醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導讀:
“新基建”,全稱:新型基礎設施建設,這個概念突然火了,一時間萬物皆可新基建。在醫(yī)美行業(yè),醫(yī)美基建是什么?醫(yī)美新基建又是什么?新興的IP打造、直播短視頻、內(nèi)容營銷,該拔高到基建的高度,還是只是醫(yī)美生態(tài)中的一顆螺絲釘?
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醫(yī)美行業(yè)觀察

醫(yī)美“新基建”,你可能一個都沒瞄準
醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導讀:
“新基建”,全稱:新型基礎設施建設,這個概念突然火了,一時間萬物皆可新基建。在醫(yī)美行業(yè),醫(yī)美基建是什么?醫(yī)美新基建又是什么?新興的IP打造、直播短視頻、內(nèi)容營銷,該拔高到基建的高度,還是只是醫(yī)美生態(tài)中的一顆螺絲釘?
全民皆談新基建,
萬物皆可新基建?
新基建這個詞第一次出現(xiàn),是2018年,在中央經(jīng)濟工作會議上被提出,一般代指除了傳統(tǒng)基礎設施建設以外的,具有比較高的科技水平的基礎設施建設。
主要涉及的是社會民生行業(yè)。
傳統(tǒng)的基礎設施含義是:為社會生產(chǎn)和居民生活提供公共服務的物質工程設施,是社會賴以生存發(fā)展的一般物質條件。
當在傳統(tǒng)基建的基礎上已經(jīng)飽和發(fā)展,傳統(tǒng)基建已經(jīng)不能滿足越來越高的發(fā)展要求,新基建就出現(xiàn)了。
所以其實不難理解,本質上新基建的提出是為了解決效率問題,提高效率。
還是回到我們的醫(yī)美行業(yè)。
醫(yī)美行業(yè)里面,有哪些是基建?
又有哪些可能會成為“新基建”?
對于行業(yè)來講,它所需要的東西很簡單:生產(chǎn)醫(yī)美用品的品牌廠商、能做手術的醫(yī)生、有求美需求的求美者,結束了。
但其實如果要這個行業(yè)有有個比較健康、積極、更飽和的發(fā)展,我們知道,針對行業(yè)里不同的角色,有一些不同的“基建”需求。
我們今天還是站在機構的角度,來簡單分析醫(yī)美機構所需要的基建和“新基建”。
抽絲剝繭,醫(yī)美機構最重要的基建其實是:求美者的需求、越來越大的市場規(guī)模。隨著時間發(fā)展,在行業(yè)里出現(xiàn)的一切事物,一切更新的事物,都是為此服務的。
生態(tài)里的工具,不等于基建
機構在最開始的時候玩法其實比較單純。
招聘一定數(shù)量的整形醫(yī)生和護士、咨詢師。
通過買廣告位的方式買流量:包括但不限于電梯、公交、本地電視臺、網(wǎng)頁廣告、百度排名等等;
做渠道,給渠道高額分成,很多美容院、小的美容工作室、甚至理發(fā)店,都有他們所鏈接到的醫(yī)美機構,成交后直接分成。
后來出現(xiàn)了垂直的醫(yī)美電商平臺,再到阿里健康、京東、美團點評等非垂類三方平臺也入局醫(yī)美。
對于求美者來說,能像挑選貨物一樣去挑選醫(yī)美機構、項目、醫(yī)生。對于機構來說,接觸到的求美者更精準。
本質上,垂直的醫(yī)美電商平臺對醫(yī)美信息公開透明化非常差的這個弊病有了一定的解決。
同時最重要的是提高了求美者和機構之間的溝通效率。
但是垂類醫(yī)美平臺、三方平臺,就是基建了嗎?
未必的。
從某方面來講,它們是非常優(yōu)質的效率提高工具,但是要拔高到基建的層次,可能還需要打一個問號。
為什么?
基建需要對應巨大的消費需求。
舉個例子,當4G通訊成為基建,那么習慣4G手機之后的你,還能不能回到3G的世界?你回不去的(個別及其偏遠的地方除外),現(xiàn)在你已經(jīng)不能接受活在沒有4G信號,沒有wifi的世界。
同理,在未來,當我們所習慣的通訊產(chǎn)品都由5G通訊技術來支撐時,那么我們還能不能接受回去用一個4G手機?
這里面所蘊含的需求,才是這個“巨大”的需求。
但是目前求美者對垂類平臺、三方平臺的需求,大到可以使之成為基建的量級了嗎?
市場調(diào)研報告的數(shù)據(jù)往往都大而美,平臺確實幫助機構拿到了很多求美者。
但是現(xiàn)在,很多渠道醫(yī)院比很多小而美的直客醫(yī)美機構都活得好,招人羨慕。
很多直客機構,老老實實做網(wǎng)絡營銷、做內(nèi)容營銷、做三方平臺,但就是干不過渠道醫(yī)院。
所以其實,與其用“基建”這樣潮流的詞去定義我們現(xiàn)有的平臺、工具,不如說它們最本質的作用是豐富了醫(yī)美行業(yè)生態(tài)。
渠道醫(yī)院未因三方平臺的出現(xiàn)而消失殆盡,三方平臺也能在行業(yè)里找到自己的定位,不管是做精準求美者營銷也好,打破信息壁壘也罷,對醫(yī)美生態(tài)來講,是越來越豐富完善的。
再說,也沒有人規(guī)定做渠道的醫(yī)美機構就不被允許做三方平臺,為豐富生態(tài)而出現(xiàn)的工具,不必要對立分割來看,它們不是仇人,互不矛盾,重點是我們怎么去配比、利用這些工具。
最終大家都是為求美者的需求、為市場需求在服務,只是在服務的過程中,做正確的事情,各自收取服務費。
IP、內(nèi)容營銷、直播、同理
IP、內(nèi)容營銷、直播、短視頻,這些概念和玩法,基本上都是從別的行業(yè)借鑒到醫(yī)美行業(yè)來的,他山之石可以攻玉。
那這些,能成為醫(yī)美的基建嗎?
營銷是醫(yī)美機構的基建,但是營銷方式不等于營銷,也不等于基建。
方式隨時都在隨互聯(lián)網(wǎng)的風口邊,今天是直播這條“豬”飛起來了,明天呢?
追熱點,不如練內(nèi)功。
我們回憶一下,做IP做的好的醫(yī)生,完全是靠包裝嗎?
更多被記住的、IP做的好的醫(yī)生,是因為本身就有特點可以拿來不停的優(yōu)化放大,成功的IP從未脫離醫(yī)生的本質特點而存在。不管這個特點是在性格,還是在技術。
而IP打造的這種方式和概念的提出,只是給了他們更多的機會在網(wǎng)絡上被曝光出來,時間倒推到求美者沒有這么沉迷互聯(lián)網(wǎng)的時代,這些醫(yī)生就是曾經(jīng)由口口相傳而出名的口碑醫(yī)生。
只是現(xiàn)在這個口口相傳的渠道從線下走到的線上,而口碑醫(yī)生的名氣也能輻射到更多數(shù)量的求美者。
直播同理,在線上,視頻面診、醫(yī)美直播里的優(yōu)秀主播,把他們放到線下,也是成交率最高的那一群人。
只是現(xiàn)在通過直播的這種方式,把他們在線下和求美者溝通的這個環(huán)節(jié),放到了線上去。內(nèi)容會有調(diào)整、場景會有變化,但是一個人是不是一個好的咨詢師、面診師,和他是不是在做主播沒有關系。
如果一家機構的咨詢師溝通功底本來就很弱,即使用上了直播這樣飛起來的工具,那也起不了什么用。
直播工具能做的,是把優(yōu)秀的咨詢師、優(yōu)秀的面診醫(yī)生的優(yōu)勢,放得更大,是錦上添花。
這些優(yōu)秀的、提升效率的工具,是給平時在線下就不斷積累、不斷迭代的人、機構去賦能,去放大轉化的。
所以即使今天我們就定義這些出現(xiàn)在醫(yī)美生態(tài)里的、優(yōu)質的工具為“新基建”,也不可避免這樣一個現(xiàn)實:“新基建”帶來的新機會,大多數(shù)人是抓不住的,機會只留給在行動的人,甚至不會留給在準備的人。
直播一夜帶貨千萬的故事,是別人的,不是你的。
醫(yī)美真正的“新基建”應該是:圍繞市場需求、求美者需求去提升效率、干正事的人。
文章來源:醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參
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