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醫(yī)美行業(yè)觀察

大健康賽道按下加速鍵,誰是新消費(fèi)時(shí)代下的醫(yī)療新勢力?
導(dǎo)讀:2020年,突如其來的新冠疫情喚醒了大眾對于日常健康生活的意識,人們開始重新思考“健康價(jià)值”,高品質(zhì)消費(fèi)人群更是將健康和保健列為未來計(jì)劃增加的第一消費(fèi)類型。大健康產(chǎn)業(yè),成為疫情之下的新熱點(diǎn)。根據(jù)第一財(cái)經(jīng)發(fā)布的《大健康消費(fèi)趨勢洞察報(bào)告》指出,中國大健康市場的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到超過13萬億元,過去8年的年復(fù)合增長率達(dá)13%,且目前中國已經(jīng)躍居為全球第二大市場,正處于中高速發(fā)展階段。同時(shí),第一財(cái)經(jīng)指出,在狹義的健康市場外,與消費(fèi)者更為貼近的是以消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)(口腔、疫苗、醫(yī)美等)、保健品(保健食品、營養(yǎng)補(bǔ)充劑等)等更為泛化概念的大健康消費(fèi)市場。
作者|夢哲
當(dāng)越來越多消費(fèi)者開始關(guān)注大健康產(chǎn)品,需求持續(xù)帶動行業(yè)發(fā)展時(shí),反過來,供給端便開始研究相應(yīng)用戶的需求。經(jīng)歷過消費(fèi)浪潮的用戶并不盲目關(guān)注價(jià)格、品牌,而是更加成熟和有鑒別力,簡言之就是“性價(jià)比”,在關(guān)注價(jià)格、品質(zhì)的同時(shí),更追求安全與專業(yè)。隨著一年一度雙十一的到來,各式各樣的宣傳營銷活動鋪天蓋地而來,各大電商平臺也都使出了渾身解數(shù)試圖搶占用戶心智。
01 雙十一內(nèi)卷正當(dāng)時(shí) 誰在打造營銷新模板
上好鬧鐘,檢查網(wǎng)絡(luò),熬夜守候,提前了解價(jià)格和活動規(guī)則,練就麒麟臂好拼手速,是當(dāng)代人參與購物節(jié)的基本修養(yǎng)。
對于各大電商平臺來說,雙十一都是一個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn),天貓、淘寶一如往?;臃倍?,主打“百億補(bǔ)貼”,蓋樓、搖色子……吸引用戶進(jìn)入公域流量池;京東也是以滿減、打折活動為主,同時(shí)利用京東快遞極速達(dá)的優(yōu)勢吸引用戶。但是聚焦到醫(yī)療行業(yè),僅靠營銷是玩不轉(zhuǎn)的,在沒有靠譜產(chǎn)品的支撐下,品牌很難立得住,平臺也同樣很難直抵用戶內(nèi)心。
在大健康醫(yī)療行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)平臺聯(lián)合入駐商家做營銷更應(yīng)該以一種潛移默化的方式影響用戶心智。以美團(tuán)醫(yī)療此次11.11健康狂歡節(jié)為例,活動從10月底開始持續(xù)到11月中下旬,歷時(shí)近一個(gè)月。在提供用戶真實(shí)評價(jià),在線預(yù)約,商家資質(zhì)認(rèn)證等產(chǎn)品功能的基礎(chǔ)上,以“省”為核心利益點(diǎn),通過整合營銷的方式,觸達(dá)用戶。
線上以微博為主要核心傳播陣地,#當(dāng)代年輕人表達(dá)愛的方式#為核心話題,通過一支“自己對身邊人關(guān)愛程度”的街采視頻,引發(fā)了職場、家庭、校園等各類型的KOL參與互動討論,同時(shí)將消費(fèi)預(yù)防型醫(yī)療產(chǎn)品做承接,軟植入美團(tuán)醫(yī)療11.11健康狂歡節(jié)活動,最后將主題升華為“全民消費(fèi)購物節(jié),一定不能忘記自己和全家的健康”。整體來看,是以充滿愛的話題切入,覆蓋各個(gè)細(xì)分人群,提醒消費(fèi)者關(guān)注健康。
同時(shí),美團(tuán)醫(yī)療的線下活動也在如火如荼地進(jìn)行中,以上海為核心城市,聯(lián)合美奧口腔、美年大健康、瑞慈體檢,通過“上海健康街”的創(chuàng)意形式,在上海地鐵人民廣場品牌區(qū)及上海地鐵2號線外包車身做聯(lián)合展示,在視覺上影響目標(biāo)人群。除此之外,還綁定了部分KA商戶,聯(lián)合投放了電梯廣告、社群門禁廣告,多個(gè)線下場景觸達(dá)目標(biāo)用戶。線上線下的“聯(lián)合出擊”使得美團(tuán)醫(yī)療和入駐商家的形象在用戶的潛意識中建立起來。而這場豐富的營銷活動在幫用戶打破信息壁壘的同時(shí),也給用戶建立了美團(tuán)醫(yī)療的認(rèn)知,傳遞美團(tuán)醫(yī)療更專業(yè)、更優(yōu)惠、更安全的信號。






對于品牌來說,健康新零售的銷售渠道不局限于單一的線上或線下,而需通過互聯(lián)網(wǎng)平臺將線上與線下結(jié)合,取得事半功倍的效果。不管是傳統(tǒng)的中醫(yī)館、藥房、社區(qū)門診,還是三甲醫(yī)院及大健康垂直服務(wù)實(shí)體業(yè)態(tài),都需要全渠道打通,通過線上引流粉絲、裂變轉(zhuǎn)化及實(shí)體店線下體驗(yàn)的優(yōu)勢,利用一切互聯(lián)網(wǎng)元素,升級服務(wù)鏈和供應(yīng)鏈,進(jìn)而促進(jìn)線上和線下的融合,不斷優(yōu)化消費(fèi)渠道,打破場景的限定。
02 健康產(chǎn)業(yè)大爆發(fā) 平臺與企業(yè)如何聯(lián)手“霸屏”營銷節(jié)
增長是一個(gè)永恒的話題,而增長的底層邏輯一定是產(chǎn)品實(shí)力。在大健康領(lǐng)域,消費(fèi)正在發(fā)生巨變,消費(fèi)者已經(jīng)從單純的購買產(chǎn)品,轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟾猩疃?、更健康的價(jià)值體驗(yàn)。聚焦到每一位消費(fèi)者,企業(yè)和平臺能為其提供的產(chǎn)品和服務(wù)決定了他們的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)觀念。在大健康賽道不斷爆發(fā)的新消費(fèi)時(shí)代下,也考驗(yàn)著變局中的企業(yè),如何順應(yīng)趨勢,利用自身優(yōu)勢釋放巨大潛能是重中之重。
隨著國家提出“中國健康”的戰(zhàn)略,大健康產(chǎn)業(yè)迎來全新的發(fā)展機(jī)遇,再加上疫情的催化,一個(gè)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)崛起的時(shí)代正在到來。新時(shí)代下,電商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅為居民的生活提供便利,也為消費(fèi)者提供了更優(yōu)質(zhì)普惠的產(chǎn)品,是“新零售”和“大健康”的碰撞。在這條大賽道中,互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入局,京東健康、阿里健康、美團(tuán)醫(yī)療……都是憑借在零售領(lǐng)域的深耕,順勢而起發(fā)力大健康醫(yī)療領(lǐng)域。
而大健康領(lǐng)域有一個(gè)特殊性,其交付的產(chǎn)品基本上全部是“服務(wù)”,在美團(tuán)醫(yī)療11.11健康狂歡節(jié)活動中,推出的產(chǎn)品正是“服務(wù)”,這也就考驗(yàn)平臺的宣發(fā)能力和品牌的服務(wù)能力。
美團(tuán)醫(yī)療的營銷活動中,為合作商戶助力,充分利用公域、私域流量,線上線下的推廣鋪設(shè)非常廣泛。在做好已有市場的用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率的基礎(chǔ)上,也在不斷開拓市場份額,拉動需求端增長;于品牌而言,以合作的美奧醫(yī)療管理集團(tuán)為例,它是一家以醫(yī)院投資、醫(yī)療管理、口腔??茷橹鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)的連鎖醫(yī)療集團(tuán),為國內(nèi)中高端客戶提供優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療服務(wù),構(gòu)建與個(gè)人、家庭、生活相融合的健康生活理念。作為提供服務(wù)的企業(yè),也是足夠?qū)I(yè)的,在醫(yī)療健康版塊的服務(wù)能力毋庸置疑。
隨著全國大健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,醫(yī)療健康行業(yè)將迎來更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)醫(yī)療發(fā)展時(shí)代,眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺加入賽道,也將加快醫(yī)療健康領(lǐng)域新型消費(fèi)的發(fā)展,未來發(fā)展值得期待!
文章來源:醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記
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