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醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導讀：

世界上唯一不變的就是所有事情都一直在變，能夠迅速適應不斷動態(tài)市場的醫(yī)美機構，第一要具備的一定是擁抱變化的能力。

上半年的疫情洗牌了一大批“實力欠佳”的醫(yī)美機構，但是在5月份左右疫情得到緩解后，在全國活下來的醫(yī)美機構中，很多機構的營業(yè)額都出現(xiàn)了一個小爆發(fā)。

是求美者的報復性消費？還是在因為人人戴口罩的社會環(huán)境下，求美者終于可以大膽手術不必擔心成“另類”，消費心理壓力降低?

我們必須知道增長背后的原因，才能更好的應對難以預期的市場環(huán)境。

于此同時，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展加快了醫(yī)美知識類信息的傳播速度，面對對醫(yī)美認知越來越理性的新一代求美者，我們的服務、產(chǎn)品、營銷必須升級迭代，才能適應新市場。

如何快速適應復雜、多變的市場環(huán)境？醫(yī)美迭代風起時 ·2020全球醫(yī)美大會，來和行業(yè)的資深領軍人物們，一起尋找答案。先來從看看消費者、平臺、品牌之間已經(jīng)出現(xiàn)的不可忽視的迭代現(xiàn)象。

消費者：不僅僅是娛樂線上化

目前潛在消費者最大轉(zhuǎn)變是：消費行為習慣的變化。

不僅僅是醫(yī)美行業(yè)，幾乎所有和消費者產(chǎn)生字直接關聯(lián)的行業(yè)都主動或被動的走到了線上——因為消費者都去線上了。

這與上半年的隔離期不無關系，消費者只能“賦閑”在家，幾乎所有事情都要靠網(wǎng)絡工具來完成。據(jù)中國商務部此前公布的數(shù)據(jù)顯示，上半年網(wǎng)購用戶增加一億人。

抖音、快手、淘寶、微博、微信、小紅書……線上社交平臺、娛樂平臺，成為消費者們的“時間消費”新場景。這一時期的消費者，不僅僅只是利用互聯(lián)網(wǎng)APP作為自己的生活輔助工具，更大的特點是把自己的生活幾乎完全搬到了線上。

順應趨勢，第三方平臺們此前開發(fā)的醫(yī)美直播工具、線上面診剛好踩到了關鍵點，據(jù)報道，2020年第一季度新氧視頻面診的咨詢次數(shù)達到88000次，單日最高用戶數(shù)達到4000人。

所以，對于醫(yī)美機構來講，無論是借助第三方平臺的視頻面診工具還是自己開發(fā)工具，無論是讓咨詢師做視頻直播還是醫(yī)生做視頻直播，順應潮流，跟隨消費者一起把服務搬到線上已經(jīng)成了基礎操作。

問題不是做與不做，而是怎么做才能做更好？當每一家機構都能充分利用線上工具去觸達消費者時，當競爭環(huán)境越來越達到相對公平時，醫(yī)美視頻直播并不是某一家機構的特權營銷方式，用什么樣的內(nèi)容才能吸引消費者？

就如同曾經(jīng)的微博、微信公眾號，也有很多機會早先試水這類新媒體工具，而不得不面對的事實是：為什么別人家的閱讀量、互動那么高，我們自己的閱讀量破百都難得像上天？

所以目前我們要面對的第一個市場特點就是：消費者從線下轉(zhuǎn)化到線上，不僅僅是簡單的使用線上產(chǎn)品作為生活工具，而是很大程度上來講，把自己的生活搬到了線上。

在這種變化下，我們的機構除了把我們的營銷信息放到線上，我們還能把怎樣的服務放到線上？還能利用線上拓展出哪些我們醫(yī)美行業(yè)所特有新服務？

我們需要把一起把潛在消費者研究得更為透徹，才有可能獲得未來戰(zhàn)場的入場機會。

平臺：數(shù)量越來越多、難選、難轉(zhuǎn)化

這就不得不說到醫(yī)美機構營銷曝光方式的演變。

醫(yī)美機構獲得曝光的方式從傳統(tǒng)紙媒投放、公交車廣告等線下廣告的方式，到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展后有了百度關鍵詞投放。

曾經(jīng)百度的醫(yī)美廣告投放競爭有多殘酷呢？

2009年7月，百度因為競價排名被北京史三八整形醫(yī)院告上法庭，理由是從百度搜“北京史三八整形醫(yī)院”，出現(xiàn)的是伊美爾醫(yī)院的鏈接，同年12月28日，朝陽法院判決伊美爾的行為違反了誠信原則，構成不正當競爭，百度則沒有盡到注意以午，兩家共同賠償史三八醫(yī)院13萬余元。

再到后來，出現(xiàn)了垂直類醫(yī)美平臺，更美APP、新氧、美唄、悅美、美黛拉、美麗神奇……其中部分平臺目前幾乎已經(jīng)銷聲匿跡。

雖然部分垂直類醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺沒有撐到現(xiàn)在，但是近兩年國內(nèi)電商巨頭卻開始“盯”上了醫(yī)美。

阿里、京東、美團……我們的醫(yī)美機構都能入駐進去了。

拼多多上也有醫(yī)美機構的店鋪了。

快手、抖音都能投放醫(yī)美廣告了。

微博和公眾號就更別說了。

那么，是否是所以平臺都需要入駐？哪個平臺土壤最適合自家機構生長，能拿到更高的ROI？

哪個平臺給的策略性支持最多？運營技巧最干貨，能快速看到效果？

如何利用好平臺前赴后繼開發(fā)的獲客工具、轉(zhuǎn)化工具，在工具幫助下吸引到”對口“的消費者？

比較有錢的愿意投廣告的，抖音是投Feed流還是Dou+?好撐抖音MCN機構所說的入駐及不封號是真的嗎？

這些，都是我們機構需要思考并做出決策的問題。

而這些問題，世界上沒有標準的答案，只有合適的策略。

上游品牌：持續(xù)發(fā)布新品

直白點來講，在醫(yī)美機構之間的競爭和上游醫(yī)美品牌之間的競爭來對比看，品牌之間的競爭可太“溫柔”且相對有序了。

因為我國CFDA（國家食品藥品監(jiān)督管理局）對醫(yī)療耗材入市的嚴格準入機制，所以即使目前大家覺得上游的產(chǎn)品多，實際品類也比較局限，即使是目前國內(nèi)最火的，支撐微創(chuàng)醫(yī)美項目的產(chǎn)品：肉毒素、玻尿酸，產(chǎn)品品類總數(shù)相加也不過40種左右。

與其余國家動輒100+的注射填充產(chǎn)品品類相比，小巫見大巫。

不過今年上游品牌的新品發(fā)布也著實頻繁。并且據(jù)了解，國外的注射、填充產(chǎn)品一直在為進軍國內(nèi)積極準備。

除了發(fā)布新品，品牌方也在積極努力的為我們機構服務消費者提供更多支持，例如華熙生物為賦能新美業(yè)，建立”甜朵“品牌，從產(chǎn)品、從運營的角度直接支撐美業(yè)門店服務年輕消費者。

直白點說，品牌方的產(chǎn)品也是為醫(yī)美機構“輸血”而生，因為最終對醫(yī)美客戶的服務，要由醫(yī)美機構的醫(yī)生來完成。

那么，在上游品牌越來越多的情況下，機構如何能利用好不同的產(chǎn)品，組成不同的產(chǎn)品銷售體系，來應對千人千面的消費者？

不斷變化的市場留給我們的問題，太多太多，不斷變化的平臺工具、產(chǎn)品留給我們需要做的決策，也太多太多……

要高效決策，應對快速迭代的行業(yè)，適應不斷變化的市場，來 醫(yī)美迭代風起時 · 2020全球醫(yī)美大會，鏈接行業(yè)領軍人物，找到你的答案。

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文章來源：醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參

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