快訊
2月6日，天津市和平區(qū)疾控中心消息，天津市和平區(qū)某美容護膚有限公司登記經(jīng)營范圍為生活美容服務，但自2023年5月至2025年10月期間，擅自使用具備“OPT”“激光”“射頻”等功能的美容設(shè)備開展脫毛服務，并通過平臺獲取違法所得7467.04元。
執(zhí)法人員結(jié)合《臨床技術(shù)操作規(guī)范（美容醫(yī)學分冊）》及相關(guān)專家共識，認定OPT脫毛屬于強脈沖光治療，依法應納入醫(yī)療美容管理范疇。
天津市和平區(qū)衛(wèi)生健康委員會依據(jù)《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》等相關(guān)規(guī)定，對當事人作出沒收違法所得7467.04元、沒收涉案美容（脫毛）儀器1臺，并處以罰款5萬元的行政處罰，罰沒款合計57467.04元。
近日，前女團AOA成員權(quán)珉娥于2026年1月24日接受“睡眠提拉緊膚”醫(yī)美項目后，面部出現(xiàn)深二度灼傷，燒傷面積達10%，皮膚剝落、滲液并起水皰，伴有劇烈疼痛。術(shù)后她出現(xiàn)驚恐發(fā)作，心理狀況惡化，原定工作行程全部取消。
權(quán)珉娥公開控訴涉事機構(gòu)術(shù)前未做皮膚診斷、未提供知情同意書，且院方對事故原因解釋矛盾，稱或為治療頭質(zhì)量問題，卻又表示故障設(shè)備無法運作。目前她已決定提起民事及刑事訴訟維權(quán)。
2月10日，據(jù)央視新聞消息，國家衛(wèi)生健康委今天召開新聞發(fā)布會，提示公眾輕醫(yī)美有關(guān)亂象。
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央視新聞表示，近年來，醫(yī)美行業(yè)迅速發(fā)展，其中以激光、藥物注射為主要形式的“輕醫(yī)美”吸引了眾多求美者的目光。
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一些不良商家借機炒作“容貌焦慮”，隱瞞醫(yī)美風險，甚至在不具備資質(zhì)的條件下非法開展“輕醫(yī)美速成班”等活動，學員間互相注射美容針等操作導致的致傷致殘事件時有發(fā)生，不具備醫(yī)師資質(zhì)的人員開展醫(yī)美活動會給公眾帶來極大健康風險。
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因此，國家衛(wèi)生健康委提醒大家：
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第一，“輕醫(yī)美”通常指通過注射、光電項目、生物技術(shù)等開展的非手術(shù)類醫(yī)療美容項目，本質(zhì)是醫(yī)療行為，必須在取得醫(yī)療美容服務資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)中開展、由專業(yè)醫(yī)務人員操作。
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第二，生活類美容機構(gòu)、美發(fā)店、美甲店等嚴禁開展“輕醫(yī)美”項目。大家切勿貪圖便宜或心存僥幸，將健康與安全置于不顧。
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第三，“輕醫(yī)美速成班”將醫(yī)療行為“生活化”，通過模糊資質(zhì)、簡化技術(shù)等手段蒙蔽消費者，往往存在非法行醫(yī)、冒名培訓、非法使用銷售醫(yī)美藥品及醫(yī)療器械、頒發(fā)假培訓證（資格證）等多種違法行為。
據(jù)“信用蕪湖”公示的（蕪稅一稽罰﹝2026﹞3號）處罰信息顯示，蕪湖市美如伊醫(yī)療美容有限公司因“在賬簿上少列收入”，被國家稅務總局蕪湖市稅務局第一稽查局罰款1.537476萬元，處罰決定日期為2026年2月2日。
“愛企查”公開信息顯示，蕪湖市美如伊醫(yī)療美容有限公司成立于2021年12月13日，注冊地位于蕪湖市鏡湖區(qū)赭山街道黃山路徽商城201號，法定代表人為章如義，注冊資本100萬元，經(jīng)營范圍包括許可項目醫(yī)療美容服務、生活美容服務等。
2月9日，高新分局聯(lián)合市公安局啟動醫(yī)美行業(yè)專項聯(lián)合執(zhí)法行動，采取“突擊檢查＋現(xiàn)場核查”方式，對轄區(qū)醫(yī)美機構(gòu)開展集中檢查，嚴厲整治行業(yè)違法違規(guī)行為。
執(zhí)法人員通過查閱臺賬、核查藥械、詢問當事人等手段，重點檢查機構(gòu)及人員資質(zhì)合規(guī)性、醫(yī)美藥械安全情況以及經(jīng)營宣傳行為，依法打擊無證行醫(yī)、超范圍執(zhí)業(yè)、使用假劣或過期藥械、虛假宣傳等問題。本次行動共檢查醫(yī)美機構(gòu)4戶，并同步開展相關(guān)法律法規(guī)宣講。
醫(yī)美行業(yè)觀察
植發(fā)這門“頭部經(jīng)濟”，會成為醫(yī)美機構(gòu)的第二增長曲線嗎？
醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導讀：
經(jīng)過對目前植發(fā)市場的觀察發(fā)現(xiàn)，雖然有四大連鎖?？浦舶l(fā)品牌占主要消費市場，但醫(yī)美機構(gòu)在“頭部經(jīng)濟”領(lǐng)域仍然有較大的市場機會。不論是何種類型的機構(gòu)，在開發(fā)顧客的過程中深入挖掘顧客終身價值，從醫(yī)療本質(zhì)出發(fā)降低客訴率提升口碑是實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。
“頭部經(jīng)濟”里的機會
在所有與顏值經(jīng)濟相關(guān)的醫(yī)美項目中，植發(fā)應該是無性別差異且年齡下沉最快的項目之一，無論是在讀大學生亦或是已經(jīng)步入職場的“中堅青年”，都集中受到脫發(fā)這一亞健康問題的困擾，90后已經(jīng)成為脫發(fā)主力軍。
根據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，平均每6個中國人中就有1個脫發(fā)，目前中國有至少2億人有脫發(fā)困擾。
并且，據(jù)頭豹研究院的報告顯示，一般來講平均一臺植發(fā)手術(shù)所需要的毛囊單位為2500個，以雍禾FUE植發(fā)的毛囊單價每株毛囊10元為例，一臺植發(fā)手術(shù)消費者所需要支付的費用大約在2.5萬元左右。
據(jù)部分醫(yī)美機構(gòu)的經(jīng)營負責人反饋，在目前的醫(yī)美細分項目中，客單價能高于2w的項目已經(jīng)是“鳳毛麟角“，尤其在是不具備連鎖品牌效應而規(guī)模又小的地域性醫(yī)美機構(gòu)，它們深受近年來醫(yī)美價格戰(zhàn)的危害，對消費者的項目溢價能力也不足，急需新的營收增長點。
單從植發(fā)的市場規(guī)模與客單價看，發(fā)展植發(fā)科室似乎能為營收疲力的醫(yī)美機構(gòu)們帶來一波新增長。
植發(fā)細分領(lǐng)域“四小龍”
而機構(gòu)要真正進入這塊已經(jīng)不是藍海的市場里游泳，首先要面對的就是目前植發(fā)這一醫(yī)美細分領(lǐng)域里已經(jīng)各占“山頭”的四個比較典型的連鎖機構(gòu)：雍禾植發(fā)、碧蓮盛植發(fā)、大麥微針和新生植發(fā)。
與其余醫(yī)美項目如隆鼻、隆胸、雙眼皮相比，植發(fā)機構(gòu)的專項化發(fā)展道路仿佛是搭了火箭，相比上述的整形美容手術(shù)，植發(fā)起步發(fā)展晚，但是專項化發(fā)展非?？?。
目前少有隆鼻專項醫(yī)院、隆胸專項醫(yī)院，市場上幾乎沒有聽到過這樣的專項整形醫(yī)院存在，只有部分小型醫(yī)美診所與醫(yī)生創(chuàng)業(yè)所主理的診所劃分出來一個區(qū)別于有創(chuàng)整形的“輕醫(yī)美領(lǐng)域“。
而上文提到的雍禾植發(fā)、碧蓮盛植發(fā)、大麥微針、新生植發(fā)都屬于連鎖型植發(fā)專項機構(gòu)。
雍禾植發(fā)，成立于1999年，到目前已經(jīng)有21年的歷史，通過直營連鎖模式，在上海、武漢、程度、深圳、廣州、沈陽等34個城市都成立了直營醫(yī)院。
新生植發(fā)，2001年成立，除了在北京、上海、廣州等20個城市成立分院，還在香港、北京、南京、成都成立了4個新生毛發(fā)種植研究院。
新生植發(fā)聯(lián)合創(chuàng)始人最近接受21世界經(jīng)濟報記者采訪時表示，目前新生植發(fā)內(nèi)部正在籌劃IPO，目的是通過IPO募資引進資本推動新生集團從植發(fā)連鎖機構(gòu)向植發(fā)養(yǎng)護一體化服務機構(gòu)蛻變，深度開發(fā)出單個客戶的終身價值。
碧蓮盛植發(fā)，成立于2005年，14年來在北京、太原、西安、武漢、長沙等地26個城市成立連鎖經(jīng)營醫(yī)院，主要覆蓋一二線城市。
同時2018年碧蓮盛還獲得華蓋資本的5億元投資，主要資金用途在于加強品牌運營、團隊建設(shè)與業(yè)務拓展，搶占植發(fā)領(lǐng)域的市場份額。
大麥微針植發(fā)，相對于雍禾植發(fā)與碧蓮盛植發(fā)，大麥微針成立時間較晚，在2010年，但是發(fā)展速度也非?？?，北京、上海、廣州、深圳、杭州等25個城市也設(shè)立了連鎖醫(yī)院。2018年還在美國芝加哥開設(shè)了海外機構(gòu)。
由于這”四小龍“對植發(fā)領(lǐng)域在線上、線下的狂轟濫炸式廣告投放（尤其是在一二線城市）也起到了消費者教育的作用，目前市場上潛在用戶們對植發(fā)這一手術(shù)項目并不陌生，潛在消費者的點已經(jīng)從”植發(fā)是什么“轉(zhuǎn)變到了”去哪家機構(gòu)咨詢咨詢植發(fā)“。
雖然基于上述四家機構(gòu)的連鎖化運營以及其品牌力的影響，現(xiàn)在才開始發(fā)展植發(fā)科室似乎”為時已晚“，但是以連鎖模式所建立的品牌壁壘并非牢不可破。
與一般性醫(yī)美項目相似，植發(fā)手術(shù)也是一個很考驗醫(yī)生技術(shù)的”細活兒“。據(jù)從業(yè)者表述，在植發(fā)手術(shù)中，醫(yī)生的經(jīng)驗和水平非常重要，比如如何在不損傷毛囊的情況下盡快取發(fā)、毛囊的取用和分配夠合理、種植方向和規(guī)劃符合審美，醫(yī)生技術(shù)對手術(shù)審美目的實現(xiàn)有決定性影響。
此外，每個植發(fā)用戶的頭皮厚度、毛囊深淺不同，要在追求取發(fā)速度的同時讓保證取下來的毛囊是”活的“而且不傷害皮下血管、神經(jīng)，對種植成功率也有影響。
種植成活率的高低，恢復后的效果是是否美觀、自然，是植發(fā)客訴的主要影響因素。
植發(fā)好醫(yī)生仍然是稀缺的，優(yōu)質(zhì)的口碑醫(yī)生仍然能夠幫助機構(gòu)打造影響力與品牌傳播力。
浙江大學醫(yī)學院附屬杭州市第一人民醫(yī)院醫(yī)學美容科主任張菊芳教授曾經(jīng)在中華醫(yī)學會整形外科學分會第十八次全國學術(shù)交流會上表示”目前中國有兩億多脫發(fā)人群，但我們的醫(yī)生還不能夠完全滿足脫發(fā)人群的需要?！?/p>
好消息是，2019年亮相于進博會的植發(fā)手術(shù)輔助機器人，可以在一小時內(nèi)幫助用戶植發(fā)1500根，也給更多的年輕醫(yī)生和醫(yī)美機構(gòu)帶來了彎道超車的新機會。
主要市場與客訴情況
據(jù)艾媒咨詢和阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示，在2019年中國電商渠道植發(fā)消費群體年齡分布上，有57.4%是90后，29.1%是80后，70后只占7.1%。
同時，據(jù)阿里零售平臺消費數(shù)據(jù)顯示，在2019年購買植發(fā)、護發(fā)產(chǎn)品消費者年齡的分布情況中，80后占比最多，達到38.5%，90后占比36.1%，70后占比17.9%。
與純粹的植發(fā)消費數(shù)據(jù)相比，在增加護發(fā)類目后的消費占比里，70后的比重上升了很多。
這或許是因為，與動輒上萬的植發(fā)項目比起來，70后對價格相對較低的護發(fā)產(chǎn)品接受度更高。這一結(jié)果并不難理解，與70后相比，80、90后在職場與婚戀市場中有著更大的形象壓力，對植發(fā)及護發(fā)產(chǎn)品的訴求更強烈。
同時，70后主要面對家庭生活的壓力，較少的70后會因為對外在形象的要求而花費數(shù)萬去植發(fā)。
植發(fā)的主要市場范圍仍然聚焦于年輕人。
相比于輕醫(yī)美高頻消費的特點，植發(fā)和隆胸類整形手術(shù)相似，也幾近于是”一錘子買賣“，機構(gòu)需要不停的開發(fā)新客源，對于廣告營銷投入比不過連鎖植發(fā)機構(gòu)的一般醫(yī)美機構(gòu)來講，老客戶基于良好口碑的轉(zhuǎn)介紹就成為重要的客流來源之一。
服務好每一個客戶，降低客訴，才能持續(xù)不斷的獲得好口碑。
據(jù)草莓派的數(shù)據(jù)顯示，在2018年植發(fā)機構(gòu)用戶不滿意要素調(diào)查中，41%的用戶不滿意于附加隱形消費、35%的用戶不滿意于后續(xù)配套服務不到位、33%的用戶不滿意于手術(shù)疼痛。
除此外，術(shù)后效果不美觀、植發(fā)成活率低、術(shù)后出現(xiàn)異常病狀也是消費者不滿意的原因。
價格透明化、系統(tǒng)化的后續(xù)頭發(fā)頭皮保養(yǎng)服務、以醫(yī)療為本質(zhì)以美觀為目的去進行手術(shù)設(shè)計與操作已經(jīng)逐步成為服務好植發(fā)市場消費者的基礎(chǔ)要求，各行皆有痛點，那是機會照進的地方。
文章來源：醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參
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