快訊
12月11日，開(kāi)發(fā)超長(zhǎng)效減肥新藥的生物技術(shù)公司Prolynx宣布完成7000萬(wàn)美元A輪融資，由5AM Ventures、OrbiMed和Monograph Capital共同領(lǐng)投，未提及財(cái)務(wù)顧問(wèn)。融資將用于推進(jìn)其長(zhǎng)效腸促胰島素和非腸促胰島素治療的專有管線，實(shí)現(xiàn)每月和每季度給藥的IND啟用和臨床概念驗(yàn)證。
近日，君合盟生物制藥（杭州）有限公司(以下簡(jiǎn)稱“君合盟生物”)宣布，其自主研發(fā)并由其全資子公司君合盟生物制藥（通化）有限公司生產(chǎn)和申請(qǐng)的注射用重組A型肉毒毒素用于治療成人腦卒中后上肢痙攣取得關(guān)鍵進(jìn)展，其臨床III期試驗(yàn)獲國(guó)家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)。
近日，蘇州佰福激光技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“佰福激光”）宣布完成超億元C 輪融資。本輪融資由泰煜投資領(lǐng)投，光谷產(chǎn)投、恩然創(chuàng)投、蘇州領(lǐng)軍創(chuàng)投等多家機(jī)構(gòu)跟投，北極光創(chuàng)投、冪方健康基金等老股東在本輪繼續(xù)加持。長(zhǎng)海資本擔(dān)任本輪財(cái)務(wù)顧問(wèn)。
作為專注于高端醫(yī)美激光設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的領(lǐng)軍企業(yè)，佰福激光自成立以來(lái)，始終以技術(shù)創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力，快速構(gòu)建起深厚的技術(shù)壁壘與豐富的產(chǎn)品矩陣。
12月8日，全球美妝巨頭-歐萊雅集團(tuán)對(duì)外宣布，從由EQT牽頭的財(cái)團(tuán)手中收購(gòu)純皮膚病學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者-高德美（Galderma Group）額外10%的股權(quán)。這是繼去年8月收購(gòu)高德美集團(tuán)10%的股份以來(lái)再次增持，此次交易后，歐萊雅對(duì)于高德美的持股比例將提升至20%。據(jù)悉，該交易預(yù)計(jì)將于2026年第一季度完成。
12月11日，國(guó)家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的醫(yī)療器械批準(zhǔn)證明文件送達(dá)信息顯示，德國(guó)Adoderm GmbH旗下的“含利多卡因注射用交聯(lián)透明質(zhì)酸鈉凝膠”獲得NMPA三類醫(yī)療器械批準(zhǔn)，注冊(cè)證號(hào)：國(guó)械注進(jìn)20253130577，代理人是華融科創(chuàng)生物科技（天津）有限公司。
醫(yī)美行業(yè)觀察
醫(yī)美機(jī)構(gòu)如何打造千萬(wàn)私域流量
醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記導(dǎo)讀：12月2日，在由領(lǐng)健悅?cè)菖c醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記參與舉辦的“新醫(yī)美·加速生長(zhǎng) 2021全球醫(yī)美大會(huì)”上。領(lǐng)健悅?cè)菔袌?chǎng)品牌總監(jiān)張卓爾分享醫(yī)美機(jī)構(gòu)私域增長(zhǎng)從0到1000W的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)，以行業(yè)權(quán)威數(shù)據(jù)與深度洞察解讀時(shí)下醫(yī)美行業(yè)的痛點(diǎn)與解決方案。以下是演講內(nèi)容全文：
大家好，作為一個(gè)行業(yè)新人，今天以外部視角來(lái)分享我入行以來(lái)的三個(gè)發(fā)現(xiàn)給大家，一是醫(yī)美行業(yè)數(shù)字化程度極低；二是獲客成本極高；三是私域運(yùn)營(yíng)極糙。
在粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，醫(yī)美機(jī)構(gòu)不再能通過(guò)廣告就會(huì)成交客戶，過(guò)去的傳播渠道成本高、轉(zhuǎn)化效率低，與消費(fèi)者無(wú)法建立起充分的互動(dòng)，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化越來(lái)越難。如何去提高轉(zhuǎn)化，也是入行以來(lái)一直在思考的問(wèn)題，恰巧，今年一次瑜伽課的體驗(yàn)給了我新的啟發(fā)。
150余人的瑜伽社群中，最終有10余人在我推薦的機(jī)構(gòu)中產(chǎn)生了消費(fèi)，甚至產(chǎn)生了復(fù)購(gòu)。然而這一切只是來(lái)自瑜伽學(xué)員之間對(duì)于工作和行業(yè)的交流，一方面驚喜于微信社群的轉(zhuǎn)化效率，另一方面不由開(kāi)始思考起這對(duì)于解決行業(yè)獲客難的益處。
開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于維護(hù)一個(gè)老客戶的成本，這個(gè)道理大家都懂，但是，如何低成本開(kāi)發(fā)新客戶、如何維護(hù)老客戶、又如何鼓勵(lì)老客戶拉新呢？今天給大家介紹幾種方法。
生活中私域成功的案例反思
我在八月份的時(shí)候，報(bào)了個(gè)瑜伽私教班，班里有150多位同學(xué)，以上班族、全職太太的人群為主，在老師讓我們介紹自己的時(shí)候，我的工作是做醫(yī)美和口腔的服務(wù)系統(tǒng)，知道很多醫(yī)美口腔機(jī)構(gòu)，大家有需求可以找我，在當(dāng)時(shí)150人的群里，有一半的人加了我，且大家主動(dòng)要組個(gè)團(tuán)一起去做個(gè)醫(yī)美項(xiàng)目，最終，我們引導(dǎo)了10多位的同學(xué)輸送給合作的醫(yī)美客戶，并且還有復(fù)購(gòu)。我經(jīng)常收到同學(xué)的咨詢：“卓爾，我在新氧、美唄這些平臺(tái)看到的項(xiàng)目，你能幫我看看，哪個(gè)項(xiàng)目好嗎，靠譜嗎？”
其實(shí)我心里就很納悶，這些平臺(tái)是為了給消費(fèi)者降低信息成本的，為了讓消費(fèi)者信任。但是為什么他們依然需要這樣的角色去問(wèn)呢？為什么他們?cè)谒接虻膱?chǎng)合里需要這樣的朋友呢？并且是有一點(diǎn)點(diǎn)專業(yè)的朋友的角色。通過(guò)這個(gè)案例，各位老板和運(yùn)營(yíng)可以提問(wèn)自己：你的醫(yī)生、咨詢師在朋友圈內(nèi)發(fā)布的內(nèi)容是專業(yè)的角色嗎？
醫(yī)美私域是什么？觸點(diǎn)在哪里？
分享給大家醫(yī)美私域到底是什么？私域在哪些環(huán)節(jié)或者是在哪些觸點(diǎn)？我自己上面案例提到的微信，是大家普遍認(rèn)知的私域，但比如說(shuō)品牌官方自營(yíng)的APP、官博等，自己免費(fèi)獲得的流量，這些都是私域。所有和消費(fèi)者互動(dòng)的環(huán)節(jié)，包括信息收集、下單購(gòu)買、分享，這些觸點(diǎn)都可以在私域里面完成。在10年前，最早的種草平臺(tái)是是微信朋友圈，那個(gè)時(shí)候的代購(gòu)和微商他們所有的生意都是在微信私域里面完成。所以，鼓勵(lì)大家重新去盤活自己的私域。
直播為什么會(huì)降低獲客成本？
直播所有的獲客行為、所有的復(fù)購(gòu)，核心就是高質(zhì)量的內(nèi)容和IP帶來(lái)的信息信任成本的降低。醫(yī)美行業(yè)面臨的痛點(diǎn)問(wèn)題，我覺(jué)得不需要多講。面臨這么多去中心化的營(yíng)銷趨勢(shì)，現(xiàn)在的銷售渠道，本質(zhì)的問(wèn)題是獲客成本那么高，就是大家和消費(fèi)者之間的互動(dòng)非常弱。老客戶其實(shí)是很重要的，因?yàn)樗呛湍慊?dòng)最頻繁的，他甚至?xí)槟銕ж洝?/p>
私域在醫(yī)美服務(wù)的環(huán)節(jié)怎么體現(xiàn)？
醫(yī)美服務(wù)的4個(gè)環(huán)節(jié)是流量獲得、服務(wù)、到店、復(fù)購(gòu)。在調(diào)研了半年之后，我們發(fā)現(xiàn)愛(ài)美的需求是不變的，甚至是增長(zhǎng)的，但消費(fèi)者到店的服務(wù)是變化的。比如在到店之前，還有一個(gè)重要的數(shù)據(jù)指標(biāo)，叫打標(biāo)率，在到店之前就打好了標(biāo)簽可能很少有老板會(huì)關(guān)注到。為什么打標(biāo)簽這么重要？這是基于他所有的標(biāo)簽去做深度運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。
企業(yè)微信+內(nèi)容打造醫(yī)美數(shù)字化
將線上流量引入之后，需要一個(gè)載體去承接，企業(yè)微信就是一個(gè)很好的選擇。有些管理者可能會(huì)說(shuō)：“為什么不直接添加個(gè)人微信呢”，誠(chéng)然，個(gè)人微信是比較傳統(tǒng)的一種方式，但企業(yè)微信的功能更直接，更強(qiáng)大，更適合批量化管理，進(jìn)行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。
通過(guò)公眾號(hào)和視頻號(hào)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引外部用戶引入社群，再通過(guò)企業(yè)微信引導(dǎo)1v1個(gè)性化服務(wù)，最終導(dǎo)到小程序商城形成消費(fèi)，由于企業(yè)微信內(nèi)部幾乎是打通的，各個(gè)步驟運(yùn)營(yíng)起來(lái)沒(méi)有壁壘。
企業(yè)微信的功能也非常全面，如多方面觸達(dá)客戶，加好友更加便捷；群活碼可以自動(dòng)換群，大型裂變活動(dòng)中更加高效；產(chǎn)品素材話術(shù)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)；統(tǒng)一標(biāo)簽庫(kù)方便對(duì)客戶進(jìn)行分層管理，以及離職繼承減少機(jī)構(gòu)損失等。
掌握朋友圈的正確運(yùn)營(yíng)技巧
朋友圈是最常見(jiàn)的私域營(yíng)銷途徑，但真的用好了嗎？我總結(jié)了一下，一個(gè)好的朋友圈形象應(yīng)該具備三個(gè)特點(diǎn)：
1. 內(nèi)容要有用。專業(yè)一定是大于溫度的，要用標(biāo)桿案例和專業(yè)的介紹展示出專業(yè)性，這一客戶才會(huì)信任你。
2. 人設(shè)要有趣。即使是企業(yè)微信的朋友圈，也是需要有趣的，表明是一個(gè)活生生的人。
3. 要展示出很忙碌。大部分人的概念是面對(duì)客戶應(yīng)該24小時(shí)待機(jī)隨叫隨到，但事實(shí)上一個(gè)專業(yè)又有趣的角色是很忙的，讓客戶知道用你的時(shí)間是需要消費(fèi)，這樣也有助于我們沉淀更多優(yōu)質(zhì)的流量。
完整的私域體系是什么樣的
一套完整的私域流程包含八個(gè)步驟：前期準(zhǔn)備、人設(shè)打造、私域引流、私域轉(zhuǎn)化、私域活動(dòng)、數(shù)據(jù)沉淀、KOC體系、品牌價(jià)值。前期的準(zhǔn)備和人設(shè)打造為私域引流，再進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
后半部分則是通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)沉淀用戶，再通過(guò)KOC體系孵化一些超級(jí)用戶，進(jìn)行口碑裂變，提升品牌的價(jià)值。
我們擁有強(qiáng)大和經(jīng)驗(yàn)豐富的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，制定一套完整高效的私域流程，從前期準(zhǔn)備、人設(shè)打造、私域引流到私域轉(zhuǎn)化，提供全流程服務(wù)。
每一個(gè)流程我們都有豐富的業(yè)務(wù)執(zhí)行細(xì)節(jié)，提供業(yè)務(wù)交付文檔，最終為機(jī)構(gòu)的私域引流效率負(fù)責(zé)。
醫(yī)美機(jī)構(gòu)一站式私域運(yùn)營(yíng)中臺(tái)
互聯(lián)網(wǎng)流量紅利趨盡，獲客成本不斷攀升，越來(lái)越多醫(yī)美機(jī)構(gòu)將目光投向私域領(lǐng)域，搭建起自己的公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信等陣地。
但往往因?yàn)椴欢Y(jié)合新?tīng)I(yíng)銷玩法和私域場(chǎng)景的客戶服務(wù)，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)私域獲客難、留存難。領(lǐng)健悅?cè)輳?strong>營(yíng)銷玩法、客戶服務(wù)、功能架構(gòu)三大角度幫助機(jī)構(gòu)突破困境，為機(jī)構(gòu)打造一個(gè)新玩法、新體驗(yàn)、新架構(gòu)、更強(qiáng)大的一站式營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心。（想要了解詳情，歡迎添加linkedcare2015一起交流）
領(lǐng)健有客旨在全鏈路賦能醫(yī)美機(jī)構(gòu)從營(yíng)銷獲客到客戶服務(wù)，打通“線下門店—公眾號(hào)—小程序—企業(yè)微信—線上商城”各環(huán)節(jié)，深度鏈接每一個(gè)客戶，有客自來(lái)。
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