快訊
2月6日，天津市和平區(qū)疾控中心消息，天津市和平區(qū)某美容護膚有限公司登記經(jīng)營范圍為生活美容服務，但自2023年5月至2025年10月期間，擅自使用具備“OPT”“激光”“射頻”等功能的美容設備開展脫毛服務，并通過平臺獲取違法所得7467.04元。
執(zhí)法人員結(jié)合《臨床技術(shù)操作規(guī)范（美容醫(yī)學分冊）》及相關專家共識，認定OPT脫毛屬于強脈沖光治療，依法應納入醫(yī)療美容管理范疇。
天津市和平區(qū)衛(wèi)生健康委員會依據(jù)《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》等相關規(guī)定，對當事人作出沒收違法所得7467.04元、沒收涉案美容（脫毛）儀器1臺，并處以罰款5萬元的行政處罰，罰沒款合計57467.04元。
近日，前女團AOA成員權(quán)珉娥于2026年1月24日接受“睡眠提拉緊膚”醫(yī)美項目后，面部出現(xiàn)深二度灼傷，燒傷面積達10%，皮膚剝落、滲液并起水皰，伴有劇烈疼痛。術(shù)后她出現(xiàn)驚恐發(fā)作，心理狀況惡化，原定工作行程全部取消。
權(quán)珉娥公開控訴涉事機構(gòu)術(shù)前未做皮膚診斷、未提供知情同意書，且院方對事故原因解釋矛盾，稱或為治療頭質(zhì)量問題，卻又表示故障設備無法運作。目前她已決定提起民事及刑事訴訟維權(quán)。
2月10日，據(jù)央視新聞消息，國家衛(wèi)生健康委今天召開新聞發(fā)布會，提示公眾輕醫(yī)美有關亂象。
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央視新聞表示，近年來，醫(yī)美行業(yè)迅速發(fā)展，其中以激光、藥物注射為主要形式的“輕醫(yī)美”吸引了眾多求美者的目光。
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一些不良商家借機炒作“容貌焦慮”，隱瞞醫(yī)美風險，甚至在不具備資質(zhì)的條件下非法開展“輕醫(yī)美速成班”等活動，學員間互相注射美容針等操作導致的致傷致殘事件時有發(fā)生，不具備醫(yī)師資質(zhì)的人員開展醫(yī)美活動會給公眾帶來極大健康風險。
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因此，國家衛(wèi)生健康委提醒大家：
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第一，“輕醫(yī)美”通常指通過注射、光電項目、生物技術(shù)等開展的非手術(shù)類醫(yī)療美容項目，本質(zhì)是醫(yī)療行為，必須在取得醫(yī)療美容服務資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)中開展、由專業(yè)醫(yī)務人員操作。
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第二，生活類美容機構(gòu)、美發(fā)店、美甲店等嚴禁開展“輕醫(yī)美”項目。大家切勿貪圖便宜或心存僥幸，將健康與安全置于不顧。
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第三，“輕醫(yī)美速成班”將醫(yī)療行為“生活化”，通過模糊資質(zhì)、簡化技術(shù)等手段蒙蔽消費者，往往存在非法行醫(yī)、冒名培訓、非法使用銷售醫(yī)美藥品及醫(yī)療器械、頒發(fā)假培訓證（資格證）等多種違法行為。
據(jù)“信用蕪湖”公示的（蕪稅一稽罰﹝2026﹞3號）處罰信息顯示，蕪湖市美如伊醫(yī)療美容有限公司因“在賬簿上少列收入”，被國家稅務總局蕪湖市稅務局第一稽查局罰款1.537476萬元，處罰決定日期為2026年2月2日。
“愛企查”公開信息顯示，蕪湖市美如伊醫(yī)療美容有限公司成立于2021年12月13日，注冊地位于蕪湖市鏡湖區(qū)赭山街道黃山路徽商城201號，法定代表人為章如義，注冊資本100萬元，經(jīng)營范圍包括許可項目醫(yī)療美容服務、生活美容服務等。
2月9日，高新分局聯(lián)合市公安局啟動醫(yī)美行業(yè)專項聯(lián)合執(zhí)法行動，采取“突擊檢查＋現(xiàn)場核查”方式，對轄區(qū)醫(yī)美機構(gòu)開展集中檢查，嚴厲整治行業(yè)違法違規(guī)行為。
執(zhí)法人員通過查閱臺賬、核查藥械、詢問當事人等手段，重點檢查機構(gòu)及人員資質(zhì)合規(guī)性、醫(yī)美藥械安全情況以及經(jīng)營宣傳行為，依法打擊無證行醫(yī)、超范圍執(zhí)業(yè)、使用假劣或過期藥械、虛假宣傳等問題。本次行動共檢查醫(yī)美機構(gòu)4戶，并同步開展相關法律法規(guī)宣講。
醫(yī)美行業(yè)觀察
《2023皮膚輕醫(yī)美運營運營白皮書》：如何做好“整全運營”？
皮膚輕醫(yī)美運營
“用更小代價獲得更大回報，用更舒適過程獲得更有效結(jié)果”，中國美業(yè)客戶需求的提高，推動著中國輕醫(yī)美的興起?！搬t(yī)學美容生活化”和“生活美容醫(yī)學化”，成為近年來美業(yè)從業(yè)者努力的方向，也讓醫(yī)療美容融合生活美容的“雙美模式”成為行業(yè)熱點。
2012年，中國最早的“雙美模式”開始萌芽。同年，修麗可率先提出“整全護膚”理念，將“科學護膚方案”“進階家庭護理”“專業(yè)美容項目”三者結(jié)合，全面發(fā)揮修麗可產(chǎn)品功效同時，也進一步加持專業(yè)美容項目效果。
除了時間的巧合，“整全護膚”與“雙美模式”在底層邏輯上高度相似，即以客戶為中心，根據(jù)客戶需求去選擇匹配的交付手段，該用醫(yī)美就用醫(yī)美，該用生美就用生美，該用護膚品就用護膚品，該用生活方式就用生活方式。
雖然“雙美模式”能帶來更多可能性和更大增長點，但同時也帶來了更復雜的經(jīng)營方式和更高階的團隊要求
為協(xié)助機構(gòu)運營管理者們更好地洞察市場發(fā)展趨勢，探索機構(gòu)運營提升機會，修麗可聯(lián)合非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會、美業(yè)觀察、普華永道思略特共同推出研究成果《2023皮膚輕醫(yī)美運營白皮書 —— 整全驅(qū)動，雙美共“營”》，我們詳細解讀。
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《皮膚輕醫(yī)美運營白皮書》解讀
市場總覽：整體增長，優(yōu)勝劣汰
2023年，中國醫(yī)美市場進入“后疫情時代”，整體醫(yī)美市場快速回暖。3月到4月，增速驚人，之前積壓的消費在春節(jié)后集中釋放是一個原因。5月到8月，醫(yī)美機構(gòu)之間的分化開始顯現(xiàn)，更優(yōu)秀的機構(gòu)，雖然增速放緩，但依然保持增長。但與此同時，競爭力不足的機構(gòu)開始掉隊，不能適應市場變化。
9月份，幾乎全國醫(yī)美機構(gòu)都開啟“周年慶”等年度大活動，以價格為主的各種手段被集中使用，拉動了行業(yè)增長。不過，增長里一部分來自“寅吃卯糧”，雖然讓一部分機構(gòu)獲得了現(xiàn)金流，但是也埋下了隱患。10月份，行業(yè)增速明顯放緩，9月大促埋下的隱患在一些機構(gòu)爆發(fā)，一批機構(gòu)在這個月里無奈倒下。
總體上看，醫(yī)美行業(yè)還在增長，但是增長點越來越不均勻，優(yōu)秀機構(gòu)拿到的更多，劣質(zhì)機構(gòu)拿到的更少。同時，新創(chuàng)立的機構(gòu)依然如雨后春筍。以上，是行業(yè)競爭加劇和行業(yè)整體升級的現(xiàn)象。
探索增長點：雙美模式
從專業(yè)上看，完全滿足客戶的皮膚美容需求，本就離不開醫(yī)美、生美、護膚品、生活方式這4種方法的融合，這也是整全護膚理念的技術(shù)底層邏輯。生美和醫(yī)美的雙向奔赴，是美業(yè)最值得期待的事情。
給同一個客戶，提供更完整的方案，滿足更完善的需求，實現(xiàn)更長久的陪伴，這就是增長點。
客戶需求：既要又要還要
L‘Oréal China Beauty Fast Track Skincare調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，一方面，客戶愿意去嘗試不同的美容手段，這證明了需求的穩(wěn)健和多元；另一方面，客戶開始尋求不同美容手段的融合，這證明了“整全護膚”理念開始被更多客戶認知和接受。
整全運營：品項×營銷×運營
理解“整全護膚”理念不難，實現(xiàn)“整全護膚”很難。機構(gòu)開展整全運營，主要可以從三個維度制定策略。
第一，品項搭建維度 —— 機構(gòu)可以開展標準的整全護膚及面護方案，或動態(tài)定制整全護膚及面護品項組合。這部分的技術(shù)底層是皮膚解剖學，機構(gòu)需要在皮膚醫(yī)生引領下，把技術(shù)融入到運營和營銷方案。換句話說，經(jīng)營人員也應該認真學習基本的皮膚專業(yè)知識。
第二，外部營銷維度 —— 機構(gòu)可以通過招募功效型護膚品品牌用戶、聯(lián)合品牌方協(xié)助機構(gòu)固客和提升滿意度，或借助功效型護膚品認可度和影響力教育機構(gòu)客戶和促進銷售轉(zhuǎn)化。外部營銷可遵循4P營銷理論（The Marketing Theory of 4Ps）來實施，而其中一個相對而言的“捷徑”是充分利用品牌方的品牌勢能和推廣資源。
第三，內(nèi)部運營維度 —— 機構(gòu)可以嘗試在全流程落實精細化整全、建立系統(tǒng)的員工賦能體系和完善的內(nèi)部員工激勵體系，或通過品牌方協(xié)助打造專業(yè)的品牌調(diào)性場景。對于醫(yī)美機構(gòu)，如何留住值得留下的客戶，是目前最重要的運營目標之一。
02
整全運營典型機構(gòu)
在白皮書中，選取了四家不同類型的機構(gòu)作為整全運營的典型案例，醫(yī)美機構(gòu)從業(yè)者可根據(jù)機構(gòu)自身定位和現(xiàn)狀，有選擇性地參考和借鑒。
與功效型護膚品合作的旗艦機構(gòu)
深圳SKINLAB作為全球首家SKINLAB旗艦店（《全球首家修麗可SKINLAB：輕醫(yī)美診所如何發(fā)展“整全護膚”？》），是綜合產(chǎn)品零售和醫(yī)美服務、與功效型護膚品品牌深度綁定的醫(yī)美機構(gòu)，分為上下兩層，一層為護膚品零售區(qū)，二層提供醫(yī)美服務，其項目均為與獨家品牌方產(chǎn)品深度結(jié)合的輕醫(yī)美+功效產(chǎn)品的整全護膚項目，即做即走，不破皮項目的輕量診所。
機構(gòu)通過提供品牌獨有的整全產(chǎn)品品項，開展網(wǎng)紅達人探店、線下沙龍活動，實行全流程精細整全，實現(xiàn)了線上套餐流量快速增長、客戶對整全項目接受度高、成交率高、機構(gòu)調(diào)性提升等成效。
一線城市的精品輕醫(yī)美機構(gòu)
上海某精品輕醫(yī)美機構(gòu)的目標客群為自我認知清晰、悅己求美、有經(jīng)濟支付能力的客群，以創(chuàng)業(yè)者、白領等中高端群體為主。機構(gòu)主營業(yè)務覆蓋動態(tài)皮膚管理（光電類等）、分層抗衰、化妝式微調(diào)（注射類等）以及特色精品項目，致力于為高端客戶提供有價值感的高端服務。
機構(gòu)與功效型護膚品品牌方合作，推出整全項目套餐，開展網(wǎng)紅達人探店、線下沙龍活動、產(chǎn)品內(nèi)測等運營舉措，為機構(gòu)帶來更好的品牌提升和業(yè)績轉(zhuǎn)化。
新一線城市的醫(yī)生執(zhí)業(yè)診所
杭州某連鎖皮膚科診所是醫(yī)生創(chuàng)立的、定位中高端的專業(yè)皮膚科診所，全國共10家機構(gòu)，集中在江浙滬地區(qū)。主要客群畫像為對專業(yè)要求較高的年輕女性，以女企業(yè)家、網(wǎng)紅達人為主；主要獲客方式為老帶新。機構(gòu)的主營業(yè)務中超90%都是皮膚科，基于專業(yè)實力推出獨特的皮膚問題治療項目，客單價較高。
機構(gòu)依托領軍醫(yī)生專業(yè)能力，與功效型護膚品品牌合作，通過設計定制化品項，提供增值服務，完善員工培訓和激勵體系，優(yōu)化院內(nèi)陳列，實現(xiàn)了線上引流新客數(shù)量和客單價提升、客戶對機構(gòu)的專業(yè)形象認可度增加等成效。
二線城市的輕醫(yī)美機構(gòu)
長沙某輕醫(yī)美機構(gòu)是醫(yī)生主管的醫(yī)美診所，門店位于寫字樓內(nèi)，周邊分布有高檔社區(qū)。機構(gòu)的客源包括周邊居民和辦公人群，典型客群畫像為20-40歲有醫(yī)美剛需、對社交媒體信息敏感的女性；機構(gòu)的主營業(yè)務包括皮膚護理、光電科和注射科等非手術(shù)類版塊。
機構(gòu)與功效型護膚品品牌方緊密合作，通過靈活的品項定制、線上曝光、機構(gòu)引流、會員福利、精細化整全運營，實現(xiàn)了業(yè)務的持續(xù)增長。
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總結(jié)
輕醫(yī)美機構(gòu)面對一道又一道的難題，最重要的是“真正從骨子里想自立”。只有想自立，才會積極尋找解決辦法，才能有效發(fā)揮合作手段，攜手發(fā)展，共度難關。
《2023皮膚輕醫(yī)美運營白皮書 —— 整全驅(qū)動，雙美共“營”》是對機構(gòu)運營策略的深度提煉與總結(jié)，亦可作為機構(gòu)運營管理者的工具書、參考書。機構(gòu)運營管理者可以根據(jù)機構(gòu)自身特點和業(yè)務情況，選擇適合的賦能策略。期待本書可以引發(fā)思想交流和碰撞，促進從業(yè)者互相探討，最終實現(xiàn)共贏。
文章來源：醫(yī)美行業(yè)觀察
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