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醫(yī)美行業(yè)觀察

醫(yī)美機(jī)構(gòu)私域流量運(yùn)營(yíng),這些坑沒(méi)必要踩

醫(yī)美行業(yè)觀察導(dǎo)讀:
隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的崛起,注意力爭(zhēng)奪戰(zhàn)也進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng)階段,很多民營(yíng)機(jī)構(gòu)在流量短缺的情況下,不僅要瞄準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想方設(shè)法 “虎口奪食”,還要時(shí)刻提防著對(duì)家的“反撲圍剿”,因此,很多民營(yíng)機(jī)構(gòu)基于“先吸取流量,再考慮變現(xiàn)”的互聯(lián)網(wǎng)思路,燒錢搶奪,也因此陷入“燒錢換流量”的野蠻生長(zhǎng)狀態(tài)。不堪重負(fù)之下,日漸攀升的流量獲取成本正成為壓死民營(yíng)機(jī)構(gòu)的最后一根稻草!
事實(shí)上,就獲客效果來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)在信任體系和精準(zhǔn)營(yíng)銷方面是具有很大優(yōu)勢(shì)的,在歷經(jīng)多輪獲客渠道的更迭,為什么私域流量成為民營(yíng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)突圍流量之困的重要武器呢?瘋狂 “燒錢”并不是長(zhǎng)久之計(jì)!私域流量因可以無(wú)限次、免費(fèi)觸達(dá),成為民營(yíng)機(jī)構(gòu)提高客戶復(fù)購(gòu)率、促進(jìn)用戶裂變、塑造品牌的重要武器。
但在實(shí)際構(gòu)建私域流量的過(guò)程中,民營(yíng)機(jī)構(gòu)打造自身流量私域的方法也是各有不同,但稍不注意就容易走進(jìn)以下五個(gè)誤區(qū),這也對(duì)私域流量運(yùn)營(yíng)者提出了更多新的思考。
誤區(qū)1:私域流量可以替代廣告投放
和高成本、效果不確定的公域流量相比,私域流量只要運(yùn)營(yíng)得好,很容易激勵(lì)流量池內(nèi)的客戶進(jìn)行產(chǎn)品分享或者通過(guò)熟人社交帶來(lái)新的用戶。換言之,我們可以只要利用好池內(nèi)的老客戶,就可以激發(fā)他們拉新。
但是,別忘了,打造私域流量的本質(zhì)目的不是為了引流,而是為了提升轉(zhuǎn)化率,即便有私域裂變也只是基于私域流量池的增量。所以在引流方面,私域流量是無(wú)法替代其他廣告投放的!
誤區(qū)2:把所有的客戶都放在私域流量里
私域流量運(yùn)營(yíng)和魚(yú)塘養(yǎng)殖是一個(gè)道理。有些塘主想要充分利用水域,實(shí)現(xiàn)水產(chǎn)養(yǎng)殖的最大效益,但前提是這些魚(yú)苗的習(xí)性是否一樣、生活水層是否相同,如果不是相互適宜,而是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,那么很容易出現(xiàn)“爭(zhēng)斗”情形,所以有經(jīng)驗(yàn)的養(yǎng)殖大戶選擇魚(yú)苗種類時(shí)是很慎重的。同理,私域流量池代表著精細(xì)化運(yùn)營(yíng),它應(yīng)該吸引的應(yīng)該是明確目標(biāo),即我們的老客戶和愿意主動(dòng)靠近的潛客,那些因?yàn)榇黉N活動(dòng)吸引而來(lái)的部分羊毛黨,或認(rèn)同感低的用戶,是不宜放在這個(gè)圈子里的,不然可能會(huì)“一粒老鼠摔了一鍋粥”取得適得其反的效果。
誤區(qū)3:私域流量取得立竿見(jiàn)影的效果
價(jià)格、政策、信任等因素都會(huì)影響到客戶的成交,而私域流量不是特效藥,不要妄想今天做私域流量明天就能進(jìn)行收割,股市大佬都不敢這樣想的(事實(shí)證明,股市的真正受益者幾乎都是長(zhǎng)期投資者)!所以想做好私域流量運(yùn)營(yíng),要的不是短期利益,而是通過(guò)長(zhǎng)期關(guān)系的培養(yǎng),彼此間建立信任關(guān)系,客戶對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的忠實(shí)度比較高,此時(shí)他們身兼的不僅僅是消費(fèi)者這一角色,更是主動(dòng)化身宣傳員、分銷者。
誤區(qū)4:發(fā)內(nèi)容刷屏,最大限度的博取用戶關(guān)注度
可以理解很多醫(yī)美人的進(jìn)取之心,但發(fā)內(nèi)容不是為了刷屏而是為了吸引,一旦把握不住那個(gè)度,用力過(guò)猛反倒形成“騷擾感”,結(jié)果要么屏蔽你,要么直接刪除別無(wú)其他價(jià)值。所以私域流量的運(yùn)營(yíng)不是狂刷內(nèi)容就能“有效”,需要懂得抓住客戶“獵奇”的心理,不斷樹(shù)立自我行業(yè)的標(biāo)簽人設(shè),在“有趣、有利、有益”占一樣的基礎(chǔ)上,變著花樣的迎合客戶的喜好去傳播內(nèi)容。
誤區(qū)5:全員營(yíng)銷,全體員工動(dòng)起來(lái)!
很多民營(yíng)機(jī)構(gòu)在新客不繼的情況下,會(huì)使勁薅員工的社交關(guān)系,以至于全員營(yíng)銷成為員工的“緊箍咒”,員工私底下瘋狂吐槽,要是員工都能搞定的事還要運(yùn)營(yíng)經(jīng)理做什么。所以在私域流量運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,首先要獲得員工的價(jià)值觀認(rèn)同,在構(gòu)建制度、完善工具的基礎(chǔ)上,進(jìn)行公眾號(hào)發(fā)文,發(fā)起拼團(tuán)、大轉(zhuǎn)盤、砍價(jià)等活動(dòng),再通過(guò)各種標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)機(jī)制,讓員工進(jìn)行宣傳,繼而通過(guò)“客服”的引導(dǎo)機(jī)制,促成銷售。這樣才是皆大歡喜!
新時(shí)代,醫(yī)美人的思維模式也要及時(shí)轉(zhuǎn)變!進(jìn)入私域流量時(shí)代,也說(shuō)明用戶數(shù)據(jù)從過(guò)去粗放型運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)為精細(xì)化運(yùn)營(yíng),也希望醫(yī)美人能把握住這個(gè)機(jī)會(huì),也避免走入一些誤區(qū)!
文章來(lái)源:牙客多
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