快訊
12月8日，全球美妝巨頭-歐萊雅集團(tuán)對外宣布，從由EQT牽頭的財團(tuán)手中收購純皮膚病學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者-高德美（Galderma Group）額外10%的股權(quán)。這是繼去年8月收購高德美集團(tuán)10%的股份以來再次增持，此次交易后，歐萊雅對于高德美的持股比例將提升至20%。據(jù)悉，該交易預(yù)計(jì)將于2026年第一季度完成。
12月11日，國家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的醫(yī)療器械批準(zhǔn)證明文件送達(dá)信息顯示，德國Adoderm GmbH旗下的“含利多卡因注射用交聯(lián)透明質(zhì)酸鈉凝膠”獲得NMPA三類醫(yī)療器械批準(zhǔn)，注冊證號：國械注進(jìn)20253130577，代理人是華融科創(chuàng)生物科技（天津）有限公司。
最新消息，西宏醫(yī)藥旗下“注射用透明質(zhì)酸鈉復(fù)合溶液”獲NMPA批準(zhǔn)上市，注冊編號：國械注準(zhǔn)20253132504，用于面部真皮淺層注射改善成人皮膚干燥、膚色暗沉。
這是國內(nèi)第8款“水光”產(chǎn)品，國內(nèi)獲批的另外七款合規(guī)水光針分別是華熙生物的潤百顏·玻玻、潤致·緹透、瑞士海雅美的克拉·赫本、樂普醫(yī)療的芙洛拉?、濟(jì)南格萊威的水光針，大連富勒烯的水光針，以及四環(huán)醫(yī)藥渼顏空間旗下的動能素。
12月10日，艾佰瑞旗下膠原蛋白植入劑獲NMPA批準(zhǔn)上市（注冊證編號：國械注準(zhǔn)20253132517），該產(chǎn)品適用于面頰部真皮層注射，以改善面頰部平滑度。膠原溶液由豬皮提取純化而成，是除雙美外，第一款豬膠原產(chǎn)品。適應(yīng)癥直接針對面中部的容量與平整度改善需求，與其他產(chǎn)品表現(xiàn)出明顯的差異化。
近日，崇山生物旗下獲批了全球首款45mg/ml的牛跟腱一型醫(yī)用膠原蛋白植入劑，注冊證編號：國械注準(zhǔn)20253132516，預(yù)期用途：適用于面部鼻唇溝部位真皮組織中層至深層及皮下注射以糾正中重度鼻唇溝皺紋。據(jù)悉，這是國內(nèi)自然膠原產(chǎn)品首次被批準(zhǔn)用于皮下注射。
醫(yī)美行業(yè)觀察
《2023皮膚輕醫(yī)美運(yùn)營運(yùn)營白皮書》：如何做好“整全運(yùn)營”？
皮膚輕醫(yī)美運(yùn)營
“用更小代價獲得更大回報，用更舒適過程獲得更有效結(jié)果”，中國美業(yè)客戶需求的提高，推動著中國輕醫(yī)美的興起?！搬t(yī)學(xué)美容生活化”和“生活美容醫(yī)學(xué)化”，成為近年來美業(yè)從業(yè)者努力的方向，也讓醫(yī)療美容融合生活美容的“雙美模式”成為行業(yè)熱點(diǎn)。
2012年，中國最早的“雙美模式”開始萌芽。同年，修麗可率先提出“整全護(hù)膚”理念，將“科學(xué)護(hù)膚方案”“進(jìn)階家庭護(hù)理”“專業(yè)美容項(xiàng)目”三者結(jié)合，全面發(fā)揮修麗可產(chǎn)品功效同時，也進(jìn)一步加持專業(yè)美容項(xiàng)目效果。
除了時間的巧合，“整全護(hù)膚”與“雙美模式”在底層邏輯上高度相似，即以客戶為中心，根據(jù)客戶需求去選擇匹配的交付手段，該用醫(yī)美就用醫(yī)美，該用生美就用生美，該用護(hù)膚品就用護(hù)膚品，該用生活方式就用生活方式。
雖然“雙美模式”能帶來更多可能性和更大增長點(diǎn)，但同時也帶來了更復(fù)雜的經(jīng)營方式和更高階的團(tuán)隊(duì)要求
為協(xié)助機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理者們更好地洞察市場發(fā)展趨勢，探索機(jī)構(gòu)運(yùn)營提升機(jī)會，修麗可聯(lián)合非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會、美業(yè)觀察、普華永道思略特共同推出研究成果《2023皮膚輕醫(yī)美運(yùn)營白皮書 —— 整全驅(qū)動，雙美共“營”》，我們詳細(xì)解讀。
01
《皮膚輕醫(yī)美運(yùn)營白皮書》解讀
市場總覽：整體增長，優(yōu)勝劣汰
2023年，中國醫(yī)美市場進(jìn)入“后疫情時代”，整體醫(yī)美市場快速回暖。3月到4月，增速驚人，之前積壓的消費(fèi)在春節(jié)后集中釋放是一個原因。5月到8月，醫(yī)美機(jī)構(gòu)之間的分化開始顯現(xiàn)，更優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)，雖然增速放緩，但依然保持增長。但與此同時，競爭力不足的機(jī)構(gòu)開始掉隊(duì)，不能適應(yīng)市場變化。
9月份，幾乎全國醫(yī)美機(jī)構(gòu)都開啟“周年慶”等年度大活動，以價格為主的各種手段被集中使用，拉動了行業(yè)增長。不過，增長里一部分來自“寅吃卯糧”，雖然讓一部分機(jī)構(gòu)獲得了現(xiàn)金流，但是也埋下了隱患。10月份，行業(yè)增速明顯放緩，9月大促埋下的隱患在一些機(jī)構(gòu)爆發(fā)，一批機(jī)構(gòu)在這個月里無奈倒下。
總體上看，醫(yī)美行業(yè)還在增長，但是增長點(diǎn)越來越不均勻，優(yōu)秀機(jī)構(gòu)拿到的更多，劣質(zhì)機(jī)構(gòu)拿到的更少。同時，新創(chuàng)立的機(jī)構(gòu)依然如雨后春筍。以上，是行業(yè)競爭加劇和行業(yè)整體升級的現(xiàn)象。
探索增長點(diǎn)：雙美模式
從專業(yè)上看，完全滿足客戶的皮膚美容需求，本就離不開醫(yī)美、生美、護(hù)膚品、生活方式這4種方法的融合，這也是整全護(hù)膚理念的技術(shù)底層邏輯。生美和醫(yī)美的雙向奔赴，是美業(yè)最值得期待的事情。
給同一個客戶，提供更完整的方案，滿足更完善的需求，實(shí)現(xiàn)更長久的陪伴，這就是增長點(diǎn)。
客戶需求：既要又要還要
L‘Oréal China Beauty Fast Track Skincare調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，一方面，客戶愿意去嘗試不同的美容手段，這證明了需求的穩(wěn)健和多元；另一方面，客戶開始尋求不同美容手段的融合，這證明了“整全護(hù)膚”理念開始被更多客戶認(rèn)知和接受。
整全運(yùn)營：品項(xiàng)×營銷×運(yùn)營
理解“整全護(hù)膚”理念不難，實(shí)現(xiàn)“整全護(hù)膚”很難。機(jī)構(gòu)開展整全運(yùn)營，主要可以從三個維度制定策略。
第一，品項(xiàng)搭建維度 —— 機(jī)構(gòu)可以開展標(biāo)準(zhǔn)的整全護(hù)膚及面護(hù)方案，或動態(tài)定制整全護(hù)膚及面護(hù)品項(xiàng)組合。這部分的技術(shù)底層是皮膚解剖學(xué)，機(jī)構(gòu)需要在皮膚醫(yī)生引領(lǐng)下，把技術(shù)融入到運(yùn)營和營銷方案。換句話說，經(jīng)營人員也應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)基本的皮膚專業(yè)知識。
第二，外部營銷維度 —— 機(jī)構(gòu)可以通過招募功效型護(hù)膚品品牌用戶、聯(lián)合品牌方協(xié)助機(jī)構(gòu)固客和提升滿意度，或借助功效型護(hù)膚品認(rèn)可度和影響力教育機(jī)構(gòu)客戶和促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。外部營銷可遵循4P營銷理論（The Marketing Theory of 4Ps）來實(shí)施，而其中一個相對而言的“捷徑”是充分利用品牌方的品牌勢能和推廣資源。
第三，內(nèi)部運(yùn)營維度 —— 機(jī)構(gòu)可以嘗試在全流程落實(shí)精細(xì)化整全、建立系統(tǒng)的員工賦能體系和完善的內(nèi)部員工激勵體系，或通過品牌方協(xié)助打造專業(yè)的品牌調(diào)性場景。對于醫(yī)美機(jī)構(gòu)，如何留住值得留下的客戶，是目前最重要的運(yùn)營目標(biāo)之一。
02
整全運(yùn)營典型機(jī)構(gòu)
在白皮書中，選取了四家不同類型的機(jī)構(gòu)作為整全運(yùn)營的典型案例，醫(yī)美機(jī)構(gòu)從業(yè)者可根據(jù)機(jī)構(gòu)自身定位和現(xiàn)狀，有選擇性地參考和借鑒。
與功效型護(hù)膚品合作的旗艦機(jī)構(gòu)
深圳SKINLAB作為全球首家SKINLAB旗艦店（《全球首家修麗可SKINLAB：輕醫(yī)美診所如何發(fā)展“整全護(hù)膚”？》），是綜合產(chǎn)品零售和醫(yī)美服務(wù)、與功效型護(hù)膚品品牌深度綁定的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，分為上下兩層，一層為護(hù)膚品零售區(qū)，二層提供醫(yī)美服務(wù)，其項(xiàng)目均為與獨(dú)家品牌方產(chǎn)品深度結(jié)合的輕醫(yī)美+功效產(chǎn)品的整全護(hù)膚項(xiàng)目，即做即走，不破皮項(xiàng)目的輕量診所。
機(jī)構(gòu)通過提供品牌獨(dú)有的整全產(chǎn)品品項(xiàng)，開展網(wǎng)紅達(dá)人探店、線下沙龍活動，實(shí)行全流程精細(xì)整全，實(shí)現(xiàn)了線上套餐流量快速增長、客戶對整全項(xiàng)目接受度高、成交率高、機(jī)構(gòu)調(diào)性提升等成效。
一線城市的精品輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)
上海某精品輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)的目標(biāo)客群為自我認(rèn)知清晰、悅己求美、有經(jīng)濟(jì)支付能力的客群，以創(chuàng)業(yè)者、白領(lǐng)等中高端群體為主。機(jī)構(gòu)主營業(yè)務(wù)覆蓋動態(tài)皮膚管理（光電類等）、分層抗衰、化妝式微調(diào)（注射類等）以及特色精品項(xiàng)目，致力于為高端客戶提供有價值感的高端服務(wù)。
機(jī)構(gòu)與功效型護(hù)膚品品牌方合作，推出整全項(xiàng)目套餐，開展網(wǎng)紅達(dá)人探店、線下沙龍活動、產(chǎn)品內(nèi)測等運(yùn)營舉措，為機(jī)構(gòu)帶來更好的品牌提升和業(yè)績轉(zhuǎn)化。
新一線城市的醫(yī)生執(zhí)業(yè)診所
杭州某連鎖皮膚科診所是醫(yī)生創(chuàng)立的、定位中高端的專業(yè)皮膚科診所，全國共10家機(jī)構(gòu)，集中在江浙滬地區(qū)。主要客群畫像為對專業(yè)要求較高的年輕女性，以女企業(yè)家、網(wǎng)紅達(dá)人為主；主要獲客方式為老帶新。機(jī)構(gòu)的主營業(yè)務(wù)中超90%都是皮膚科，基于專業(yè)實(shí)力推出獨(dú)特的皮膚問題治療項(xiàng)目，客單價較高。
機(jī)構(gòu)依托領(lǐng)軍醫(yī)生專業(yè)能力，與功效型護(hù)膚品品牌合作，通過設(shè)計(jì)定制化品項(xiàng)，提供增值服務(wù)，完善員工培訓(xùn)和激勵體系，優(yōu)化院內(nèi)陳列，實(shí)現(xiàn)了線上引流新客數(shù)量和客單價提升、客戶對機(jī)構(gòu)的專業(yè)形象認(rèn)可度增加等成效。
二線城市的輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)
長沙某輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)是醫(yī)生主管的醫(yī)美診所，門店位于寫字樓內(nèi)，周邊分布有高檔社區(qū)。機(jī)構(gòu)的客源包括周邊居民和辦公人群，典型客群畫像為20-40歲有醫(yī)美剛需、對社交媒體信息敏感的女性；機(jī)構(gòu)的主營業(yè)務(wù)包括皮膚護(hù)理、光電科和注射科等非手術(shù)類版塊。
機(jī)構(gòu)與功效型護(hù)膚品品牌方緊密合作，通過靈活的品項(xiàng)定制、線上曝光、機(jī)構(gòu)引流、會員福利、精細(xì)化整全運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。
03
總結(jié)
輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)面對一道又一道的難題，最重要的是“真正從骨子里想自立”。只有想自立，才會積極尋找解決辦法，才能有效發(fā)揮合作手段，攜手發(fā)展，共度難關(guān)。
《2023皮膚輕醫(yī)美運(yùn)營白皮書 —— 整全驅(qū)動，雙美共“營”》是對機(jī)構(gòu)運(yùn)營策略的深度提煉與總結(jié)，亦可作為機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理者的工具書、參考書。機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理者可以根據(jù)機(jī)構(gòu)自身特點(diǎn)和業(yè)務(wù)情況，選擇適合的賦能策略。期待本書可以引發(fā)思想交流和碰撞，促進(jìn)從業(yè)者互相探討，最終實(shí)現(xiàn)共贏。
文章來源：醫(yī)美行業(yè)觀察
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