看到報告，會解讀影像之后，顧客下次來就會主動提出自己想要改善的部位，根據(jù)要求讓醫(yī)院提供解決方案，成交會變得非常輕松。
最后，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)。前面講精準(zhǔn)診斷、精準(zhǔn)治療以及精準(zhǔn)驗證，最終的目的就是想幫助醫(yī)美企業(yè)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)，讓醫(yī)美機(jī)構(gòu)成為顧客信任的主體，這樣行業(yè)才能健康發(fā)展，資本才能進(jìn)入，實現(xiàn)機(jī)構(gòu)的大規(guī)模復(fù)制。構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)要從三個方面著手。
第一個是診斷標(biāo)準(zhǔn)化，今天我們的診斷軟件的銷量已經(jīng)超過傳統(tǒng)的頭部品牌，機(jī)構(gòu)選擇我們就是因為看中了軟件的數(shù)字化，因為里面有很多品項入口，例如配一個眼周抗衰品項，全部12個癥狀都可以配進(jìn)來，每個癥狀的命名由機(jī)構(gòu)自己決定，每個癥狀的醫(yī)療方案和產(chǎn)品也由機(jī)構(gòu)決定，當(dāng)把這套系統(tǒng)和SAAS企業(yè)打通之后，意味著我給顧客做咨詢之后，再去盤點(diǎn)顧客，維度就不一樣了，后面怎么去開發(fā)顧客關(guān)于眼周衰老有關(guān)的項目，思路就非常清晰。
第二個是治療標(biāo)準(zhǔn)化，在全量采集消費(fèi)者的需求后，將數(shù)據(jù)輸入儀器，儀器根據(jù)需求，基于患者的皮膚狀態(tài)、想要治療的模式，智能適配場景。第三個是運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化，當(dāng)前很多機(jī)構(gòu)的用戶管理系統(tǒng)，核心是管理顧客的消費(fèi)信息，而做數(shù)字化運(yùn)營的核心是管理消費(fèi)者訴求。我們?nèi)〉盟械闹委煍?shù)據(jù)、診斷數(shù)據(jù)之后，我們賦能運(yùn)營系統(tǒng)去做各種各樣的BI模型，用大模型分析每個顧客，可以非常深挖掘顧客的需求，做到比顧客還懂顧客本身。
做好以上幾點(diǎn)，我們的標(biāo)準(zhǔn)就成功構(gòu)建了，這個過程中我們最核心的訴求就是提升復(fù)診到店率，因為機(jī)構(gòu)已經(jīng)給見著提供了最專業(yè)的咨詢，這就顯出懂專業(yè)的重要性，而我們的專業(yè)已經(jīng)全部灌入到系統(tǒng)里面去了。
最后，小膚科技愿意陪伴每一個用數(shù)據(jù)構(gòu)建信任的機(jī)構(gòu)，共同成長。讓我們行業(yè)更好發(fā)展，謝謝！
文章來源：醫(yī)美行業(yè)觀察
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