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和曾經(jīng)的醫(yī)美比起來，現(xiàn)在的醫(yī)美最大的變化就是客戶群體的變化。在醫(yī)美行業(yè)的大家應該都還記得前幾年的網(wǎng)紅整容套餐，當時所謂的千人一面。

而時至今日，個性化、定制地求美逐漸成為主流。比如求美者來填下巴，大多都會主動說，我不要填成錐子臉，不要把臉打僵了。

我有些老顧客甚至希望我能給她們出一個全年的塑美方案計劃，根據(jù)她們?nèi)甑男菹r間節(jié)點安排，在她自己時間最恰當?shù)臅r候，做最適合的項目。

并且，現(xiàn)在我們的求美者范圍越來越大，包括但不限于80年代的精英白領(lǐng)，一方面她們本身的需求比較大，另一方面她們的經(jīng)濟實力也比較雄厚。

而且比較明顯的是，男性求美者的比例越來越大，男性對個人的外形和氣質(zhì)的要求也更高。

疫情期間機構(gòu)真的是舉步維艱，但其實有特色、有名醫(yī)的機構(gòu)會更加突出，這本來也是醫(yī)美發(fā)展未來的趨勢，而疫情，加速了這個趨勢。

服務流程精細、注重細節(jié)、對求美者的個性化求美需求能滿足，這樣以醫(yī)生主導的機構(gòu)，會有更大的發(fā)展機會。

而反之，沒有特色、沒有王牌的機構(gòu)的生存空間也會越來越小。

風險和機會永遠并存。

我認為，在求美者對美的要求多樣化、精細化的趨勢下，催生出來醫(yī)生創(chuàng)業(yè)這個風口的。但這其實對醫(yī)生的要求很高，要快速完成角色思維的轉(zhuǎn)變，從一個單純的醫(yī)生，要去快速的適應現(xiàn)在的市場。

醫(yī)生創(chuàng)業(yè)猶如讓秀才去打仗，不懂門店經(jīng)營、不懂線上運營、不懂客情維護、資金不充足……這些對我來講也是前所未有的考驗。

但是消費者的認知已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變，從單純追求低價產(chǎn)品到注重醫(yī)生技術(shù)、資歷、誠信。反向來說，這也是在促進醫(yī)生創(chuàng)業(yè)的診所去重視品牌和IP打造。

什么是醫(yī)生個人IP？

IP，簡單說就是個人品牌，而品牌，就是占據(jù)求美者心智空間的能力，簡答說也就是他一想到你，就能想到什么。

在高度信息化的時代，你要考慮的是如何把精湛的技術(shù)、優(yōu)良的審美、過硬的人品、以及有趣的靈魂如何展現(xiàn)在求美者的面前，名醫(yī)IP塑造的意義即如此。

雖然它是無形的，但是它的商業(yè)價值是巨大的。

做IP，目的是讓求美者更全面的了解你，正確的事情重復做，用人格魅力打動求美者，最終有所回報。

在醫(yī)美上我有自己的原則，醫(yī)生的職責是第一位的，對醫(yī)療質(zhì)量的把控、醫(yī)美效果的把控、全程服務的舒適度和體貼度上我是有自信的。

數(shù)十年如一日對醫(yī)療本源和治療方案最優(yōu)化的堅持，給老顧客留下的感受、印象，就是我的IP。

因為疫情，一夜之間所有人都擁抱了互聯(lián)網(wǎng)，新媒體矩陣和直播的優(yōu)勢就出來了，其實在去年，我們就準備調(diào)整在自媒體、網(wǎng)絡媒體的定位，但是只做了一個雛形。

18年我的診所拿到執(zhí)照，19年初，當時條件還不是很充足，但是沒有條件也要創(chuàng)造條件，我們上了大眾點評。

我覺得我必須要有一個展示的窗口，這個窗口必須是公開透明，或者符合我價值觀的，雖然這可能不太符合商業(yè)邏輯，有人會覺得我一天到晚講情懷，但這就是我，這就是我的特點，所以我一點都不忌諱別人說我。

其實IP對于我們新用戶的意義，簡單點說，就是讓他明白，我是干什么的，我有什么特點，我的機構(gòu)能滿足她什么樣的需求，這是我在打造IP時，會考慮到的我所帶給新用戶的感受。

因為實際上來說，在公立醫(yī)院很多年，本身也有很多相信我，一直一起求美的老用戶，也會有很多老用戶的轉(zhuǎn)介紹，對IP打造，我也還是一個新人。

非常感謝這一路來我的朋友們給我的幫助，包括我做運營的朋友，給我參謀診所選址，我的求美者，給我建議我的抖音視頻應該怎么做，比我還想把這件事做好。

其實醫(yī)美醫(yī)生的IP打造，求美者在里面也有舉足輕重的關(guān)系，求美者和醫(yī)生在這之中就像是魚和水的關(guān)系，我們一直把求美者當作家人和朋友，在這種范疇下，我有幾個自己的想法。

1.己所不欲，勿施于人。我喜歡這個技術(shù)、這個儀器、這個審美，我自己愿意去做，我才會給我的求美者做。如果這個東西我自己都不信，給我多少錢我都不敢。

2.盡可能地讓自己的治療理念被求美者理解。得到求美者的信任，同時幫助他們解決的求美路上的煩惱。

3.這輩子我收了你的錢，我這輩子都不會對不起你。

4.堅持治療方案最優(yōu)化的原則，只要求美者的需求不違反我的醫(yī)療原則，我會盡可能的去滿足，在這個過程中，注意地傾聽、慢慢的梳理、陪伴，誠心待人。

我的一些想法可能和單純的塑造商業(yè)IP形象有一些出入，但是這確實是我自己的真實想法。

在疫情期間，對于突如其來爆火的直播，其實我們也很著急，但是既然這種趨勢已經(jīng)出現(xiàn)了，我們既然捕捉到了，那就要立馬去做。在直播上，垂直類平臺和非垂直類平臺我們都在做。

新氧、大眾點評、一直播等等。我最近有部分求美者告訴我，她是在微博上關(guān)注了我好幾年，然后看到我最近在做直播，聽了直播之后，更認可我了，所以就來找我做治療。

要取得跨越人心的信任是一個很漫長的過程，永遠是日久見人心。

直播上，我也有一些個人的建議可以給大家。

1.直播的時候，我們緊扣一兩個主題就可以，除此外我還會講一些治療理念，一些小科普，不單純是為了賣貨，比如之前一次直播講了60年代、70年代、80、90年代不同人的 求美心理。

2.直播的預熱時間不能過長，提前一天就好。

以前我一直忙于出差、參加會議，但是因為這次疫情，我重新沉淀下來審視自己，感謝在座各位對我提出建議，互相請教，溝通。