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醫(yī)美行業(yè)觀察

寶藏干貨!2025醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)大會(huì)超實(shí)戰(zhàn)筆記(上午)
3月18日,由醫(yī)美行業(yè)觀察在杭州主辦的「機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)大會(huì)&產(chǎn)品增長(zhǎng)大會(huì)」正式開幕,聚焦機(jī)構(gòu)“運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)”的底層邏輯,眾專家大咖從技術(shù)革新、產(chǎn)品更迭、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新等方向出發(fā),點(diǎn)明行業(yè)趨勢(shì),分享自身經(jīng)驗(yàn),為業(yè)內(nèi)人士長(zhǎng)期發(fā)展鋪路,推動(dòng)行業(yè)邁上新臺(tái)階。以下是上半天精彩干貨:

醫(yī)美行業(yè)觀察創(chuàng)始人楊德勇:
業(yè)務(wù)都是跑出來(lái)的,2025年醫(yī)美行業(yè)運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)有道

今天的主題是“運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)”,因?yàn)闊o(wú)論大環(huán)境是怎樣的,都指向一個(gè)目標(biāo),就是增長(zhǎng)。從2025年初到現(xiàn)在,行業(yè)最大的特點(diǎn)就是獲批產(chǎn)品特別多。
?2025年,大家依然覺(jué)得很難,但總體上還是樂(lè)觀的。醫(yī)美依然是好行業(yè)好生意,我們的服務(wù)對(duì)象還在增長(zhǎng),這種終極的需求拉動(dòng)讓行業(yè)依然很好。
監(jiān)管“大赦”,產(chǎn)品百花齊放
產(chǎn)品經(jīng)歷潛力期、上升期、成熟期、紅海,我們發(fā)現(xiàn)潛力期產(chǎn)品儲(chǔ)量豐富,未來(lái)5-10年市場(chǎng)將呈現(xiàn)一片繁榮,未來(lái)“證”規(guī)化趨勢(shì)明顯且在加速。未來(lái)如果沒(méi)有證,機(jī)會(huì)不大的。

優(yōu)勝劣汰,機(jī)構(gòu)換新加速
2024年機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)有增長(zhǎng)也有下滑,總體,大家體感上比較難。
頭部大連鎖,像朗姿、美麗田園這樣的上市公司,他們營(yíng)收上也是面臨很大壓力的。從行業(yè)來(lái)看,有頭部集中的趨勢(shì);中小機(jī)構(gòu)也有很多問(wèn)題,有差異化非常重要;除此之外,醫(yī)生創(chuàng)業(yè)型機(jī)構(gòu)活得比較好,差異化比較明顯,但確實(shí)也有很多問(wèn)題。
中國(guó)醫(yī)美機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)建設(shè)圖譜,這是今年1月份推出的,2025年會(huì)繼續(xù)落地,希望大家和我們一起共建。認(rèn)真做一次產(chǎn)業(yè)從業(yè)者人口普查,可以和合作伙伴共同分享和成長(zhǎng)。

我們今年的活動(dòng)規(guī)劃,第一場(chǎng)在杭州,后面還有很多活動(dòng)在開展,我們一起提升效率。
理智謹(jǐn)慎,用戶變化會(huì)帶來(lái)新機(jī)遇
用戶畫像,女性群體依然是消費(fèi)主力軍,同時(shí)兩極分化也非常明顯,低消費(fèi)群體體量較大、高消費(fèi)群體需求穩(wěn)中有升,是明顯的K型分化。整體看,消費(fèi)意愿、產(chǎn)品的態(tài)度、價(jià)格的態(tài)度等等都在發(fā)生變化。只有價(jià)格便宜已經(jīng)不能打動(dòng)消費(fèi)者了,卷價(jià)格是最容易的事但是是最難走的路。
用戶的訴求從來(lái)沒(méi)有變化過(guò),用同樣的錢買到質(zhì)量更好且能解決問(wèn)題的產(chǎn)品和服務(wù)。
2025年可能的樣子
第一,頭部在加速集中。第二,K型分化。上游產(chǎn)品、中游機(jī)構(gòu)、下游用戶都在加速分化。第三,本質(zhì)上是消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)的覺(jué)醒。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,提前布局,才能贏在未來(lái)。第四,未來(lái)3年內(nèi)AI產(chǎn)業(yè)應(yīng)用化會(huì)加速爆發(fā)。每一次場(chǎng)景的迭代都是一次財(cái)富再分配的機(jī)會(huì)。AI就是一次場(chǎng)景的迭代。第五,生而全球,出海去。第六,以前是掙快錢大錢,現(xiàn)在是掙慢錢小錢安全的錢。踏踏實(shí)實(shí)把生意做好比什么都好。
穿越周期的辦法
沒(méi)有一個(gè)企業(yè)是有魔法的,做得好的企業(yè)都在做難而正確的事情。專注產(chǎn)品,專注用戶價(jià)值。發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者未被滿足的需求,做出滿足消費(fèi)者需求的差異化產(chǎn)品。長(zhǎng)期主義是一種價(jià)值觀,也是一種方法論。樂(lè)在其中,就能成功。
感謝我們的合作伙伴,正是你們每一次的支持讓我們能不斷做這樣的活動(dòng)和聚會(huì)。
最后一句話,業(yè)務(wù)都是跑出來(lái)的。勤快一點(diǎn),沒(méi)有什么問(wèn)題的。
美團(tuán)醫(yī)藥健康·醫(yī)美醫(yī)療上游業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳軍:
美團(tuán)醫(yī)美聯(lián)動(dòng)上游,賦能機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)贏

背景介紹:美團(tuán)醫(yī)藥健康整合美團(tuán)買藥,醫(yī)美,醫(yī)療業(yè)務(wù),到店和到家融合,涵蓋美團(tuán)買藥三億用戶,為美團(tuán)醫(yī)美機(jī)構(gòu)和上游廠家提供更多營(yíng)銷場(chǎng)景。
要點(diǎn)提煉:
醫(yī)美上游新品持續(xù)迭代,為更快更好地賦能機(jī)構(gòu)服務(wù)用戶,美團(tuán)醫(yī)美針對(duì)上游廠牌推出BEAUTY品牌增長(zhǎng)模型,通過(guò)看經(jīng)營(yíng),建心智,優(yōu)供給,促銷售,提流量,沉資產(chǎn)全鏈路陪伴品牌成長(zhǎng)。
消費(fèi)醫(yī)療逐漸趨向社區(qū)化、診所化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化,越來(lái)越多的醫(yī)美機(jī)構(gòu)將美團(tuán)作為經(jīng)營(yíng)主陣地。
美團(tuán)線下生態(tài)資源通過(guò)對(duì)高潛力線下場(chǎng)景的覆蓋,以及線上線下鏈路的聯(lián)動(dòng)構(gòu)建品牌與消費(fèi)者全新的溝通場(chǎng)景。
美團(tuán)以機(jī)構(gòu)和用戶線上行為幫助品牌洞察營(yíng)銷機(jī)遇、評(píng)估營(yíng)銷效果、優(yōu)化營(yíng)銷動(dòng)作。同時(shí)開放品項(xiàng)、機(jī)構(gòu)、人群、城市數(shù)據(jù)給品牌,有助于品牌精準(zhǔn)滲透。?
美團(tuán)醫(yī)美行業(yè)洞察
市場(chǎng)現(xiàn)狀2024年,醫(yī)美需求主要集中于抗衰與瘦身兩大板塊,顯示出強(qiáng)勁的市場(chǎng)潛力。
用戶畫像:女性用戶占據(jù)主導(dǎo)地位;新客戶持續(xù)增長(zhǎng),老客戶交易頻次顯著提升;20-30歲用戶占比達(dá)50%;資深中產(chǎn)群體占比最高;深圳、廣州、上海、成都等城市用戶數(shù)量領(lǐng)先。
用戶偏好:存量人群:25-35歲資深客群,收入與消費(fèi)能力較強(qiáng);20-25歲進(jìn)階客群,需求旺盛但消費(fèi)更注重性價(jià)比。
增量客群:20歲以下輕齡用戶,勇于嘗試;40歲以上女性,以抗衰老需求為主;45歲以上用戶,資產(chǎn)充裕,決策迅速。?
美團(tuán)在醫(yī)美市場(chǎng)中的角色
美團(tuán)醫(yī)美構(gòu)建了BEAUTY品牌增長(zhǎng)模型,明確上游品牌與美團(tuán)醫(yī)美的合作路徑,具體包括:

經(jīng)營(yíng)洞察: 通過(guò)交易、市場(chǎng)、渠道等數(shù)據(jù)洞察識(shí)別經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn),為策略制定提供方向。
心智塑造:通過(guò)放心美掃碼驗(yàn)真、正品聯(lián)名官方認(rèn)證(用戶停留率提升40%)、內(nèi)容種草、醫(yī)生IP矩陣建設(shè),為用戶決策提供依據(jù)
供給運(yùn)營(yíng):面向醫(yī)美醫(yī)療上游品牌和廠商上線B2B品牌商城,通過(guò)美團(tuán)專供、區(qū)域特供等品項(xiàng)聯(lián)營(yíng),實(shí)現(xiàn)廠商B2B2C的生態(tài)出貨鏈路打通
流量場(chǎng)域:整合站內(nèi)效果營(yíng)銷(搜索+信息流)和站外IP聯(lián)動(dòng)(《演員請(qǐng)就位》等)建立美團(tuán)醫(yī)美品牌影響力
用戶體驗(yàn):美團(tuán)醫(yī)美與機(jī)構(gòu)合作,通過(guò)用戶補(bǔ)貼和標(biāo)準(zhǔn)化品項(xiàng)建設(shè)打造到店無(wú)憂體驗(yàn),覆蓋75個(gè)城市、1500家機(jī)構(gòu),日服務(wù)量達(dá)8000次,累計(jì)服務(wù)超過(guò)300萬(wàn)次。
陣地建設(shè):為廠牌提供品牌秀與品牌旗艦店等,提供招商加盟、渠道管理、精準(zhǔn)投放,是承接用戶需求的一站式品牌運(yùn)營(yíng)陣地?

美團(tuán)醫(yī)藥健康致力于為商戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新解決方案,打造貫穿上游的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,長(zhǎng)期參與共建更透明、更可持續(xù)的醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。未來(lái),美團(tuán)醫(yī)藥健康醫(yī)美醫(yī)療業(yè)務(wù)將協(xié)同更多行業(yè)伙伴,幫助大家變得更健康、更美麗、更養(yǎng)生。
謝謝大家!
小膚科技聯(lián)合創(chuàng)始人張德峰:
通過(guò)垂直課程,讓AI精準(zhǔn)創(chuàng)造效益

目前大家有AI焦慮嗎?以我個(gè)人來(lái)說(shuō)焦慮感很強(qiáng),從社會(huì)層面來(lái)看,AI焦慮主要分為三點(diǎn):一是替代焦慮,二是專業(yè)焦慮,三是競(jìng)爭(zhēng)焦慮。
不過(guò)換一個(gè)角度,AI也帶來(lái)了技術(shù)平權(quán),完全可以實(shí)現(xiàn)自然語(yǔ)言交互、創(chuàng)造美好作品,過(guò)往需要投入大量精力、財(cái)力的事情,現(xiàn)在一個(gè)人就能完成,而且AI也正處于非常好的紅利期。 那么面對(duì)如此巨大的紅利,大家有沒(méi)有去抓住這個(gè)它?就像小視頻、頭條等自媒體的剛起步階段,當(dāng)下AI也才剛剛起步,想要掌握AI,我建議大家一切歸零,重學(xué)AI。
第一步,安裝最先進(jìn)的AI模型,包括OpenAI,在很短的時(shí)間內(nèi)做出非常復(fù)雜的分析報(bào)告;Claude,完全用自然語(yǔ)言就可以完成一個(gè)非??峤k的游戲;DeepSeek,創(chuàng)造文案與生成人力資源評(píng)估模型;即夢(mèng),創(chuàng)造強(qiáng)大圖像;Gamma,短時(shí)間內(nèi)做出漂亮且富有邏輯的PPT。 第二步,我用AI做了什么?先是與我兒子做了一個(gè)漫畫書;其次研究黃褐斑,僅用12分26秒,AI就給出了精準(zhǔn)的黃褐斑評(píng)估報(bào)告,在提供的治療方案中,它包括西醫(yī)的純藥物治療、中醫(yī)治療、醫(yī)美光電,以及未來(lái)的前沿靶向性藥物,非常具有啟發(fā)性;第三做了微觀世界系列的海報(bào),用時(shí)從以往的三四天壓縮到半小時(shí)之內(nèi),而且非常的有創(chuàng)意。?

此外,我們還給皮膚分析儀部署了私有的DeepSeek升級(jí)。過(guò)去影像解讀非常復(fù)雜,且售后教育成本非常高,但是當(dāng)下AI的出現(xiàn),讓整套報(bào)告的輸出變得極其簡(jiǎn)單,實(shí)現(xiàn)傻瓜式解讀。?

最后,在今年上半年,小膚科技將推出一套垂直的醫(yī)美AI課程,里面包括IP打造、特色品相、前沿學(xué)習(xí)以及視覺(jué)營(yíng)銷。這也算是我個(gè)人的第二次創(chuàng)業(yè),想要讓AI真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)落地,為大家創(chuàng)造效益,助力每一個(gè)愿意擁抱AI的醫(yī)美人夢(mèng)想成真。
深圳元?dú)?花漾/醫(yī)嘉機(jī)構(gòu)總經(jīng)理、極啟然特邀講者蔡立群:
術(shù)后修復(fù)如何助力醫(yī)美機(jī)構(gòu)打造差異化黃金微針爆款品項(xiàng)

我今天講的核心在于中小機(jī)構(gòu)的差異化要如何打造。當(dāng)前中小機(jī)構(gòu)很卷,具體表現(xiàn)在哪?第一,填鴨式的信息獲取,客戶無(wú)法辨別,跟風(fēng)式治療;第二,同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致顧客只會(huì)去比較價(jià)格;第三,依賴上游品牌引流,品項(xiàng)缺少內(nèi)在的差異屬性;沒(méi)有自有流量獲取方式,過(guò)度依賴三方流量卻轉(zhuǎn)化力不足。
2025年,我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì),尋找機(jī)遇?
我們要思考機(jī)構(gòu)的核心價(jià)值在哪里,想清楚客戶想要什么。
年輕的醫(yī)美群體會(huì)選擇自己認(rèn)可、能解決問(wèn)題的醫(yī)美項(xiàng)目,是否能找到差異化就成為機(jī)構(gòu)吸引他們的習(xí)慣。由差異化認(rèn)知建立的顧客忠誠(chéng)度,會(huì)形成難以被打破的壁壘。差異化項(xiàng)目的定位:1.客戶認(rèn)知高的;2.流量大的;3.市場(chǎng)教育成熟的;4.覆蓋適應(yīng)癥廣的;5.聯(lián)合治療應(yīng)用廣泛的;6.可以階梯定價(jià)的。
以黃金微針為例,要做差異化先定位清晰。黃金微針的入院定位與規(guī)劃,我們要把機(jī)構(gòu)所有的產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃,找到一款進(jìn)階型、全能型的項(xiàng)目,又能和高客單項(xiàng)目搭配,黃金微針可以。?
第二,客戶定位。黃金微針對(duì)于油、痘、斑、敏、炎等等都是可以的,全年齡、全性別覆蓋。第三,項(xiàng)目定位。單品、療程、聯(lián)合品項(xiàng)等有價(jià)格階梯。
定位之外考慮成本。第一,顧客教育成本。第二,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成本。第三,項(xiàng)目耗材成本。
打造爆品差異化的策略:首先要有設(shè)備成交場(chǎng)景,打爆品要有營(yíng)銷氛圍,想解決什么問(wèn)題就放什么樣的設(shè)備;第二銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。每個(gè)新品都要讓員工親身體驗(yàn),她會(huì)設(shè)身處地去推銷這個(gè)產(chǎn)品;第三治療團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的反復(fù)培訓(xùn),從醫(yī)生角度看如何解決客戶痛點(diǎn);第四是流程設(shè)定。基于品項(xiàng)做接待流程、面診流程、面診標(biāo)準(zhǔn)化、接待標(biāo)準(zhǔn)化、治療標(biāo)準(zhǔn)化、交付標(biāo)準(zhǔn)化;最后是聯(lián)合治療。給客戶帶來(lái)不同的交付和體驗(yàn)。
以黃金微針為例,它的痛點(diǎn)就是“痛”。差異化就是讓客戶“不痛”。讓客戶的恢復(fù)速度加快,這里我們關(guān)注和應(yīng)用的產(chǎn)品是術(shù)后涂抹產(chǎn)品極啟然,這是一款修復(fù)產(chǎn)品,但它又不是一款普通的修復(fù)產(chǎn)品,它不像生長(zhǎng)因子一樣加速恢復(fù)周期,更多是抗炎、退紅,甚至可以減輕疼痛。?

極啟然有抑制炎性因子COX-2,12小時(shí)下調(diào)77.66%,能快速減輕紅腫疼痛。這也是它的差異化之一。
在客戶看來(lái),極啟然涂抹和黃金微針搭檔之后,一個(gè)周末的恢復(fù)時(shí)間就足夠了。
運(yùn)營(yíng)的核心在于“執(zhí)行”。所有人都能聽明白的話,不一定都能做好,怎么執(zhí)行才是核心。
恒道醫(yī)藥可仙品牌醫(yī)療器械事業(yè)部負(fù)責(zé)人李文慧:
藥企基因賦能醫(yī)美創(chuàng)新,可仙的研發(fā)與市場(chǎng)布局

各位同仁,大家好!我今天分享的主題是《藥企基因賦能醫(yī)美產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)》,希望通過(guò)此次演講能讓大家了解南京恒道醫(yī)藥,了解可仙醫(yī)療器械產(chǎn)品。
恒道醫(yī)藥介紹
恒道醫(yī)藥是一家提供大健康和醫(yī)美產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)、服務(wù)、受托生產(chǎn)、自有產(chǎn)品貼牌代理銷售合作等多方向的研發(fā)驅(qū)動(dòng)型公司,能為大家提供中藥、化藥、醫(yī)療器械等各種類型產(chǎn)品和多元化生產(chǎn)配套。
醫(yī)用敷料市場(chǎng)現(xiàn)狀
2024年,中國(guó)醫(yī)用敷料市場(chǎng)達(dá)到356億元,同比增長(zhǎng)20%,預(yù)測(cè)2025年市場(chǎng)規(guī)模將突破420億元,年增長(zhǎng)率保持在15%-20%。醫(yī)用敷料細(xì)分市場(chǎng)可以分為術(shù)后修復(fù)類、日常護(hù)理類、功能性敷料,平均每貼在20-40元,主要的功能術(shù)后修復(fù)和抗炎。

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可仙拳頭產(chǎn)品介紹
可仙推出的重組膠原蛋白創(chuàng)面敷料,能夠保證主成分在乳液當(dāng)中做到均勻分布,并對(duì)皮膚有很好的保護(hù)作用。?

可仙的醫(yī)用無(wú)菌重組膠原蛋白凍干纖維能夠保證在填充的同時(shí)補(bǔ)水,凍干纖維搭配滾針使用,可以滲透的更快,效果更好,充分改善角質(zhì)層。
透明質(zhì)酸鈉敷貼能夠滿足不同場(chǎng)景、不同客戶的特有需求。透明質(zhì)酸鈉產(chǎn)品核心配方是5D透明酸鈉,能夠針對(duì)皮膚的不同層次進(jìn)行充分的修復(fù),對(duì)于醫(yī)美術(shù)后的泛紅有很好的抑制作用。
貽貝粘蛋白系列產(chǎn)品能夠提供穩(wěn)定的貽貝粘蛋白物料。貽貝粘蛋白對(duì)于使用酸類產(chǎn)品引發(fā)的泛紅、敏感、油痘肌等都有很好的作用。
潛力產(chǎn)品推介
除了布局二類醫(yī)療器械產(chǎn)品之外,可仙還布局了童顏針、瓊脂糖等三類械,包括注射用膠原蛋白、瓊脂糖復(fù)合凝膠等。
童顏針作為能夠持續(xù)高效維護(hù)自然抗衰的成分,目前的問(wèn)題主要是功效不穩(wěn)定等,可仙擁有專門的獨(dú)家配方,保證了微球均勻,分布一致。
少女針則在能夠達(dá)到即時(shí)、長(zhǎng)效、抗衰的基礎(chǔ)上,添加了CMC,同時(shí)CMC的獨(dú)特生產(chǎn)工藝,能夠很好地減緩術(shù)后結(jié)節(jié)現(xiàn)象的產(chǎn)生。
瓊脂糖作為醫(yī)用材料是從大型海藻中提取的,可仙的瓊脂糖添加了膠原蛋白,能夠減少術(shù)后的不適反應(yīng)。
對(duì)談行業(yè)法則:
機(jī)構(gòu)與品牌運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)如何破局

物產(chǎn)中大華妍科技(浙江)有限公司副總經(jīng)理兼醫(yī)美事業(yè)部總經(jīng)理 李勇:以客戶為中心推動(dòng)品牌成長(zhǎng)

對(duì)于一個(gè)相對(duì)新的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),我們的運(yùn)營(yíng)就是“以客戶為中心”。
韓夢(mèng)哲:今年上游出現(xiàn)很多新品,作為品牌來(lái)講,要轉(zhuǎn)變的經(jīng)營(yíng)思維有哪些?
李勇:首先從供方思維轉(zhuǎn)變成買方視角。比如機(jī)構(gòu)今年的戰(zhàn)略是大手術(shù),我所有的資源精力都在這個(gè)地方,和玻尿酸產(chǎn)品就是沖突的,機(jī)構(gòu)就不會(huì)把它納入進(jìn)來(lái)。我們要了解銷售、咨詢師、總經(jīng)理到醫(yī)生的訴求。
第二就是要多關(guān)注消費(fèi)者端真正的變化,而不是看表面數(shù)據(jù)。我們要從數(shù)據(jù)背后找到機(jī)會(huì),為滿足機(jī)構(gòu)需求、求美者需求做好準(zhǔn)備。
第三是和機(jī)構(gòu)協(xié)同滿足求美者的需求和變化。產(chǎn)品認(rèn)知和研究給到機(jī)構(gòu),雙方協(xié)作做好。
韓夢(mèng)哲:如何實(shí)際地推動(dòng)品牌的成長(zhǎng)?
李勇:品牌才是最大的流量池,能夠真正蓄住你的東西。目前最核心的是:在保持微利的前提下,通過(guò)和全國(guó)頭部集團(tuán)、區(qū)域頭部機(jī)構(gòu)合作,能幫助我們“原生美”理念的落地推廣。
產(chǎn)品已經(jīng)是高度同質(zhì)化的,供需關(guān)系是決定價(jià)格唯一不變的東西,相關(guān)的產(chǎn)品太多了,所以只能是微利。但是我們?yōu)槭裁从直仨氁形⒗?,不是大甩賣呢?因?yàn)闆](méi)有微利,我們也不可能做持續(xù)的品牌建設(shè);第二,我們現(xiàn)階段選擇不太一樣的策略,從頭部機(jī)構(gòu)到區(qū)域機(jī)構(gòu),我們都在合作,這是共創(chuàng)的關(guān)系。
最后一句話:當(dāng)大家都覺(jué)得冷的時(shí)候,先活下去,活下去就能等到春天。
浙江星月生物科技股份有限公司副總經(jīng)理、絲素蛋白醫(yī)療器械(杭州)有限公司總經(jīng)理龍文:做難而正確的事情

總結(jié)這些年,我個(gè)人理解是“做難而正確的事情”,希望一直做新的東西,生命才更加有意義。
韓夢(mèng)哲:依據(jù)您個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,如何做新產(chǎn)品?
龍文:新產(chǎn)品談不上運(yùn)作,從成分的角度看,一個(gè)自帶流量的產(chǎn)品能讓求美者、客戶選擇的時(shí)候更省心,醫(yī)生端用的時(shí)候更放心,自然而然就做好了。做一款好的產(chǎn)品比什么都重要,營(yíng)銷和學(xué)術(shù)兩者并存。
韓夢(mèng)哲:針對(duì)中游的一些困境,作為品牌你們能給到的解決方案是什么?
機(jī)構(gòu)的痛點(diǎn)其實(shí)就是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),但低價(jià)是各行各業(yè)都存在的。作為廠商來(lái)說(shuō),我們從組織力、運(yùn)營(yíng)力、品牌力去經(jīng)營(yíng)。向機(jī)構(gòu)端賦能,第一階段是做宣傳,圍繞成分超級(jí)好做工作。我們也有“三步走”的戰(zhàn)略,比如機(jī)構(gòu)附近電梯口或公共廣告的投入。我們希望通過(guò)一些小的事情,和機(jī)構(gòu)并肩做一些事情。
最后一句話:用心去感受身邊的美好,幸福感會(huì)倍增。
迪貝雅醫(yī)療管理集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總裁 王愷穎:全產(chǎn)業(yè)鏈+全域,破解流量困局

2025年的運(yùn)營(yíng)法則,我們是兩個(gè)“全”,一個(gè)是全產(chǎn)業(yè)鏈的品牌布局,貫穿上中下游全部產(chǎn)業(yè)鏈;第二個(gè)是全域的運(yùn)營(yíng),包括私域和公域。
韓夢(mèng)哲:全產(chǎn)業(yè)鏈和全域,這兩個(gè)規(guī)劃背后的邏輯是怎樣的?
王愷穎:所有行業(yè)所有人都有流量困局,流量可能代表的是基數(shù)和數(shù)量,所以我們會(huì)想從連鎖化的布局上,去汲取一些流量。
我們做全產(chǎn)業(yè)鏈,但依舊會(huì)深耕下游。我們希望用直營(yíng)的模式更好地把控醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),做好交付。我們介入上游是希望可以反哺到中游,有更好的能力去運(yùn)營(yíng)好機(jī)構(gòu)。
迪貝雅還有一個(gè)原則就是希望不要被市場(chǎng)操控,例如在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)中受到傷害?;谶@些情況,我們脫離低價(jià)、脫離同質(zhì)化,有中游和上游的輸出能力,這未來(lái)可以成為我們?cè)谛袠I(yè)里走下去的核心要素。
韓夢(mèng)哲:在面臨流量困境時(shí),你們的解決辦法是什么?
王愷穎:我們目前有十幾家機(jī)構(gòu),但是我們從來(lái)沒(méi)有上過(guò)新美大這些平臺(tái),我們不參與低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),整個(gè)行業(yè)沒(méi)有一家是自愿要參與的。我們?cè)趲椭行C(jī)構(gòu)做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,要告訴他們?nèi)绾螐淖陨沓霭l(fā)做品項(xiàng)搭建。除此之外,有沒(méi)有屬于我的獨(dú)家項(xiàng)目。我們想把更多工具和方式復(fù)制給一些中小型機(jī)構(gòu)。
當(dāng)下要不要做IP已經(jīng)不是一個(gè)值得討論的問(wèn)題,必須要做。現(xiàn)在也是做品項(xiàng)包裝,大家都要去學(xué)習(xí);流量也是一樣,不會(huì)就去學(xué)。用IP打造的方式去輸出我們的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等等。
最后一句話:今天在座所有優(yōu)秀的同行,和大家明年見(jiàn)、年年見(jiàn)。
原素醫(yī)美VP張米卡:小而精、精而久,機(jī)構(gòu)如何滿足高端需求

2025年的展望或者說(shuō)法則,我覺(jué)得是堅(jiān)持做小而精、精而久的事情。
韓夢(mèng)哲:機(jī)構(gòu)成立的這四年,你們的策略轉(zhuǎn)變的核心點(diǎn)是什么?
張米卡:疫情阻礙了大量客戶赴日醫(yī)美,這些客戶要求非常高,高到很難在國(guó)內(nèi)找到替代品。我們一比一還原了日本頂級(jí)機(jī)構(gòu),包括服務(wù)、環(huán)境,以及醫(yī)生技術(shù)等。
我欣賞的是日本醫(yī)生對(duì)醫(yī)美這件事情的態(tài)度,和國(guó)內(nèi)最大的區(qū)別在于4個(gè)字“以人為本”。原素選醫(yī)生有四個(gè)維度:審美、技術(shù)、醫(yī)德、經(jīng)驗(yàn)。
另外一個(gè)關(guān)鍵詞是“全生命周期的陪伴”,我們?cè)诤跄愕拿溃诤跄阃獗淼拿?,也在乎你?nèi)在是否因?yàn)槟愕耐獗碜兊酶心芰?、更自信?/p>
韓夢(mèng)哲:前期的品牌調(diào)性是怎么去吸引新客的?
品牌調(diào)性是從上而下的,我們一個(gè)客戶都沒(méi)有的時(shí)候就搭建品牌,一家機(jī)構(gòu)用了8個(gè)人在品牌部。品牌是最不可丟失的資產(chǎn)。我們沒(méi)有做任何的引流動(dòng)作,就是一個(gè)個(gè)客戶扎扎實(shí)實(shí)交付,靠高復(fù)購(gòu)率和轉(zhuǎn)介紹率,有了指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。
張米卡:只有行業(yè)好,我們才能活得好,所以希望大家一起抱團(tuán)取暖,向下扎根,向上生長(zhǎng)。
文章來(lái)源:醫(yī)美行業(yè)觀察
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