快訊
2月6日，天津市和平區(qū)疾控中心消息，天津市和平區(qū)某美容護膚有限公司登記經(jīng)營范圍為生活美容服務(wù)，但自2023年5月至2025年10月期間，擅自使用具備“OPT”“激光”“射頻”等功能的美容設(shè)備開展脫毛服務(wù)，并通過平臺獲取違法所得7467.04元。
執(zhí)法人員結(jié)合《臨床技術(shù)操作規(guī)范（美容醫(yī)學(xué)分冊）》及相關(guān)專家共識，認定OPT脫毛屬于強脈沖光治療，依法應(yīng)納入醫(yī)療美容管理范疇。
天津市和平區(qū)衛(wèi)生健康委員會依據(jù)《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》等相關(guān)規(guī)定，對當(dāng)事人作出沒收違法所得7467.04元、沒收涉案美容（脫毛）儀器1臺，并處以罰款5萬元的行政處罰，罰沒款合計57467.04元。
近日，前女團AOA成員權(quán)珉娥于2026年1月24日接受“睡眠提拉緊膚”醫(yī)美項目后，面部出現(xiàn)深二度灼傷，燒傷面積達10%，皮膚剝落、滲液并起水皰，伴有劇烈疼痛。術(shù)后她出現(xiàn)驚恐發(fā)作，心理狀況惡化，原定工作行程全部取消。
權(quán)珉娥公開控訴涉事機構(gòu)術(shù)前未做皮膚診斷、未提供知情同意書，且院方對事故原因解釋矛盾，稱或為治療頭質(zhì)量問題，卻又表示故障設(shè)備無法運作。目前她已決定提起民事及刑事訴訟維權(quán)。
2月10日，據(jù)央視新聞消息，國家衛(wèi)生健康委今天召開新聞發(fā)布會，提示公眾輕醫(yī)美有關(guān)亂象。
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央視新聞表示，近年來，醫(yī)美行業(yè)迅速發(fā)展，其中以激光、藥物注射為主要形式的“輕醫(yī)美”吸引了眾多求美者的目光。
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一些不良商家借機炒作“容貌焦慮”，隱瞞醫(yī)美風(fēng)險，甚至在不具備資質(zhì)的條件下非法開展“輕醫(yī)美速成班”等活動，學(xué)員間互相注射美容針等操作導(dǎo)致的致傷致殘事件時有發(fā)生，不具備醫(yī)師資質(zhì)的人員開展醫(yī)美活動會給公眾帶來極大健康風(fēng)險。
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因此，國家衛(wèi)生健康委提醒大家：
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第一，“輕醫(yī)美”通常指通過注射、光電項目、生物技術(shù)等開展的非手術(shù)類醫(yī)療美容項目，本質(zhì)是醫(yī)療行為，必須在取得醫(yī)療美容服務(wù)資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)中開展、由專業(yè)醫(yī)務(wù)人員操作。
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第二，生活類美容機構(gòu)、美發(fā)店、美甲店等嚴(yán)禁開展“輕醫(yī)美”項目。大家切勿貪圖便宜或心存僥幸，將健康與安全置于不顧。
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第三，“輕醫(yī)美速成班”將醫(yī)療行為“生活化”，通過模糊資質(zhì)、簡化技術(shù)等手段蒙蔽消費者，往往存在非法行醫(yī)、冒名培訓(xùn)、非法使用銷售醫(yī)美藥品及醫(yī)療器械、頒發(fā)假培訓(xùn)證（資格證）等多種違法行為。
據(jù)“信用蕪湖”公示的（蕪稅一稽罰﹝2026﹞3號）處罰信息顯示，蕪湖市美如伊醫(yī)療美容有限公司因“在賬簿上少列收入”，被國家稅務(wù)總局蕪湖市稅務(wù)局第一稽查局罰款1.537476萬元，處罰決定日期為2026年2月2日。
“愛企查”公開信息顯示，蕪湖市美如伊醫(yī)療美容有限公司成立于2021年12月13日，注冊地位于蕪湖市鏡湖區(qū)赭山街道黃山路徽商城201號，法定代表人為章如義，注冊資本100萬元，經(jīng)營范圍包括許可項目醫(yī)療美容服務(wù)、生活美容服務(wù)等。
2月9日，高新分局聯(lián)合市公安局啟動醫(yī)美行業(yè)專項聯(lián)合執(zhí)法行動，采取“突擊檢查＋現(xiàn)場核查”方式，對轄區(qū)醫(yī)美機構(gòu)開展集中檢查，嚴(yán)厲整治行業(yè)違法違規(guī)行為。
執(zhí)法人員通過查閱臺賬、核查藥械、詢問當(dāng)事人等手段，重點檢查機構(gòu)及人員資質(zhì)合規(guī)性、醫(yī)美藥械安全情況以及經(jīng)營宣傳行為，依法打擊無證行醫(yī)、超范圍執(zhí)業(yè)、使用假劣或過期藥械、虛假宣傳等問題。本次行動共檢查醫(yī)美機構(gòu)4戶，并同步開展相關(guān)法律法規(guī)宣講。
醫(yī)美行業(yè)觀察
美團北極星榜單出爐，醫(yī)美選店為何更專業(yè)了？
一個行業(yè)想要可持續(xù)發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)非常重要。而對于醫(yī)美行業(yè)是否要做標(biāo)準(zhǔn)化，以及是否可以做到標(biāo)準(zhǔn)化的問題，一直是眾說紛紜。醫(yī)美兼具醫(yī)療和消費雙重屬性，在輕醫(yī)美逐漸成為主流的過程中，消費屬性越來越明顯。但回歸行業(yè)本質(zhì)來看，不管任何時候，醫(yī)療屬性都是行業(yè)的基本盤。
所以綜合來看，消費與醫(yī)療會長期處于一種動態(tài)平衡狀態(tài)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立也要在這基礎(chǔ)上，既要建立一套專業(yè)的體系，同時也要符合市場運作的規(guī)律。
縱觀市場發(fā)展規(guī)律，只有推動供給側(cè)發(fā)展，才能同時滿足專業(yè)醫(yī)療化和市場經(jīng)濟化的趨勢，才能讓需求端的用戶更好被滿足。8月25日，美團在成都正式發(fā)布2023“北極星醫(yī)美機構(gòu)榜”，首期覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州6座城市，共45家專業(yè)醫(yī)美機構(gòu)入選。
「美團北極星醫(yī)美機構(gòu)榜」背后的底層邏輯
「美團北極星醫(yī)美機構(gòu)榜」是美團醫(yī)美首份基于用戶口碑評價與醫(yī)療專業(yè)實力的機構(gòu)榜單，旨在打造醫(yī)美選店新標(biāo)準(zhǔn)，為消費者提供一份安心、用心的美好生活指南，為優(yōu)質(zhì)機構(gòu)提供差異化的經(jīng)營價值，以數(shù)字化服務(wù)助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
醫(yī)美行業(yè)正處于高速發(fā)展階段，消費群體規(guī)模不斷擴大，群體屬性也在發(fā)生變化。同時，對機構(gòu)提供的服務(wù)要求也更高，但現(xiàn)實是，目前行業(yè)中供給與需求之間存在“專業(yè)鴻溝”，專業(yè)的行業(yè)知識無法有效觸達消費者，消費者也無法對信息做出正確的判斷。
所以從供給端的主動性來看，目前醫(yī)美機構(gòu)中，缺少一套具有專業(yè)視角的體系。這也是「美團北極星醫(yī)美機構(gòu)榜」誕生的初衷，首批上榜45家醫(yī)美機構(gòu)，包括27家綜合實力型、9家醫(yī)生創(chuàng)業(yè)型、6家服務(wù)體驗型以及其他多種類型門店。
作為平臺企業(yè)，美團在用戶側(cè)的評價量、供給側(cè)的理解度以及商客服的服務(wù)體驗信息等基本盤積累到一定程度后才開始做榜單，除了需要花費大量時間和精力之外，美團還希望能給到消費者更專業(yè)的結(jié)果。
所以在對機構(gòu)的評選過程中，有非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒?。首先是機構(gòu)要有相應(yīng)的資質(zhì)、等級，美團平臺會對這些客觀指標(biāo)與官方信息進行核對；其次是對機構(gòu)的服務(wù)進行考核，一方面對下單用戶進行電話回訪，另一方面對進入評審環(huán)節(jié)的機構(gòu)信息進行二次確認；最后是對長線口碑的審評，這部分主要源于美團平臺上的評價。
就在這些流程之中，卻蘊含了140多項評估維度，對機構(gòu)進行全方位考核。
美團最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，“安全性”是5成以上尚未體驗過醫(yī)美服務(wù)的消費者最為顧慮的點，而能夠最大程度解決“安全性”的唯一手段便是靠“醫(yī)療性”和“專業(yè)性”。
美團醫(yī)美行業(yè)負責(zé)人劉蓉表示，“為夯實醫(yī)療專業(yè)性，榜單組建‘醫(yī)療專業(yè)評審團’，對機構(gòu)的醫(yī)療專業(yè)能力和服務(wù)體驗進行評審和打分，并結(jié)合醫(yī)美消費者匿名實勘和平臺口碑?dāng)?shù)據(jù)雙重核驗，將諸多隱藏在“冰山”下的醫(yī)療安全細節(jié)，納入評選要點。”
為了甄選優(yōu)質(zhì)的醫(yī)美機構(gòu)，在平臺海量真實用戶評價基礎(chǔ)上，美團北極星榜單引入醫(yī)療專業(yè)能力評估，聯(lián)合行業(yè)權(quán)威專家、資深醫(yī)美消費者，首創(chuàng)兼具消費與醫(yī)療雙重屬性的醫(yī)美機構(gòu)評估新標(biāo)準(zhǔn)。美團北極星榜單涵蓋資質(zhì)等級、醫(yī)生實力、服務(wù)體驗、環(huán)境氛圍、用戶口碑五個維度，其中資質(zhì)等級和醫(yī)生實力兩個維度是最為關(guān)鍵的。
而從機構(gòu)的角度來看，美團北極星榜單也在做好消費者與專業(yè)服務(wù)之間的“翻譯器”和“轉(zhuǎn)化器”，幫助消費者簡單便捷地看懂機構(gòu)、看懂服務(wù)，同時也為機構(gòu)提供差異化的價值增量。
縱覽行業(yè)發(fā)展，
美團醫(yī)美如何推動行業(yè)專業(yè)化？
「美團北極星醫(yī)美機構(gòu)榜」的發(fā)布是醫(yī)美專業(yè)化體系建設(shè)的重要一環(huán)。中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長 郝德明提到過：“醫(yī)美行業(yè)有三個要點：社會信用、專業(yè)化、規(guī)范化，而信用建設(shè)是行業(yè)第一要素?！?/p>
但“信用建設(shè)”不是單一的，這其中包含了諸多因素。從根源來看的話，則是機構(gòu)要為消費者提供更多確定性、專業(yè)化的服務(wù)。作為平臺型企業(yè)的美團，不僅發(fā)布「美團北極星醫(yī)美機構(gòu)榜」，建立了機構(gòu)與患者之間的信息橋梁，給消費者一個好的指引；更是通過信息專業(yè)化、商品專業(yè)化、內(nèi)容專業(yè)化等方面，搭建醫(yī)美行業(yè)的新生態(tài)。
信息專業(yè)化
因為醫(yī)美行業(yè)的特殊性，其對應(yīng)的消費人群往往面臨“專業(yè)鴻溝”，所以美團醫(yī)美基于用戶口碑評價與專業(yè)醫(yī)療實力推出了“雙軌評估體系”，讓更多優(yōu)質(zhì)機構(gòu)擁有數(shù)字名片，同時，堅持科普也給消費者帶來更專業(yè)、靠譜的信息。再加上推出各類特色榜單，最終形成輕決策聽消費者，重決策聽醫(yī)生的服務(wù)。
據(jù)了解，美團醫(yī)美還將發(fā)布專業(yè)醫(yī)生榜單，構(gòu)建從選店到選醫(yī)生的全鏈路服務(wù)。
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商品專業(yè)化
美團作為平臺型企業(yè)，致力于用數(shù)字化解決醫(yī)美信息透明化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的難題。在商品維度，美團對商品信息、服務(wù)流程等進行標(biāo)準(zhǔn)化改造，讓消費者的確定性體驗更有保障。美團數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化改造后的醫(yī)美服務(wù)，線上訂單量相比改造前可增長25%。
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內(nèi)容專業(yè)化
專業(yè)化內(nèi)容體系的核心，是為了解決用戶面臨的信息不對稱問題。為此，美團搭建了醫(yī)美百科、美團醫(yī)典、醫(yī)生科普、消費者評價等系列內(nèi)容產(chǎn)品。在引入專業(yè)醫(yī)療內(nèi)容的同時，美團用數(shù)字化填補信息鴻溝，為消費者提供更多確定性、專業(yè)化的服務(wù)，從而提升供需匹配效率。美團的“避雷針”內(nèi)容產(chǎn)品，日均超過 8 萬人查閱參考。
回歸行業(yè)發(fā)展的核心，不管是信息、商品，還是內(nèi)容，專業(yè)化的本質(zhì)離不開標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化的搭建也就是在解決消費者對醫(yī)美廣闊市場的信任度問題。
根據(jù)市場經(jīng)濟發(fā)展的邏輯，標(biāo)準(zhǔn)化的建立是一個行業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點。美團麗人醫(yī)美業(yè)務(wù)負責(zé)人李曉輝提到：“整個服務(wù)零售從標(biāo)準(zhǔn)化到連鎖化、規(guī)模化、品牌化的發(fā)展過程，在餐飲等很多其他行業(yè)迎來比較快的發(fā)展。醫(yī)美行業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)有了很多苗頭，但增速仍沒有那么快?！边@也和醫(yī)美行業(yè)對于專業(yè)性要求高的特性有關(guān)系。
所以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建立之后，才能推動整個行業(yè)朝著規(guī)模化、品牌化的路徑發(fā)展，進而推動醫(yī)美行業(yè)專業(yè)化新生態(tài)的搭建。
不管是「美團北極星醫(yī)美機構(gòu)榜」的發(fā)布，還是平臺背后的努力，都顯示出美團醫(yī)美在醫(yī)美行業(yè)積淀多年，深刻洞察行業(yè)趨勢，為行業(yè)的長期發(fā)展貢獻自己的價值。
站在行業(yè)角度，醫(yī)美行業(yè)行至新階段，專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化趨勢愈加明顯，美團醫(yī)美切中這一行業(yè)要點，從醫(yī)療專業(yè)視角，布局醫(yī)美專業(yè)化體系建設(shè)。在助力平臺機構(gòu)高效、高質(zhì)發(fā)展的過程中，也提升了全行業(yè)的發(fā)展水平，讓專業(yè)化以具象的形式呈現(xiàn)在用戶眼前，推動了行業(yè)的長期發(fā)展。
文章來源：醫(yī)美行業(yè)觀察
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