快訊
2月6日，天津市和平區(qū)疾控中心消息，天津市和平區(qū)某美容護(hù)膚有限公司登記經(jīng)營(yíng)范圍為生活美容服務(wù)，但自2023年5月至2025年10月期間，擅自使用具備“OPT”“激光”“射頻”等功能的美容設(shè)備開(kāi)展脫毛服務(wù)，并通過(guò)平臺(tái)獲取違法所得7467.04元。
執(zhí)法人員結(jié)合《臨床技術(shù)操作規(guī)范（美容醫(yī)學(xué)分冊(cè)）》及相關(guān)專家共識(shí)，認(rèn)定OPT脫毛屬于強(qiáng)脈沖光治療，依法應(yīng)納入醫(yī)療美容管理范疇。
天津市和平區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)依據(jù)《中華人民共和國(guó)基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》等相關(guān)規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出沒(méi)收違法所得7467.04元、沒(méi)收涉案美容（脫毛）儀器1臺(tái)，并處以罰款5萬(wàn)元的行政處罰，罰沒(méi)款合計(jì)57467.04元。
近日，前女團(tuán)AOA成員權(quán)珉娥于2026年1月24日接受“睡眠提拉緊膚”醫(yī)美項(xiàng)目后，面部出現(xiàn)深二度灼傷，燒傷面積達(dá)10%，皮膚剝落、滲液并起水皰，伴有劇烈疼痛。術(shù)后她出現(xiàn)驚恐發(fā)作，心理狀況惡化，原定工作行程全部取消。
權(quán)珉娥公開(kāi)控訴涉事機(jī)構(gòu)術(shù)前未做皮膚診斷、未提供知情同意書(shū)，且院方對(duì)事故原因解釋矛盾，稱或?yàn)橹委燁^質(zhì)量問(wèn)題，卻又表示故障設(shè)備無(wú)法運(yùn)作。目前她已決定提起民事及刑事訴訟維權(quán)。
2月10日，據(jù)央視新聞消息，國(guó)家衛(wèi)生健康委今天召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，提示公眾輕醫(yī)美有關(guān)亂象。
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央視新聞表示，近年來(lái)，醫(yī)美行業(yè)迅速發(fā)展，其中以激光、藥物注射為主要形式的“輕醫(yī)美”吸引了眾多求美者的目光。
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一些不良商家借機(jī)炒作“容貌焦慮”，隱瞞醫(yī)美風(fēng)險(xiǎn)，甚至在不具備資質(zhì)的條件下非法開(kāi)展“輕醫(yī)美速成班”等活動(dòng)，學(xué)員間互相注射美容針等操作導(dǎo)致的致傷致殘事件時(shí)有發(fā)生，不具備醫(yī)師資質(zhì)的人員開(kāi)展醫(yī)美活動(dòng)會(huì)給公眾帶來(lái)極大健康風(fēng)險(xiǎn)。
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因此，國(guó)家衛(wèi)生健康委提醒大家：
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第一，“輕醫(yī)美”通常指通過(guò)注射、光電項(xiàng)目、生物技術(shù)等開(kāi)展的非手術(shù)類醫(yī)療美容項(xiàng)目，本質(zhì)是醫(yī)療行為，必須在取得醫(yī)療美容服務(wù)資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中開(kāi)展、由專業(yè)醫(yī)務(wù)人員操作。
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第二，生活類美容機(jī)構(gòu)、美發(fā)店、美甲店等嚴(yán)禁開(kāi)展“輕醫(yī)美”項(xiàng)目。大家切勿貪圖便宜或心存僥幸，將健康與安全置于不顧。
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第三，“輕醫(yī)美速成班”將醫(yī)療行為“生活化”，通過(guò)模糊資質(zhì)、簡(jiǎn)化技術(shù)等手段蒙蔽消費(fèi)者，往往存在非法行醫(yī)、冒名培訓(xùn)、非法使用銷售醫(yī)美藥品及醫(yī)療器械、頒發(fā)假培訓(xùn)證（資格證）等多種違法行為。
據(jù)“信用蕪湖”公示的（蕪稅一稽罰﹝2026﹞3號(hào)）處罰信息顯示，蕪湖市美如伊醫(yī)療美容有限公司因“在賬簿上少列收入”，被國(guó)家稅務(wù)總局蕪湖市稅務(wù)局第一稽查局罰款1.537476萬(wàn)元，處罰決定日期為2026年2月2日。
“愛(ài)企查”公開(kāi)信息顯示，蕪湖市美如伊醫(yī)療美容有限公司成立于2021年12月13日，注冊(cè)地位于蕪湖市鏡湖區(qū)赭山街道黃山路徽商城201號(hào)，法定代表人為章如義，注冊(cè)資本100萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)范圍包括許可項(xiàng)目醫(yī)療美容服務(wù)、生活美容服務(wù)等。
2月9日，高新分局聯(lián)合市公安局啟動(dòng)醫(yī)美行業(yè)專項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，采取“突擊檢查＋現(xiàn)場(chǎng)核查”方式，對(duì)轄區(qū)醫(yī)美機(jī)構(gòu)開(kāi)展集中檢查，嚴(yán)厲整治行業(yè)違法違規(guī)行為。
執(zhí)法人員通過(guò)查閱臺(tái)賬、核查藥械、詢問(wèn)當(dāng)事人等手段，重點(diǎn)檢查機(jī)構(gòu)及人員資質(zhì)合規(guī)性、醫(yī)美藥械安全情況以及經(jīng)營(yíng)宣傳行為，依法打擊無(wú)證行醫(yī)、超范圍執(zhí)業(yè)、使用假劣或過(guò)期藥械、虛假宣傳等問(wèn)題。本次行動(dòng)共檢查醫(yī)美機(jī)構(gòu)4戶，并同步開(kāi)展相關(guān)法律法規(guī)宣講。
醫(yī)美行業(yè)觀察
美團(tuán)和阿里巴巴都在說(shuō)的“5A路徑”到底是什么？
醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導(dǎo)讀：
美團(tuán)在美沃斯、阿里巴巴在內(nèi)容洞察報(bào)告里都提到了同一個(gè)概念“5A路徑”，5A路徑是什么？為什么做內(nèi)容營(yíng)銷一定要參考5A路徑？
內(nèi)容營(yíng)銷，來(lái)勢(shì)兇猛。
在8月的美沃斯上，美團(tuán)醫(yī)美分享了了一個(gè)當(dāng)下的消費(fèi)者洞察：在用戶流轉(zhuǎn)的“5A路徑”（即感知Aware—好奇Appeal—詢問(wèn)Ask—行動(dòng)Action—擁護(hù)Advocate）中，當(dāng)下消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化是非線性的，機(jī)構(gòu)需要從傳統(tǒng)粗放的“流量采買”營(yíng)銷邏輯轉(zhuǎn)變?yōu)榛谟脩袈窂降膶?shí)效營(yíng)銷體系，做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、做好服務(wù)，從用戶生命周期出發(fā)來(lái)構(gòu)建營(yíng)銷和服務(wù)體系。
無(wú)獨(dú)有偶，除了美團(tuán)醫(yī)美外，阿里巴巴官方數(shù)據(jù)平臺(tái)生意參謀聯(lián)合天貓大快消、淘寶內(nèi)容團(tuán)隊(duì)、第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心也在“5A客戶行為路徑”的理論基礎(chǔ)上，提煉梳理出了以內(nèi)容能見(jiàn)度、內(nèi)容吸引度、內(nèi)容獲客力、內(nèi)容轉(zhuǎn)粉力這5個(gè)維度指標(biāo)為主要內(nèi)容的“內(nèi)容營(yíng)銷5A度量體系”。幫助品牌全鏈路、分場(chǎng)景追蹤內(nèi)容營(yíng)銷效果，進(jìn)行針對(duì)性提升與優(yōu)化。
那么，“5A路徑”和“內(nèi)容營(yíng)銷5A度量體系”的具體內(nèi)容到底是什么？
5A客戶行為路徑
“5A客戶行為路徑”的理論來(lái)自菲利普科特勒的《營(yíng)銷革命4.0》。
5A即：Aware，感知，消費(fèi)者從不知道到知道，了解到這家醫(yī)美機(jī)構(gòu)有這個(gè)項(xiàng)目（比如熱瑪吉）。項(xiàng)目與消費(fèi)者主要產(chǎn)生鏈接的點(diǎn)可能來(lái)源于機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷廣告投放、朋友的介紹、種草等。
在這個(gè)階段，消費(fèi)者通常是被動(dòng)的介紹到信息。
Appeal，訴求、好奇，從不知道熱瑪吉到知道熱瑪吉，已經(jīng)對(duì)熱瑪吉產(chǎn)生好奇，被吸引，明確自己對(duì)熱瑪吉的興趣，想去廣告里看到的或者朋友推薦的這個(gè)機(jī)構(gòu)做。
甚至有可能已經(jīng)想象過(guò)做完熱瑪吉之后的樣子了。
但是打廣告構(gòu)有那么多，到底選擇哪一個(gè)還是直接去朋友推薦的機(jī)構(gòu)呢？
在這個(gè)階段，消費(fèi)者通常需要處理已經(jīng)被動(dòng)接受到的信息，最終在腦海里留下來(lái)的信息（機(jī)構(gòu)品牌）有限。
Ask，咨詢，糾結(jié)階段，這是第三個(gè)階段，也可以說(shuō)是消費(fèi)者是否產(chǎn)生醫(yī)美消費(fèi)行為里最主要的一個(gè)階段。
醫(yī)美這種重決策的醫(yī)療性質(zhì)就已經(jīng)注定了消費(fèi)者必經(jīng)過(guò)一個(gè)翻來(lái)覆去的“糾結(jié)、磨嘰”階段，才能真正的下定決心選擇到某家機(jī)構(gòu)。
畢竟做手術(shù)不是買瓶水，現(xiàn)在點(diǎn)外賣都還會(huì)翻一翻餐館是不是差評(píng)多呢。
一般來(lái)講現(xiàn)在的醫(yī)美消費(fèi)者，對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生興趣后會(huì)先去社交媒體查、去百度查、查完這一圈自己認(rèn)為對(duì)項(xiàng)目有大概的了解后，再去心怡的機(jī)構(gòu)做咨詢或者直接下單（直接下單的一般都是無(wú)創(chuàng)、微創(chuàng)醫(yī)美項(xiàng)目）。
Action，行動(dòng)階段，如果在上一個(gè)Ask階段被所接受到的信息進(jìn)一步說(shuō)服，一般來(lái)說(shuō)也就是上個(gè)階段了解到的信息解決了消費(fèi)者此前所有的痛點(diǎn)，那么在理想狀況下就會(huì)產(chǎn)生成交。
而醫(yī)美服務(wù)的特殊性在于并不是打完針、做完手術(shù)整個(gè)服務(wù)就結(jié)束了，還需要配消費(fèi)者度過(guò)可能比較漫長(zhǎng)的恢復(fù)期，這是消費(fèi)者心理最不穩(wěn)定的階段。
在這個(gè)階段消費(fèi)者有問(wèn)題或者有抱怨、不滿，都必須密切注意并且保持問(wèn)題得到讓顧客盡量滿意的解決。
這會(huì)影響到下一極端即Advocate，擁護(hù)階段，也就是消費(fèi)者會(huì)不會(huì)愿意幫你做品牌背書(shū)，給朋友推薦你，成為你的自來(lái)水。
總體來(lái)說(shuō)，在科特勒的5A路徑中，第三、第四階段，Ask和Action階段是最容易受到影響的。
在Ask階段消費(fèi)者可能又了解到了別的機(jī)構(gòu)也可以做熱瑪吉，繼而重新去研究性價(jià)比、效果、服務(wù)等等任何一個(gè)她關(guān)注的“痛點(diǎn)”，可能會(huì)動(dòng)搖最終的選擇，延長(zhǎng)糾結(jié)時(shí)間。
另外，5A路徑并非一定是直線進(jìn)行的，消費(fèi)者也可能會(huì)跳過(guò)一些階段，比如直接根據(jù)朋友的推薦選擇一家機(jī)構(gòu)。
總結(jié)來(lái)看，5A路徑關(guān)注消費(fèi)者與品牌之間的互動(dòng)、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的橫向交流、消費(fèi)者對(duì)品牌的擁護(hù)程度、鼓勵(lì)品牌主在營(yíng)銷的時(shí)候，把精力放到增強(qiáng)互動(dòng)、改善渠道和改進(jìn)用戶體驗(yàn)上，通過(guò)優(yōu)化品牌與消費(fèi)者的關(guān)鍵出點(diǎn)，促使消費(fèi)者產(chǎn)生質(zhì)變。
同時(shí)，鼓勵(lì)品牌主加強(qiáng)利用消費(fèi)者之間的橫向關(guān)系，消除消費(fèi)者對(duì)品牌的縱向疑慮，用社區(qū)的力量影響消費(fèi)者決策。
內(nèi)容營(yíng)銷5A度量體系
阿里巴巴發(fā)布的內(nèi)容營(yíng)銷5A度量體系主要維度分為：
1.內(nèi)容能見(jiàn)度，代表內(nèi)容覆蓋消費(fèi)者的廣度，可以用來(lái)衡量?jī)?nèi)容營(yíng)銷的第一重效力。比如說(shuō)我們常見(jiàn)的瀏覽量，閱讀量，曝光量，改內(nèi)容的訪客數(shù)，短視頻播放量等等。
有效果提升內(nèi)容能見(jiàn)度的方式有策劃大量圖文、短視頻、直播內(nèi)容，進(jìn)行全渠到推廣，最大程度的覆蓋潛在消費(fèi)者。
同時(shí)可深耕明星/KOL流量，比如敷爾佳簽約鄧倫為自己的代言人，深度輻射鄧倫的女粉們。
新氧的醫(yī)美KOL布魯斯，美團(tuán)的醫(yī)美KOL馬老師，將他們與平臺(tái)的流量通過(guò)直播或者短視頻內(nèi)容的方式最大程度的轉(zhuǎn)化為機(jī)構(gòu)曝光和項(xiàng)目曝光。相比于明星代言，KOL性價(jià)比更高。
最后還可以在內(nèi)容精細(xì)化運(yùn)營(yíng)上下功夫，標(biāo)題的優(yōu)化、封面的優(yōu)化、圖文的優(yōu)化、視頻腳本的優(yōu)化，都需要走心策劃。
2.內(nèi)容吸引度，代表內(nèi)容吸引消費(fèi)者關(guān)注，影響消費(fèi)者情緒的能力，是品牌加強(qiáng)消費(fèi)者記憶的重要抓手。內(nèi)容吸引度的判斷指標(biāo)一般是從互動(dòng)數(shù)據(jù)來(lái)看，比如我們常見(jiàn)的一鍵三連：轉(zhuǎn)、評(píng)、贊。
3.內(nèi)容引流力，代表內(nèi)容激發(fā)消費(fèi)者“主動(dòng)了解商品”的能力，說(shuō)明已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生明顯影響。
從醫(yī)美的角度來(lái)理解，即有沒(méi)有引發(fā)消費(fèi)者跳轉(zhuǎn)進(jìn)入你的三方平臺(tái)店鋪主頁(yè)如新氧主頁(yè)、美團(tuán)醫(yī)美主頁(yè)等，消費(fèi)者是否跳轉(zhuǎn)進(jìn)去了解你的項(xiàng)目，或者在線上、線下產(chǎn)生進(jìn)行咨詢行為。
從阿里巴巴的數(shù)據(jù)來(lái)看，提升內(nèi)容引流能力可以從受眾內(nèi)容偏好、傳播Keyword、運(yùn)營(yíng)策略三個(gè)方面發(fā)力。
受眾偏好指要重視目標(biāo)消費(fèi)者人群畫(huà)像和偏好習(xí)慣的研究，力求產(chǎn)出的內(nèi)容風(fēng)格符合目標(biāo)消費(fèi)者“胃口”。
傳播Keyword方面，因?yàn)槭鼙娮x完內(nèi)容不一定會(huì)馬上消費(fèi)購(gòu)買，有一個(gè)需求培育構(gòu)成，所以全渠到傳播的時(shí)候需要重視傳播Keyword和關(guān)鍵項(xiàng)目的露出。
4.內(nèi)容獲客力，代表內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為產(chǎn)生引導(dǎo)轉(zhuǎn)化的能力，一般用來(lái)評(píng)估內(nèi)容營(yíng)銷“種草”、“拔草”的效用。
5.內(nèi)容轉(zhuǎn)粉力，代表內(nèi)容為品牌沉淀消費(fèi)者資產(chǎn)的能力，說(shuō)明內(nèi)容已引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生強(qiáng)烈興趣?？梢詤⒖嫉脑u(píng)判指標(biāo)有漲粉數(shù)量等。
內(nèi)容營(yíng)銷從曾經(jīng)的PR稿、自媒體圖文，到現(xiàn)在已經(jīng)衍生到短視頻、直播等形式，形式越來(lái)越豐富，但是從本質(zhì)上來(lái)講任何形式都需要好的內(nèi)容去做支撐。
冷靜來(lái)看，目前網(wǎng)絡(luò)上“泛濫”的“醫(yī)美內(nèi)容營(yíng)銷”，為消費(fèi)者打破的“信息壁壘”，更多的是一種營(yíng)銷層面上的信息，距離真正直接的“醫(yī)美信息科普”、打破“醫(yī)美信息壁壘”還需要經(jīng)過(guò)時(shí)間的錘煉，這也是一個(gè)必經(jīng)的發(fā)展過(guò)程。
而營(yíng)銷人在為消費(fèi)者提供醫(yī)美信息，尤其是科普類信息的時(shí)候，尤其需要注意這條內(nèi)容到底是確切地為消費(fèi)者提供了帶來(lái)了增量信息帶來(lái)了價(jià)值，還是再一次為無(wú)意義的內(nèi)容休克添磚加瓦。
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掃描二維碼，第一時(shí)間獲取醫(yī)美行業(yè)的資訊和動(dòng)態(tài)。
從此和醫(yī)美醫(yī)美行業(yè)觀察建立直接聯(lián)系。
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