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“頭部經(jīng)濟”里的機會

在所有與顏值經(jīng)濟相關(guān)的醫(yī)美項目中，植發(fā)應(yīng)該是無性別差異且年齡下沉最快的項目之一，無論是在讀大學(xué)生亦或是已經(jīng)步入職場的“中堅青年”，都集中受到脫發(fā)這一亞健康問題的困擾，90后已經(jīng)成為脫發(fā)主力軍。

根據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，平均每6個中國人中就有1個脫發(fā)，目前中國有至少2億人有脫發(fā)困擾。

并且，據(jù)頭豹研究院的報告顯示，一般來講平均一臺植發(fā)手術(shù)所需要的毛囊單位為2500個，以雍禾FUE植發(fā)的毛囊單價每株毛囊10元為例，一臺植發(fā)手術(shù)消費者所需要支付的費用大約在2.5萬元左右。

據(jù)部分醫(yī)美機構(gòu)的經(jīng)營負(fù)責(zé)人反饋，在目前的醫(yī)美細(xì)分項目中，客單價能高于2w的項目已經(jīng)是“鳳毛麟角“，尤其在是不具備連鎖品牌效應(yīng)而規(guī)模又小的地域性醫(yī)美機構(gòu)，它們深受近年來醫(yī)美價格戰(zhàn)的危害，對消費者的項目溢價能力也不足，急需新的營收增長點。

單從植發(fā)的市場規(guī)模與客單價看，發(fā)展植發(fā)科室似乎能為營收疲力的醫(yī)美機構(gòu)們帶來一波新增長。

植發(fā)細(xì)分領(lǐng)域“四小龍”

而機構(gòu)要真正進入這塊已經(jīng)不是藍(lán)海的市場里游泳，首先要面對的就是目前植發(fā)這一醫(yī)美細(xì)分領(lǐng)域里已經(jīng)各占“山頭”的四個比較典型的連鎖機構(gòu)：雍禾植發(fā)、碧蓮盛植發(fā)、大麥微針和新生植發(fā)。

與其余醫(yī)美項目如隆鼻、隆胸、雙眼皮相比，植發(fā)機構(gòu)的專項化發(fā)展道路仿佛是搭了火箭，相比上述的整形美容手術(shù)，植發(fā)起步發(fā)展晚，但是專項化發(fā)展非?？?。

目前少有隆鼻專項醫(yī)院、隆胸專項醫(yī)院，市場上幾乎沒有聽到過這樣的專項整形醫(yī)院存在，只有部分小型醫(yī)美診所與醫(yī)生創(chuàng)業(yè)所主理的診所劃分出來一個區(qū)別于有創(chuàng)整形的“輕醫(yī)美領(lǐng)域“。

而上文提到的雍禾植發(fā)、碧蓮盛植發(fā)、大麥微針、新生植發(fā)都屬于連鎖型植發(fā)專項機構(gòu)。

雍禾植發(fā)，成立于1999年，到目前已經(jīng)有21年的歷史，通過直營連鎖模式，在上海、武漢、程度、深圳、廣州、沈陽等34個城市都成立了直營醫(yī)院。

新生植發(fā)，2001年成立，除了在北京、上海、廣州等20個城市成立分院，還在香港、北京、南京、成都成立了4個新生毛發(fā)種植研究院。

新生植發(fā)聯(lián)合創(chuàng)始人最近接受21世界經(jīng)濟報記者采訪時表示，目前新生植發(fā)內(nèi)部正在籌劃IPO，目的是通過IPO募資引進資本推動新生集團從植發(fā)連鎖機構(gòu)向植發(fā)養(yǎng)護一體化服務(wù)機構(gòu)蛻變，深度開發(fā)出單個客戶的終身價值。

碧蓮盛植發(fā)，成立于2005年，14年來在北京、太原、西安、武漢、長沙等地26個城市成立連鎖經(jīng)營醫(yī)院，主要覆蓋一二線城市。

同時2018年碧蓮盛還獲得華蓋資本的5億元投資，主要資金用途在于加強品牌運營、團隊建設(shè)與業(yè)務(wù)拓展，搶占植發(fā)領(lǐng)域的市場份額。

大麥微針植發(fā)，相對于雍禾植發(fā)與碧蓮盛植發(fā)，大麥微針成立時間較晚，在2010年，但是發(fā)展速度也非?？?，北京、上海、廣州、深圳、杭州等25個城市也設(shè)立了連鎖醫(yī)院。2018年還在美國芝加哥開設(shè)了海外機構(gòu)。

由于這”四小龍“對植發(fā)領(lǐng)域在線上、線下的狂轟濫炸式廣告投放（尤其是在一二線城市）也起到了消費者教育的作用，目前市場上潛在用戶們對植發(fā)這一手術(shù)項目并不陌生，潛在消費者的點已經(jīng)從”植發(fā)是什么“轉(zhuǎn)變到了”去哪家機構(gòu)咨詢咨詢植發(fā)“。

雖然基于上述四家機構(gòu)的連鎖化運營以及其品牌力的影響，現(xiàn)在才開始發(fā)展植發(fā)科室似乎”為時已晚“，但是以連鎖模式所建立的品牌壁壘并非牢不可破。

與一般性醫(yī)美項目相似，植發(fā)手術(shù)也是一個很考驗醫(yī)生技術(shù)的”細(xì)活兒“。據(jù)從業(yè)者表述，在植發(fā)手術(shù)中，醫(yī)生的經(jīng)驗和水平非常重要，比如如何在不損傷毛囊的情況下盡快取發(fā)、毛囊的取用和分配夠合理、種植方向和規(guī)劃符合審美，醫(yī)生技術(shù)對手術(shù)審美目的實現(xiàn)有決定性影響。

此外，每個植發(fā)用戶的頭皮厚度、毛囊深淺不同，要在追求取發(fā)速度的同時讓保證取下來的毛囊是”活的“而且不傷害皮下血管、神經(jīng)，對種植成功率也有影響。

種植成活率的高低，恢復(fù)后的效果是是否美觀、自然，是植發(fā)客訴的主要影響因素。

植發(fā)好醫(yī)生仍然是稀缺的，優(yōu)質(zhì)的口碑醫(yī)生仍然能夠幫助機構(gòu)打造影響力與品牌傳播力。

浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬杭州市第一人民醫(yī)院醫(yī)學(xué)美容科主任張菊芳教授曾經(jīng)在中華醫(yī)學(xué)會整形外科學(xué)分會第十八次全國學(xué)術(shù)交流會上表示”目前中國有兩億多脫發(fā)人群，但我們的醫(yī)生還不能夠完全滿足脫發(fā)人群的需要?！?/p>

好消息是，2019年亮相于進博會的植發(fā)手術(shù)輔助機器人，可以在一小時內(nèi)幫助用戶植發(fā)1500根，也給更多的年輕醫(yī)生和醫(yī)美機構(gòu)帶來了彎道超車的新機會。

主要市場與客訴情況

據(jù)艾媒咨詢和阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示，在2019年中國電商渠道植發(fā)消費群體年齡分布上，有57.4%是90后，29.1%是80后，70后只占7.1%。

同時，據(jù)阿里零售平臺消費數(shù)據(jù)顯示，在2019年購買植發(fā)、護發(fā)產(chǎn)品消費者年齡的分布情況中，80后占比最多，達(dá)到38.5%，90后占比36.1%，70后占比17.9%。

與純粹的植發(fā)消費數(shù)據(jù)相比，在增加護發(fā)類目后的消費占比里，70后的比重上升了很多。

這或許是因為，與動輒上萬的植發(fā)項目比起來，70后對價格相對較低的護發(fā)產(chǎn)品接受度更高。這一結(jié)果并不難理解，與70后相比，80、90后在職場與婚戀市場中有著更大的形象壓力，對植發(fā)及護發(fā)產(chǎn)品的訴求更強烈。

同時，70后主要面對家庭生活的壓力，較少的70后會因為對外在形象的要求而花費數(shù)萬去植發(fā)。

植發(fā)的主要市場范圍仍然聚焦于年輕人。

相比于輕醫(yī)美高頻消費的特點，植發(fā)和隆胸類整形手術(shù)相似，也幾近于是”一錘子買賣“，機構(gòu)需要不停的開發(fā)新客源，對于廣告營銷投入比不過連鎖植發(fā)機構(gòu)的一般醫(yī)美機構(gòu)來講，老客戶基于良好口碑的轉(zhuǎn)介紹就成為重要的客流來源之一。

服務(wù)好每一個客戶，降低客訴，才能持續(xù)不斷的獲得好口碑。

據(jù)草莓派的數(shù)據(jù)顯示，在2018年植發(fā)機構(gòu)用戶不滿意要素調(diào)查中，41%的用戶不滿意于附加隱形消費、35%的用戶不滿意于后續(xù)配套服務(wù)不到位、33%的用戶不滿意于手術(shù)疼痛。

除此外，術(shù)后效果不美觀、植發(fā)成活率低、術(shù)后出現(xiàn)異常病狀也是消費者不滿意的原因。

價格透明化、系統(tǒng)化的后續(xù)頭發(fā)頭皮保養(yǎng)服務(wù)、以醫(yī)療為本質(zhì)以美觀為目的去進行手術(shù)設(shè)計與操作已經(jīng)逐步成為服務(wù)好植發(fā)市場消費者的基礎(chǔ)要求，各行皆有痛點，那是機會照進的地方。