快訊
2月6日，天津市和平區(qū)疾控中心消息，天津市和平區(qū)某美容護(hù)膚有限公司登記經(jīng)營(yíng)范圍為生活美容服務(wù)，但自2023年5月至2025年10月期間，擅自使用具備“OPT”“激光”“射頻”等功能的美容設(shè)備開展脫毛服務(wù)，并通過平臺(tái)獲取違法所得7467.04元。
執(zhí)法人員結(jié)合《臨床技術(shù)操作規(guī)范（美容醫(yī)學(xué)分冊(cè)）》及相關(guān)專家共識(shí)，認(rèn)定OPT脫毛屬于強(qiáng)脈沖光治療，依法應(yīng)納入醫(yī)療美容管理范疇。
天津市和平區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)依據(jù)《中華人民共和國(guó)基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》等相關(guān)規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出沒收違法所得7467.04元、沒收涉案美容（脫毛）儀器1臺(tái)，并處以罰款5萬元的行政處罰，罰沒款合計(jì)57467.04元。
近日，前女團(tuán)AOA成員權(quán)珉娥于2026年1月24日接受“睡眠提拉緊膚”醫(yī)美項(xiàng)目后，面部出現(xiàn)深二度灼傷，燒傷面積達(dá)10%，皮膚剝落、滲液并起水皰，伴有劇烈疼痛。術(shù)后她出現(xiàn)驚恐發(fā)作，心理狀況惡化，原定工作行程全部取消。
權(quán)珉娥公開控訴涉事機(jī)構(gòu)術(shù)前未做皮膚診斷、未提供知情同意書，且院方對(duì)事故原因解釋矛盾，稱或?yàn)橹委燁^質(zhì)量問題，卻又表示故障設(shè)備無法運(yùn)作。目前她已決定提起民事及刑事訴訟維權(quán)。
2月10日，據(jù)央視新聞消息，國(guó)家衛(wèi)生健康委今天召開新聞發(fā)布會(huì)，提示公眾輕醫(yī)美有關(guān)亂象。
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央視新聞表示，近年來，醫(yī)美行業(yè)迅速發(fā)展，其中以激光、藥物注射為主要形式的“輕醫(yī)美”吸引了眾多求美者的目光。
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一些不良商家借機(jī)炒作“容貌焦慮”，隱瞞醫(yī)美風(fēng)險(xiǎn)，甚至在不具備資質(zhì)的條件下非法開展“輕醫(yī)美速成班”等活動(dòng)，學(xué)員間互相注射美容針等操作導(dǎo)致的致傷致殘事件時(shí)有發(fā)生，不具備醫(yī)師資質(zhì)的人員開展醫(yī)美活動(dòng)會(huì)給公眾帶來極大健康風(fēng)險(xiǎn)。
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因此，國(guó)家衛(wèi)生健康委提醒大家：
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第一，“輕醫(yī)美”通常指通過注射、光電項(xiàng)目、生物技術(shù)等開展的非手術(shù)類醫(yī)療美容項(xiàng)目，本質(zhì)是醫(yī)療行為，必須在取得醫(yī)療美容服務(wù)資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中開展、由專業(yè)醫(yī)務(wù)人員操作。
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第二，生活類美容機(jī)構(gòu)、美發(fā)店、美甲店等嚴(yán)禁開展“輕醫(yī)美”項(xiàng)目。大家切勿貪圖便宜或心存僥幸，將健康與安全置于不顧。
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第三，“輕醫(yī)美速成班”將醫(yī)療行為“生活化”，通過模糊資質(zhì)、簡(jiǎn)化技術(shù)等手段蒙蔽消費(fèi)者，往往存在非法行醫(yī)、冒名培訓(xùn)、非法使用銷售醫(yī)美藥品及醫(yī)療器械、頒發(fā)假培訓(xùn)證（資格證）等多種違法行為。
據(jù)“信用蕪湖”公示的（蕪稅一稽罰﹝2026﹞3號(hào)）處罰信息顯示，蕪湖市美如伊醫(yī)療美容有限公司因“在賬簿上少列收入”，被國(guó)家稅務(wù)總局蕪湖市稅務(wù)局第一稽查局罰款1.537476萬元，處罰決定日期為2026年2月2日。
“愛企查”公開信息顯示，蕪湖市美如伊醫(yī)療美容有限公司成立于2021年12月13日，注冊(cè)地位于蕪湖市鏡湖區(qū)赭山街道黃山路徽商城201號(hào)，法定代表人為章如義，注冊(cè)資本100萬元，經(jīng)營(yíng)范圍包括許可項(xiàng)目醫(yī)療美容服務(wù)、生活美容服務(wù)等。
2月9日，高新分局聯(lián)合市公安局啟動(dòng)醫(yī)美行業(yè)專項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，采取“突擊檢查＋現(xiàn)場(chǎng)核查”方式，對(duì)轄區(qū)醫(yī)美機(jī)構(gòu)開展集中檢查，嚴(yán)厲整治行業(yè)違法違規(guī)行為。
執(zhí)法人員通過查閱臺(tái)賬、核查藥械、詢問當(dāng)事人等手段，重點(diǎn)檢查機(jī)構(gòu)及人員資質(zhì)合規(guī)性、醫(yī)美藥械安全情況以及經(jīng)營(yíng)宣傳行為，依法打擊無證行醫(yī)、超范圍執(zhí)業(yè)、使用假劣或過期藥械、虛假宣傳等問題。本次行動(dòng)共檢查醫(yī)美機(jī)構(gòu)4戶，并同步開展相關(guān)法律法規(guī)宣講。
醫(yī)美行業(yè)觀察
騰訊廣告醫(yī)美行業(yè)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人段堙郴：深度洞察求美趨勢(shì)，騰訊如何以全域生態(tài)賦能營(yíng)銷表達(dá)？
今天我想通過騰訊過往數(shù)據(jù)營(yíng)銷，分享一下我們對(duì)整個(gè)輕醫(yī)美賽道的發(fā)展，以及整體趨勢(shì)變化的洞察，希望能為大家未來營(yíng)銷提供參考。
洞察消費(fèi)者八大求美趨勢(shì)，揭秘私域運(yùn)營(yíng)三大機(jī)會(huì)點(diǎn)
2023年大家對(duì)于市場(chǎng)的發(fā)展還是有一個(gè)比較樂觀的預(yù)期，但是2024年走下來，我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)沒有想象中那么好做；而且醫(yī)美細(xì)分市場(chǎng)也呈現(xiàn)出一些變化，例如輕醫(yī)美比重持續(xù)上升，完全超過重醫(yī)美，成為消費(fèi)者比較青睞的選項(xiàng)。
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通過騰訊的營(yíng)銷洞察，我們總結(jié)出了消費(fèi)者的八大求美趨勢(shì)，尤其有兩點(diǎn)值得重點(diǎn)關(guān)注。
其一為“審美在線”，現(xiàn)階段消費(fèi)者和過往不一樣，需要的不僅僅是變美，而是要結(jié)合自身的特點(diǎn)變美，美商是在不斷提升的，她們也希望服務(wù)自己的機(jī)構(gòu)和醫(yī)生的美商和技術(shù)是在線的。
其二為“物有所值”，消費(fèi)者不再僅僅需要低價(jià)項(xiàng)目，反而更看重的是，在這家機(jī)構(gòu)所做的項(xiàng)目，所獲得的服務(wù)、體驗(yàn)、方案等全方位從頭到尾的服務(wù)性的生命周期，它是物有所值的。
從市場(chǎng)趨勢(shì)來看，針劑類、傳統(tǒng)的光電抗衰類依舊是消費(fèi)者最關(guān)注的品項(xiàng)，抗衰緊致是消費(fèi)者最大的需求，但是卻希望機(jī)構(gòu)能夠提供一個(gè)綜合項(xiàng)目。
從消費(fèi)者畫像來看，醫(yī)美的機(jī)會(huì)人群可以分兩個(gè)大類，第一個(gè)大類是存量的醫(yī)美人群，這部分人群已經(jīng)在醫(yī)美圈做過各式各樣的項(xiàng)目，甚至可能已經(jīng)進(jìn)入到這個(gè)圈子了。
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第二個(gè)大類是增量人群，增量人群有三類，分別為高線小白客群、輕齡小白客群和男性客群，其中“高線小白客群”是指生活在高線城市，有錢有消費(fèi)意愿，只是現(xiàn)在可能對(duì)于醫(yī)美的興趣、認(rèn)知和消費(fèi)來說還不是很成熟，還需要更多進(jìn)一步的信息的觸達(dá)和私域的種草；“輕齡小白客群”是指相對(duì)較為年輕，可能初入職場(chǎng)甚至還是大學(xué)生的群體，這類群體對(duì)自己變美的需求保持關(guān)注；“男性客群”是不容忽視的，2024年男性群體一直在崛起，男性群體是結(jié)果導(dǎo)向型的，他非常明確自己要做什么項(xiàng)目，一來就可以接受一個(gè)很大很全的輪廓固定的方案，完成一個(gè)大單。
整體看下來的話，消費(fèi)者的人群是多樣化，需求也多樣化，如果想對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行拉新或者心智種草的話，不能像10年前一樣短頻快地躺平就賺錢，而是要轉(zhuǎn)化成全域用戶經(jīng)營(yíng)的視角，拉長(zhǎng)客戶的生命周期。
那么醫(yī)美企業(yè)該如何做好私域客戶的運(yùn)營(yíng)？我們洞察到了三個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。
第一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)，對(duì)于醫(yī)美新客來說，若從消費(fèi)者需求視角出發(fā)，應(yīng)重視內(nèi)容和科普的力量，因?yàn)檫@類群人最容易顧慮，他們對(duì)于醫(yī)美的關(guān)注集中在效果環(huán)節(jié)，但是我們通過后續(xù)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這只是引發(fā)了他們的興趣，真正當(dāng)他們要做進(jìn)一步的咨詢和做決策的時(shí)候，平均會(huì)顧慮5-6個(gè)決策的周期，所以對(duì)于一個(gè)要做輕醫(yī)美購(gòu)買決策的消費(fèi)者來說，應(yīng)該考慮其綜合考慮過程，從消費(fèi)者的顧慮點(diǎn)出發(fā)，反復(fù)做擊打和轉(zhuǎn)化。
第二個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)，線上渠道是營(yíng)銷觸達(dá)最好的機(jī)會(huì)，包括消費(fèi)者一開始可能要認(rèn)知或者對(duì)一個(gè)項(xiàng)目感興趣，到加到醫(yī)美機(jī)構(gòu)的銷售人員的微信，之后引流到院做轉(zhuǎn)化，甚至消費(fèi)之后進(jìn)行更多項(xiàng)目的介紹、升單等多個(gè)機(jī)會(huì)。
第三個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)，社交生態(tài)才是真私域，超半數(shù)消費(fèi)者表示微信生態(tài)的第一重要性，朋友圈、微信公眾號(hào)、微信/企微私信的使用逐年增加。
騰訊如何以全鏈社交生態(tài)，實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷表達(dá)？
大家對(duì)于騰訊的產(chǎn)品應(yīng)該一點(diǎn)不會(huì)陌生，從早上刷刷朋友圈、視頻號(hào)、中午聽聽歌，看看新聞，晚上再看看劇，可能騰訊一天都在陪伴大家的生活，如果把騰訊的鏈條和漏斗矩陣，轉(zhuǎn)化到醫(yī)美領(lǐng)域的話，同樣可以達(dá)成用戶心智的觸達(dá)和轉(zhuǎn)化。
近兩年騰訊主要布局了視頻號(hào)，視頻號(hào)作為盤活用戶的資產(chǎn)，以及幫助商家做全域增長(zhǎng)的拓展，從自己很強(qiáng)的內(nèi)容性以及用戶鏈指向性上，都達(dá)到了很強(qiáng)的流量藍(lán)海的戰(zhàn)略地位。
為什么視頻號(hào)有這樣的價(jià)值？可以從視頻號(hào)的用戶畫像說起，我總結(jié)為三大點(diǎn)，其一，人群基本上在一二線城市，多為30歲以上；其次，他們有比較強(qiáng)的購(gòu)買欲望，下單比較果斷，平均復(fù)購(gòu)率較強(qiáng)；其三，有20%的視頻號(hào)用戶平時(shí)不會(huì)使用其他短視頻app，也就是說這些視頻號(hào)獨(dú)有的一群人，只能通過騰訊得到。
醫(yī)美的存量和增量人群與視頻號(hào)的高價(jià)值營(yíng)銷人群是完全匹配的。有一個(gè)非常利好的消息，2023年8-9月的時(shí)候，視頻號(hào)第一次準(zhǔn)入醫(yī)美賽道的廣告主，且僅3-4個(gè)月的時(shí)間，客戶在視頻號(hào)就已經(jīng)有了很多不同項(xiàng)目的投放分布，投放效果是現(xiàn)在在騰訊營(yíng)銷投放里面表現(xiàn)最好的，整體效率以及獲取有效客資的成本均遠(yuǎn)優(yōu)于朋友圈。
這里展示一下，各位機(jī)構(gòu)老板在視頻號(hào)會(huì)進(jìn)行哪些推廣活動(dòng)，比如做探店展示，用比較網(wǎng)紅的視頻風(fēng)格做科普，利用美學(xué)顧問等做方案設(shè)計(jì)等。并且很多客戶走在了前列，已經(jīng)不再自己拍視頻了，而是直接用數(shù)字人的形象做廣告素材，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者更好的營(yíng)銷觸達(dá)。
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那么騰訊如何幫助企業(yè)做好投放？
從我們前端的選品到中間廣告的制作，再到客戶后端的客資收割，達(dá)成自己高ROI，是三位一體的過程。具體來看：
首先，騰訊廣告已經(jīng)有了比較強(qiáng)大的底層大模型，可以幫助企業(yè)更精準(zhǔn)找到想要投放的項(xiàng)目或者醫(yī)美人群畫像，并且實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)據(jù)觸達(dá)。
其次，2022-2023年，消費(fèi)者比較關(guān)注熱瑪吉、超聲炮，但是今年選品越來越豐富，因此我們總結(jié)出了一個(gè)機(jī)構(gòu)投放選品公式，為“1+1+2=輕醫(yī)美品項(xiàng)全覆蓋”，從而實(shí)現(xiàn)差異化需求用戶的收割，其中引流品定位為超聲炮，到院品定位為年終大促、周年慶的醫(yī)美綜合卡，高客單定位為針劑類品項(xiàng)、熱瑪吉等。
同樣，由于底層的混元大模型的加持，大多數(shù)的客戶可以非常成熟地利用騰訊底層的妙思，用AIGC生成各種各樣的美女圖，然后利用美女?dāng)?shù)字人幫助自己用更低的成本，獲取流量與客資。
此外我們還有很多營(yíng)銷方向可供大家參考，比如公眾號(hào)的互選，我們可以和網(wǎng)絡(luò)上有影響力的大號(hào)、大V做一些深度內(nèi)容的合作和綁定，有效放大機(jī)構(gòu)的影響力，比如做機(jī)構(gòu)儀器常態(tài)化種草或者周年慶推廣。
還有上游廠商會(huì)跟我們達(dá)成大型的合約或者舉辦品牌活動(dòng)，主要先從上端打開自己某一個(gè)新產(chǎn)品、新儀器的市場(chǎng)宣發(fā)，先一步提升消費(fèi)者的認(rèn)知，再讓自己下游的機(jī)構(gòu)老板們購(gòu)買儀器，這樣消費(fèi)者在做決策的時(shí)候，會(huì)減少更多的顧慮。
當(dāng)然還有一些客戶會(huì)跟更加強(qiáng)勢(shì)的IP合作，比如下圖是植發(fā)的案例，男性需求導(dǎo)向非常明確，企業(yè)非常愿意跟騰訊體育合作，效果也非常好。
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最后總結(jié)一下，用戶的需求是持續(xù)增長(zhǎng)的，機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，數(shù)字化的營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入到了前所未有的白熱化階段，但是希望在座各位在明年仍然保持信心，不求把生意做大，但要把生意做好。
以上是我的分享，謝謝大家！?
文章來源：醫(yī)美行業(yè)觀察
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