快訊
2月6日，天津市和平區(qū)疾控中心消息，天津市和平區(qū)某美容護(hù)膚有限公司登記經(jīng)營范圍為生活美容服務(wù)，但自2023年5月至2025年10月期間，擅自使用具備“OPT”“激光”“射頻”等功能的美容設(shè)備開展脫毛服務(wù)，并通過平臺獲取違法所得7467.04元。
執(zhí)法人員結(jié)合《臨床技術(shù)操作規(guī)范（美容醫(yī)學(xué)分冊）》及相關(guān)專家共識，認(rèn)定OPT脫毛屬于強(qiáng)脈沖光治療，依法應(yīng)納入醫(yī)療美容管理范疇。
天津市和平區(qū)衛(wèi)生健康委員會依據(jù)《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》等相關(guān)規(guī)定，對當(dāng)事人作出沒收違法所得7467.04元、沒收涉案美容（脫毛）儀器1臺，并處以罰款5萬元的行政處罰，罰沒款合計57467.04元。
近日，前女團(tuán)AOA成員權(quán)珉娥于2026年1月24日接受“睡眠提拉緊膚”醫(yī)美項目后，面部出現(xiàn)深二度灼傷，燒傷面積達(dá)10%，皮膚剝落、滲液并起水皰，伴有劇烈疼痛。術(shù)后她出現(xiàn)驚恐發(fā)作，心理狀況惡化，原定工作行程全部取消。
權(quán)珉娥公開控訴涉事機(jī)構(gòu)術(shù)前未做皮膚診斷、未提供知情同意書，且院方對事故原因解釋矛盾，稱或?yàn)橹委燁^質(zhì)量問題，卻又表示故障設(shè)備無法運(yùn)作。目前她已決定提起民事及刑事訴訟維權(quán)。
2月10日，據(jù)央視新聞消息，國家衛(wèi)生健康委今天召開新聞發(fā)布會，提示公眾輕醫(yī)美有關(guān)亂象。
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央視新聞表示，近年來，醫(yī)美行業(yè)迅速發(fā)展，其中以激光、藥物注射為主要形式的“輕醫(yī)美”吸引了眾多求美者的目光。
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一些不良商家借機(jī)炒作“容貌焦慮”，隱瞞醫(yī)美風(fēng)險，甚至在不具備資質(zhì)的條件下非法開展“輕醫(yī)美速成班”等活動，學(xué)員間互相注射美容針等操作導(dǎo)致的致傷致殘事件時有發(fā)生，不具備醫(yī)師資質(zhì)的人員開展醫(yī)美活動會給公眾帶來極大健康風(fēng)險。
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因此，國家衛(wèi)生健康委提醒大家：
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第一，“輕醫(yī)美”通常指通過注射、光電項目、生物技術(shù)等開展的非手術(shù)類醫(yī)療美容項目，本質(zhì)是醫(yī)療行為，必須在取得醫(yī)療美容服務(wù)資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中開展、由專業(yè)醫(yī)務(wù)人員操作。
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第二，生活類美容機(jī)構(gòu)、美發(fā)店、美甲店等嚴(yán)禁開展“輕醫(yī)美”項目。大家切勿貪圖便宜或心存僥幸，將健康與安全置于不顧。
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第三，“輕醫(yī)美速成班”將醫(yī)療行為“生活化”，通過模糊資質(zhì)、簡化技術(shù)等手段蒙蔽消費(fèi)者，往往存在非法行醫(yī)、冒名培訓(xùn)、非法使用銷售醫(yī)美藥品及醫(yī)療器械、頒發(fā)假培訓(xùn)證（資格證）等多種違法行為。
據(jù)“信用蕪湖”公示的（蕪稅一稽罰﹝2026﹞3號）處罰信息顯示，蕪湖市美如伊醫(yī)療美容有限公司因“在賬簿上少列收入”，被國家稅務(wù)總局蕪湖市稅務(wù)局第一稽查局罰款1.537476萬元，處罰決定日期為2026年2月2日。
“愛企查”公開信息顯示，蕪湖市美如伊醫(yī)療美容有限公司成立于2021年12月13日，注冊地位于蕪湖市鏡湖區(qū)赭山街道黃山路徽商城201號，法定代表人為章如義，注冊資本100萬元，經(jīng)營范圍包括許可項目醫(yī)療美容服務(wù)、生活美容服務(wù)等。
2月9日，高新分局聯(lián)合市公安局啟動醫(yī)美行業(yè)專項聯(lián)合執(zhí)法行動，采取“突擊檢查＋現(xiàn)場核查”方式，對轄區(qū)醫(yī)美機(jī)構(gòu)開展集中檢查，嚴(yán)厲整治行業(yè)違法違規(guī)行為。
執(zhí)法人員通過查閱臺賬、核查藥械、詢問當(dāng)事人等手段，重點(diǎn)檢查機(jī)構(gòu)及人員資質(zhì)合規(guī)性、醫(yī)美藥械安全情況以及經(jīng)營宣傳行為，依法打擊無證行醫(yī)、超范圍執(zhí)業(yè)、使用假劣或過期藥械、虛假宣傳等問題。本次行動共檢查醫(yī)美機(jī)構(gòu)4戶，并同步開展相關(guān)法律法規(guī)宣講。
醫(yī)美行業(yè)觀察
五大消費(fèi)趨勢，解碼醫(yī)美市場新周期｜艾爾建美學(xué)聯(lián)合德勤管理咨詢發(fā)布《中國醫(yī)美行業(yè)2023年度洞悉報告》
導(dǎo)讀：無論是火爆的假日經(jīng)濟(jì)，還是不斷攀升的“買買買”數(shù)據(jù)，不難看出近期中國人消費(fèi)信心提振的程度。消費(fèi)的內(nèi)生動力正在加快釋放，消費(fèi)市場以肉眼可見的速度變得活躍。作為主打線上“種草”，線下消費(fèi)的醫(yī)美行業(yè)，其恢復(fù)彈性更強(qiáng)；同時與之相關(guān)的消費(fèi)心理、習(xí)慣和場景也更加多變，一定程度上正在改變此前行業(yè)的發(fā)展軌跡。從消費(fèi)者需求到機(jī)構(gòu)運(yùn)營邏輯，再到行業(yè)格局，乃至企業(yè)和品牌在市場中的定位排名，都預(yù)示著一個新發(fā)展周期的到來。
在新秩序的建立過程中，行業(yè)玩家需要積極把脈新的消費(fèi)需求和消費(fèi)場景，從中找尋規(guī)律和機(jī)會，來調(diào)整、甚至迭代自身的經(jīng)營邏輯與服務(wù)模式。
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近日，全球醫(yī)美生物制藥領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)艾爾建美學(xué)聯(lián)合德勤管理咨詢發(fā)布《中國醫(yī)美行業(yè)2023年度洞悉報告》（以下簡稱“洞悉報告”）。洞悉報告通過“2023年中國醫(yī)美市場展望”、“中國醫(yī)美消費(fèi)趨勢洞察”和“中國醫(yī)美城市畫像”等幾重維度，深入剖析目前宏觀經(jīng)濟(jì)背景下中國醫(yī)美市場的增長趨勢、行業(yè)政策與監(jiān)管方向，以及核心的發(fā)展驅(qū)動力和現(xiàn)存挑戰(zhàn)，并對后疫情時代醫(yī)美消費(fèi)者心理與需求變化進(jìn)行分析，對新技術(shù)迭代浪潮中醫(yī)美市場特征、潛力與趨勢提供前沿洞見。
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洞悉報告提出，2023年是中國走出疫情陰霾的轉(zhuǎn)型之年，聚焦醫(yī)美行業(yè)，消費(fèi)者信心及意愿回彈的趨勢較為明顯。受疫后消費(fèi)修復(fù)、醫(yī)美需求增長的驅(qū)動，中國醫(yī)美市場在消費(fèi)金額上有望在2023年實(shí)現(xiàn)20%的增速，且未來四年預(yù)計市場將保持15%左右的年復(fù)合增長，發(fā)展可期。
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可以看出，醫(yī)美需求增長背后蘊(yùn)藏著無數(shù)變量，只有深刻理解和洞察消費(fèi)者真實(shí)需求，提供專業(yè)化的診療與個性化的方案，通過科技實(shí)現(xiàn)需求的價值傳遞，最終為消費(fèi)者帶來效果和體驗(yàn)的雙重提升，才能在醫(yī)美新的發(fā)展周期里實(shí)現(xiàn)增長，并基業(yè)長青。
從中國醫(yī)美五大消費(fèi)趨勢中找到市場增量
洞悉報告由艾爾建美學(xué)業(yè)務(wù)咨詢團(tuán)隊聯(lián)合德勤管理咨詢合作完成，針對超過100個城市、600多家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，以及2100余名醫(yī)美消費(fèi)者進(jìn)行了深度調(diào)研，并邀請眾多業(yè)內(nèi)專家和上游廠商參與探討，匯集多方角度和觀點(diǎn)編纂成文。
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洞悉報告深度分析了高端消費(fèi)人群、年輕及熟齡消費(fèi)者、醫(yī)美潛在消費(fèi)者、男性醫(yī)美消費(fèi)者、出境求美計劃人群的需求變化與人群特點(diǎn)，旨在賦能醫(yī)美機(jī)構(gòu)及行業(yè)從業(yè)者，圍繞日益多元化、復(fù)雜化的消費(fèi)者需求創(chuàng)造更多價值。
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其一、高端消費(fèi)人群支出穩(wěn)中有升，悅己消費(fèi)受青睞。
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受訪的醫(yī)美高端消費(fèi)人群平均年齡約為34 歲，其中接近 70%為30 歲以上的消費(fèi)者；他們的消費(fèi)穩(wěn)定性較強(qiáng)，但對于醫(yī)生專業(yè)性、治療效果的要求更高。因此，提供專業(yè)有效的品質(zhì)服務(wù)是醫(yī)美機(jī)構(gòu)應(yīng)對醫(yī)美高端消費(fèi)人群的關(guān)鍵因素。
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醫(yī)美行業(yè)觀察認(rèn)為，受全球經(jīng)濟(jì)的影響，消費(fèi)市場的整體支出出現(xiàn)下滑，但這并非絕對。洞悉報告表明，高端消費(fèi)群體在悅己類的消費(fèi)持續(xù)性較強(qiáng)、更為穩(wěn)定；據(jù)調(diào)查，超六成高端消費(fèi)人群表示其2023年愿意維持或增加在醫(yī)美方面的消費(fèi)。
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這一結(jié)論也得到了聯(lián)合麗格集團(tuán)董事總經(jīng)理慕安的認(rèn)可，他表示：“疫情之后，高端顧客變得更熱愛消費(fèi)、更敢于消費(fèi)，同時對品質(zhì)的要求也更高。無論是對于醫(yī)美機(jī)構(gòu)，還是上游供應(yīng)商而言，都提出了更高的要求：通過提供更好的醫(yī)生、更完善的治療組合、實(shí)現(xiàn)更理想的治療效果，來滿足消費(fèi)者旺盛的求美需求?！?/p>
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更直白的形容就是他們變得“挑剔”了，智高集團(tuán)副總裁黃劍飛坦言：“高端消費(fèi)人群不僅沒有發(fā)生消費(fèi)降級，相反變得更加挑剔。對于醫(yī)美機(jī)構(gòu)管理者而言，需要用更加專業(yè)的團(tuán)隊，為客戶提供更好的服務(wù)。”
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洞悉報告提出，把握高端消費(fèi)群體，提升品牌影響力，將成為醫(yī)美機(jī)構(gòu)抵御外部風(fēng)險，穩(wěn)固增長的重要因素。
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其二、悅己體驗(yàn)派的年輕醫(yī)美消費(fèi)者V.S.專業(yè)品質(zhì)派的熟齡醫(yī)美消費(fèi)者。
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據(jù)洞悉報告調(diào)研顯示：30歲以下的年輕醫(yī)美消費(fèi)者消費(fèi)意愿穩(wěn)中有升，他們選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)時看重環(huán)境和體驗(yàn)，更愿意嘗試新品。30歲以上的熟齡醫(yī)美消費(fèi)者醫(yī)美支出較高且更加穩(wěn)定，也是醫(yī)美消費(fèi)的中堅力量；他們的需求以抗衰為主，對治療效果滿意度的要求遠(yuǎn)高于年輕消費(fèi)者，更加看重醫(yī)生的專業(yè)意見，同時對治療后的及時關(guān)懷跟進(jìn)也有更高要求。
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上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院整復(fù)外科主任醫(yī)師李圣利評論稱：“不同年齡組的患者對醫(yī)療美容的需求略有差異。年輕患者往往受網(wǎng)絡(luò)宣傳和新媒體的影響較大，在治療取向上往往會跟隨潮流，在費(fèi)用上較多受到家庭的支持。年齡更成熟一些的患者通常更加理性、謹(jǐn)慎，多會受到身邊人良好的美容治療效果所推動，隨之到知名醫(yī)院找可靠的醫(yī)生求治，對治療的需求也更具針對性?！?/p>
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廣州粵秀整形外科醫(yī)院徐士亮院長表示：“年輕人在消費(fèi)意識、消費(fèi)模式和觀念與上一代比較成熟的消費(fèi)者開始呈現(xiàn)明顯的差異化，未來我們的經(jīng)營思路與理念會相應(yīng)發(fā)生一些變化。對于經(jīng)營者而言，關(guān)鍵要能看清不同消費(fèi)人群的底層邏輯、挖掘到更深刻的規(guī)律，從而更有針對性地制定經(jīng)營策略?！?/p>
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醫(yī)美行業(yè)觀察認(rèn)為，針對兩類醫(yī)美消費(fèi)人群，醫(yī)美機(jī)構(gòu)需要更精細(xì)化的運(yùn)營，無論是在項目設(shè)計和產(chǎn)品組合，還是在咨詢和治療的專業(yè)度等層面，都需要提供定制化的方案與服務(wù)。
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其三、醫(yī)美潛在消費(fèi)者整體消費(fèi)意愿較高，存在較大開發(fā)空間。
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中國醫(yī)美滲透率相對較低，醫(yī)美新客增長潛力大。受訪的醫(yī)美潛在消費(fèi)人群平均年齡為28歲，其中30歲以下的占75%；受訪者中69%表示在2023年有進(jìn)行醫(yī)美消費(fèi)的計劃。他們對價格的敏感度一般，更傾向從非侵入式項目開始，看重安全、效果和權(quán)威性。
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針對這部分群體的消費(fèi)特性，要通過效果與專業(yè)建立消費(fèi)者對機(jī)構(gòu)的信任顯得尤為重要。
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醫(yī)美行業(yè)觀察綜合以上三點(diǎn)洞察認(rèn)為，醫(yī)美是兼具醫(yī)療和消費(fèi)的雙重屬性，其本質(zhì)在于“醫(yī)療為基+需求引領(lǐng)”。醫(yī)療屬性要求相當(dāng)?shù)膶I(yè)性，強(qiáng)調(diào)安全性，這是醫(yī)美的競爭壁壘，也是業(yè)務(wù)的護(hù)城河；而消費(fèi)屬性則要求從業(yè)者在理解消費(fèi)者不同階段、不同訴求的過程中，提供個性化的治療方案和服務(wù)，幫助他們在內(nèi)心理想形象和現(xiàn)實(shí)真實(shí)形象之間找到平衡，實(shí)現(xiàn)自信的自我。
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其四、男性醫(yī)美消費(fèi)者以輕醫(yī)美入門項目為主，剛需為主強(qiáng)調(diào)安全。
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受訪的男性醫(yī)美消費(fèi)者平均年齡約為30歲，其中30歲以上的占45%；尚未消費(fèi)過醫(yī)美的男性受訪者中64%在2023年有進(jìn)行醫(yī)美消費(fèi)的計劃。他們對于醫(yī)美項目的關(guān)注以剛需和清潔類為主，對注射、光電等關(guān)注較少，將安全性置于首位。
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其五、除手術(shù)類項目外，輕醫(yī)美熱門項目是出境求美計劃消費(fèi)者的關(guān)注重點(diǎn)。
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隨著疫情的緩解催生少部分醫(yī)美消費(fèi)者的出境求美需求。據(jù)洞悉報告顯示：在2022年有過醫(yī)美消費(fèi)或2023年有醫(yī)美消費(fèi)意愿的人群中，16%有計劃在2023年出境進(jìn)行醫(yī)美治療；其中中國港澳臺地區(qū)、日本、韓國的提及率遠(yuǎn)超其他地區(qū)/國家。除手術(shù)項目外，玻尿酸和緊致抗衰類光電是出境求美的熱門項目。
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這一趨勢也被一線從業(yè)人員所證實(shí)。凱思米醫(yī)療美容聯(lián)合創(chuàng)始人六一表示：“疫情之后會有年輕人想去看看境外醫(yī)美有哪些趨勢變化，也有以前常出國做醫(yī)美的消費(fèi)者在國內(nèi)獲得了更好的體驗(yàn)之后，反而對境外醫(yī)美的訴求不多了。未來不同地區(qū)之間的醫(yī)美互通會越來越多?！?/p>
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伊美爾集團(tuán)首席增長官兼北京事業(yè)部總經(jīng)理王海洋表示：“高價值客戶的保留是醫(yī)美機(jī)構(gòu)經(jīng)營中一個非常重要的管理環(huán)節(jié)。今年的洞悉報告從數(shù)據(jù)視角給我們機(jī)構(gòu)提供了很好的參考。高價值客戶在做機(jī)構(gòu)切換之間，究竟是哪些需求沒有被滿足？這是值得我們每個醫(yī)美機(jī)構(gòu)經(jīng)營者認(rèn)真思考和改進(jìn)的?！?/p>
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醫(yī)美行業(yè)觀察認(rèn)為，通過洞悉報告可以看出當(dāng)下醫(yī)美消費(fèi)者在消費(fèi)場景、消費(fèi)習(xí)慣，乃至預(yù)算分布上的諸多新趨勢、新變化。每個群體之間的差異化被精細(xì)化區(qū)分，這就要求機(jī)構(gòu)與品牌的運(yùn)營要更關(guān)注消費(fèi)人群之間的個性化因素，以及同一消費(fèi)人群不同場景、不同背景下的需求差異，關(guān)注數(shù)據(jù)和調(diào)研的科學(xué)反饋。
新趨勢下
找到醫(yī)美機(jī)構(gòu)持續(xù)成長的進(jìn)化之道
從醫(yī)美行業(yè)現(xiàn)狀來看，每一次趨勢的變化都要求企業(yè)、機(jī)構(gòu)有更強(qiáng)的應(yīng)變能力。在新的醫(yī)美消費(fèi)周期下，供給端需要重新認(rèn)識需求端的消費(fèi)者，從他們的需求出發(fā)，關(guān)注變化、總結(jié)共性。
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洞悉報告通過大量調(diào)研，為機(jī)構(gòu)運(yùn)營提出了一些啟示：1. 根據(jù)機(jī)構(gòu)自身優(yōu)勢，設(shè)置合適的項目；2. 服務(wù)體驗(yàn)對于機(jī)構(gòu)的客戶留存有很大影響，應(yīng)受到機(jī)構(gòu)更多重視；3. 讓消費(fèi)者充分感知醫(yī)生的專業(yè)度，并將其體現(xiàn)在醫(yī)生的技術(shù)、對于消費(fèi)者治療需求的溝通、對于治療效果的把控等層面；4. 精準(zhǔn)定位醫(yī)美消費(fèi)者的興趣領(lǐng)域，才能在活動推廣時與消費(fèi)者產(chǎn)生精神同頻和高度聯(lián)結(jié)等。
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綜上，醫(yī)美行業(yè)觀察認(rèn)為，新消費(fèi)周期下的醫(yī)美消費(fèi)者更專業(yè)、更理性，需求更復(fù)雜，對機(jī)構(gòu)也提出了更高要求，因此機(jī)構(gòu)要更關(guān)注C端消費(fèi)者的真實(shí)需求和感受，從運(yùn)營、選品、培訓(xùn)、營銷等各個方面全面提升。
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此外，洞悉報告中調(diào)研涉及100多個城市，在對城市機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研的過程中，也根據(jù)城市特點(diǎn)做了總結(jié)，刻畫出11個具有特色的醫(yī)美城市畫像，包括北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、寧波、重慶、成都、西安、武漢，助力醫(yī)美產(chǎn)業(yè)從業(yè)者明確自身定位，根據(jù)城市特點(diǎn)制定本地化發(fā)展戰(zhàn)略。
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總結(jié)
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近年，伴隨醫(yī)美市場的加速擴(kuò)張、技術(shù)與產(chǎn)品領(lǐng)域的創(chuàng)新浪潮風(fēng)起云涌、不斷推進(jìn)的監(jiān)管與合規(guī)化進(jìn)程以及龐大消費(fèi)潛力的釋放，中國醫(yī)美消費(fèi)者的需求已從“人從眾”向“我做主”、“有態(tài)度”轉(zhuǎn)變。
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不同類型的機(jī)構(gòu)面對不同類型的醫(yī)美消費(fèi)者，要打造不同的診療路徑，但這一切的前提都是機(jī)構(gòu)要對自己有認(rèn)知，更要對消費(fèi)者有認(rèn)識。《中國醫(yī)美行業(yè)2023年度洞悉報告》則站在行業(yè)的高度，以“大局觀”和“全局視角”分析醫(yī)美市場，見微知著洞察不同類型的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，以及前往不同機(jī)構(gòu)求美的醫(yī)美消費(fèi)者。
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同時，洞悉報告依托艾爾建美學(xué)和德勤管理咨詢在各自領(lǐng)域的豐富實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)，把脈醫(yī)美行業(yè)當(dāng)下及未來的“話語權(quán)”和“主旋律”，為行業(yè)從業(yè)者及醫(yī)美機(jī)構(gòu)提供具有實(shí)用價值的經(jīng)營啟示，服務(wù)好更多中國醫(yī)美消費(fèi)者的求美之路。
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正如艾爾建美學(xué)中國總經(jīng)理丘漢華所言：“在醫(yī)美市場成熟度不斷提升、醫(yī)美消費(fèi)需求呈現(xiàn)多元化、監(jiān)管趨于規(guī)范全面的大趨勢下，我們再度與德勤管理咨詢展開調(diào)研合作，依托雙方資源優(yōu)勢，為醫(yī)美行業(yè)信心重啟和長期穩(wěn)健發(fā)展提供及時、客觀、高價值的智力支持?！?/p>
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