快訊
醫(yī)美行業(yè)觀察

年度十問(wèn)(上):直面醫(yī)美五大結(jié)構(gòu)性矛盾,敢問(wèn)路在何方?
2025年真正的尾聲就要到了。當(dāng)我們?cè)跀?shù)據(jù)、案例與趨勢(shì)報(bào)告中復(fù)盤(pán)過(guò)往時(shí),一些比“發(fā)生了什么”更根本的問(wèn)題,正浮出水面。它們關(guān)于價(jià)值、關(guān)于方向、關(guān)于未來(lái)?;卮鹚鼈?,或許比追逐任何單一風(fēng)口都更為重要。此刻,我們向所有醫(yī)美人拋出年度十問(wèn)。這不是一場(chǎng)測(cè)驗(yàn),而是一次共同思辨的邀請(qǐng)。

隨著上游產(chǎn)品的爆發(fā),供大于求,價(jià)格戰(zhàn)開(kāi)啟。在當(dāng)前的消費(fèi)者心智和多數(shù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模型中,醫(yī)美服務(wù)正被不自覺(jué)地“標(biāo)品化”了。醫(yī)生的角色便從“首席專家”淪為了“產(chǎn)品安裝工”。
?
消費(fèi)者為看得見(jiàn)的材料買(mǎi)單,卻對(duì)真正決定效果與安全的“隱性價(jià)值”——醫(yī)生的精準(zhǔn)診斷、審美統(tǒng)籌、以及對(duì)復(fù)雜風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判與控制——視作理所應(yīng)當(dāng)?shù)拿赓M(fèi)附加。
?
然而隨著行業(yè)中“解決方案”趨勢(shì)的發(fā)展,一些機(jī)構(gòu)的“方案設(shè)計(jì)費(fèi)”、醫(yī)生的“獨(dú)家技術(shù)”和“審美理念”正在產(chǎn)生溢價(jià)。
“該不該打造醫(yī)生IP,如何打造”這是一個(gè)橫亙?cè)卺t(yī)美行業(yè)多年的問(wèn)題,“醫(yī)生IP”從來(lái)不是問(wèn)題,問(wèn)題在于“醫(yī)生IP”歸誰(shuí)所有。
?
在傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)思維里,打造醫(yī)生IP的動(dòng)機(jī)是功利的:將其作為機(jī)構(gòu)的“流量入口”和“信任背書(shū)”,期待醫(yī)生個(gè)人品牌帶來(lái)的客源與溢價(jià),最終沉淀為機(jī)構(gòu)資產(chǎn)。然而,這恰恰埋下了沖突的種子。當(dāng)醫(yī)生的個(gè)人影響力超越機(jī)構(gòu),其議價(jià)能力、自主意愿乃至情感聯(lián)結(jié)都會(huì)發(fā)生變化。這時(shí),IP便從“金字招牌”轉(zhuǎn)變?yōu)橐还蓮?qiáng)大的“離心力”,導(dǎo)致人才流失、客戶流失,甚至反目成仇。
?
未來(lái)的成功模式,絕非一方壓制另一方,而在于構(gòu)建一種基于深度利益共享與價(jià)值共生的新型合作關(guān)系。
流量紅利的消失,已從隱憂變?yōu)樾袠I(yè)集體面臨的殘酷現(xiàn)實(shí)。當(dāng)獲客成本持續(xù)高企、新客轉(zhuǎn)化日益艱難時(shí),尋求“第二增長(zhǎng)曲線”。第一條路徑是:擴(kuò)展邊界,進(jìn)入相鄰醫(yī)療健康或護(hù)膚賽道,形體、毛發(fā)、功效護(hù)膚、減重……第二條路徑是:從追求“更多新客戶”轉(zhuǎn)向深耕“一個(gè)客戶,更多價(jià)值”。
?
做深還是做寬,選擇的核心是要基于自身核心醫(yī)療能力,向具有真實(shí)需求且能力可及的相鄰領(lǐng)域進(jìn)行的戰(zhàn)略性延伸。
過(guò)去信息不透明帶來(lái)的信息壁壘非常高,當(dāng)下進(jìn)入信息平權(quán)時(shí)代,但科普內(nèi)容海量增長(zhǎng),同時(shí)“信息孤島”效應(yīng)也在增強(qiáng)。 ? 品牌、機(jī)構(gòu)專業(yè)的聲音傳達(dá)不精準(zhǔn); 社交媒體上,流量邏輯驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容制造者,往往優(yōu)先追求傳播性而非嚴(yán)謹(jǐn)性; 純粹的科普因其專業(yè)性和復(fù)雜性,往往流量有限; 通過(guò)碎片化學(xué)習(xí),許多消費(fèi)者掌握大量專業(yè)詞匯和理論片段,但這種“知識(shí)”缺乏系統(tǒng)性,反而讓她們?cè)谂c醫(yī)生溝通時(shí)更傾向于質(zhì)疑和主導(dǎo)。 …… 信息平權(quán)沒(méi)有消除專業(yè)壁壘,只是改變了壁壘的形式——從“信息獲取的壁壘”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔㈣b別與應(yīng)用的壁壘”。 ? 未來(lái),能夠幫助消費(fèi)者穿越“信息迷霧”、在專業(yè)與焦慮間劃清界限的從業(yè)者,將成為行業(yè)真正稀缺的資源。這需要的不僅是醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí),更是信息時(shí)代的溝通智慧與長(zhǎng)期主義的價(jià)值堅(jiān)守。 相比于手術(shù)整形,輕醫(yī)美更接近“標(biāo)品”,但這與快消行業(yè)中“標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制性”等也存在本質(zhì)差別,醫(yī)美只有解決這一問(wèn)題才能真正實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)連鎖化。 ? 而解決的方式,不是將醫(yī)美完全“標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制”,而是構(gòu)建“有約束的自由”生態(tài)。借助強(qiáng)大的中臺(tái)系統(tǒng)(供應(yīng)鏈、培訓(xùn)、品控、數(shù)據(jù))為約束框架,確保安全與倫理底線,在此框架內(nèi),給予前端醫(yī)護(hù)人員充分的自由與賦能,去發(fā)揮其專業(yè)價(jià)值,創(chuàng)造個(gè)性化的客戶體驗(yàn)。 ? 以上五問(wèn),從價(jià)值定價(jià)到人與組織的關(guān)系,從增長(zhǎng)路徑到信息博弈,再到規(guī)模與品質(zhì)的平衡,我們剖開(kāi)的不僅僅是行業(yè)的表層現(xiàn)象,更是其底層邏輯的深刻轉(zhuǎn)型。 ? 下篇的五問(wèn),我們將把目光投向更宏大的格局:審視產(chǎn)業(yè)鏈的權(quán)力變遷,追問(wèn)中國(guó)模式的獨(dú)特道路……
文章來(lái)源:醫(yī)美行業(yè)觀察
版權(quán)聲明:轉(zhuǎn)載醫(yī)美醫(yī)美行業(yè)觀察的原創(chuàng)文章,需注明文章來(lái)源以及作者名稱。公眾號(hào)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系開(kāi)白小助手(微信號(hào):pingshalaile)。違規(guī)轉(zhuǎn)載法律必究。
掃描二維碼,第一時(shí)間獲取醫(yī)美行業(yè)的資訊和動(dòng)態(tài)。
從此和醫(yī)美醫(yī)美行業(yè)觀察建立直接聯(lián)系。
參與評(píng)論
本欄目文字內(nèi)容歸ymguancha.com所有,任何單位及個(gè)人未經(jīng)許可,不得擅自轉(zhuǎn)載使用。
Copyright ? 醫(yī)美行業(yè)觀察 | 京ICP備20027311號(hào)-1