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周四

201910

醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記 >

 快訊

  • 天津和平區(qū)一生活美容機構(gòu)違規(guī)開展強脈沖光OPT脫毛被罰沒57467.04元

    2月6日,天津市和平區(qū)疾控中心消息,天津市和平區(qū)某美容護膚有限公司登記經(jīng)營范圍為生活美容服務(wù),但自2023年5月至2025年10月期間,擅自使用具備“OPT”“激光”“射頻”等功能的美容設(shè)備開展脫毛服務(wù),并通過平臺獲取違法所得7467.04元。


    執(zhí)法人員結(jié)合《臨床技術(shù)操作規(guī)范(美容醫(yī)學(xué)分冊)》及相關(guān)專家共識,認定OPT脫毛屬于強脈沖光治療,依法應(yīng)納入醫(yī)療美容管理范疇。


    天津市和平區(qū)衛(wèi)生健康委員會依據(jù)《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》等相關(guān)規(guī)定,對當(dāng)事人作出沒收違法所得7467.04元、沒收涉案美容(脫毛)儀器1臺,并處以罰款5萬元的行政處罰,罰沒款合計57467.04元。

    2026-02-11 14:48
  • 韓星權(quán)珉娥做“睡眠提拉緊膚”被二度灼傷

    近日,前女團AOA成員權(quán)珉娥于2026年1月24日接受“睡眠提拉緊膚”醫(yī)美項目后,面部出現(xiàn)深二度灼傷,燒傷面積達10%,皮膚剝落、滲液并起水皰,伴有劇烈疼痛。術(shù)后她出現(xiàn)驚恐發(fā)作,心理狀況惡化,原定工作行程全部取消。

    權(quán)珉娥公開控訴涉事機構(gòu)術(shù)前未做皮膚診斷、未提供知情同意書,且院方對事故原因解釋矛盾,稱或為治療頭質(zhì)量問題,卻又表示故障設(shè)備無法運作。目前她已決定提起民事及刑事訴訟維權(quán)。

    2026-02-11 14:40
  • 國家衛(wèi)健委:嚴禁美發(fā)美甲店開展輕醫(yī)美項目

    2月10日,據(jù)央視新聞消息,國家衛(wèi)生健康委今天召開新聞發(fā)布會,提示公眾輕醫(yī)美有關(guān)亂象。

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    央視新聞表示,近年來,醫(yī)美行業(yè)迅速發(fā)展,其中以激光、藥物注射為主要形式的“輕醫(yī)美”吸引了眾多求美者的目光。

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    一些不良商家借機炒作“容貌焦慮”,隱瞞醫(yī)美風(fēng)險,甚至在不具備資質(zhì)的條件下非法開展“輕醫(yī)美速成班”等活動,學(xué)員間互相注射美容針等操作導(dǎo)致的致傷致殘事件時有發(fā)生,不具備醫(yī)師資質(zhì)的人員開展醫(yī)美活動會給公眾帶來極大健康風(fēng)險。

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    因此,國家衛(wèi)生健康委提醒大家:

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    第一,“輕醫(yī)美”通常指通過注射、光電項目、生物技術(shù)等開展的非手術(shù)類醫(yī)療美容項目,本質(zhì)是醫(yī)療行為,必須在取得醫(yī)療美容服務(wù)資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)中開展、由專業(yè)醫(yī)務(wù)人員操作。

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    第二,生活類美容機構(gòu)、美發(fā)店、美甲店等嚴禁開展“輕醫(yī)美”項目。大家切勿貪圖便宜或心存僥幸,將健康與安全置于不顧。

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    第三,“輕醫(yī)美速成班”將醫(yī)療行為“生活化”,通過模糊資質(zhì)、簡化技術(shù)等手段蒙蔽消費者,往往存在非法行醫(yī)、冒名培訓(xùn)、非法使用銷售醫(yī)美藥品及醫(yī)療器械、頒發(fā)假培訓(xùn)證(資格證)等多種違法行為。

    2026-02-11 14:40
  • 蕪湖一機構(gòu)因“少列收入”被罰1.5萬

    據(jù)“信用蕪湖”公示的(蕪稅一稽罰﹝2026﹞3號)處罰信息顯示,蕪湖市美如伊醫(yī)療美容有限公司因“在賬簿上少列收入”,被國家稅務(wù)總局蕪湖市稅務(wù)局第一稽查局罰款1.537476萬元,處罰決定日期為2026年2月2日。


    “愛企查”公開信息顯示,蕪湖市美如伊醫(yī)療美容有限公司成立于2021年12月13日,注冊地位于蕪湖市鏡湖區(qū)赭山街道黃山路徽商城201號,法定代表人為章如義,注冊資本100萬元,經(jīng)營范圍包括許可項目醫(yī)療美容服務(wù)、生活美容服務(wù)等。

    2026-02-11 14:39
  • 西安高新分局開展醫(yī)美行業(yè)專項聯(lián)合檢查

    2月9日,高新分局聯(lián)合市公安局啟動醫(yī)美行業(yè)專項聯(lián)合執(zhí)法行動,采取“突擊檢查+現(xiàn)場核查”方式,對轄區(qū)醫(yī)美機構(gòu)開展集中檢查,嚴厲整治行業(yè)違法違規(guī)行為。


    執(zhí)法人員通過查閱臺賬、核查藥械、詢問當(dāng)事人等手段,重點檢查機構(gòu)及人員資質(zhì)合規(guī)性、醫(yī)美藥械安全情況以及經(jīng)營宣傳行為,依法打擊無證行醫(yī)、超范圍執(zhí)業(yè)、使用假劣或過期藥械、虛假宣傳等問題。本次行動共檢查醫(yī)美機構(gòu)4戶,并同步開展相關(guān)法律法規(guī)宣講。

    2026-02-11 14:39

 醫(yī)美行業(yè)觀察

行業(yè)成長方法論!2023中國#輕醫(yī)美大會 有哪些新看點?(一)

觀察

觀察君

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2023-10-27 10:59

10月26日,由醫(yī)美行業(yè)觀察在北京主辦的「2023中國輕醫(yī)美大會」正式開幕,大咖專家會集一堂,聚焦前沿動態(tài),凝結(jié)集體智慧,賦能卓越成長,萬字精彩干貨已出爐:


醫(yī)美行業(yè)卷不卷?最終留在牌桌上要靠什么?


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醫(yī)美行業(yè)觀察創(chuàng)始人楊德勇:相逢的意義在于照亮彼此。這邊是大會現(xiàn)場群,這邊是我個人的微信,既然到這個會場,既然來到這個地方,希望大家更多的互動起來,交流起來。


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我們做了市場調(diào)研,近70%的從業(yè)者認為2023年更難,居民收醫(yī)入美減行少業(yè)、有市信場心大環(huán)境不景氣等情況嚴峻;但長期看,仍對行業(yè)充滿信心。


不僅僅是醫(yī)美,整個商業(yè)環(huán)境都發(fā)生了很大的變化。如何應(yīng)對?就是做好一件事,重塑基本盤。做我們擅長的東西,讓自己先活下來。


最后給大家推薦我們在做的“產(chǎn)品”,醫(yī)美行業(yè)觀察、機構(gòu)老板娘、功效護膚情報、肉毒素觀察。


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接下來給大家分享三點啟發(fā)。


一、輕醫(yī)美是未來還是階段性產(chǎn)物?


我看好輕醫(yī)美,從大的方向看,我覺得輕醫(yī)美對這個行業(yè)的貢獻可能被大家低估了,輕醫(yī)美是讓更多的潛在的消費者了解和進入輕醫(yī)美非常重要的臺階。輕醫(yī)美對行業(yè)內(nèi)的人來說不是新的東西,但是有很多其他領(lǐng)域的人來進入。


輕醫(yī)美是階段性產(chǎn)物嗎?我個人覺得現(xiàn)在的輕醫(yī)美模式不是終極模式,但一定朝著這個方向在轉(zhuǎn),我看好這個形式,只是有階段性的變化。


二、上游下滑,背后原因是什么?


有很優(yōu)秀的上游品牌在今年出現(xiàn)下滑,他們表示過核心原因是需求端下來了,再加上大環(huán)境不好,對未來不樂觀;第二點是很多機構(gòu)做自有產(chǎn)品,他們賺不到錢了。


三、卷還是不卷?


現(xiàn)在市場很卷,機構(gòu)也很卷,跟他們做交流,這些大的機構(gòu)卷的不行,但是沒有辦法,不得不卷,一開張一睜眼一個月做不了4000萬就得虧錢,大漏洞、大投放不斷去洗,壓力非常大。這個市場就是這個樣子,發(fā)展到一定樣子卷到一定階段的時候,再去平衡,再繼續(xù)往前去走。


預(yù)告下我們接下來的活動,1月份會在上海,我們一直在提升效率。


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再給大家推薦一個自己的組織——美醫(yī)會,希望能跟大家在線下、時刻都能高效互動起來,提升效率。


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最后感謝我們的合作伙伴,每次大會我都會認真的說我們的合作伙伴,就是他們的支持才能一次又一次在全國各地做這樣的活動,一次又一次的組織起很多朋友來到現(xiàn)場,我們彼此照亮。


品相數(shù)字化是醫(yī)美機構(gòu)做到

差異標準化的最優(yōu)解決方案


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小膚科技聯(lián)合創(chuàng)始人/影像數(shù)字化醫(yī)美創(chuàng)導(dǎo)者張德峰:今天我給大家?guī)硪粋€分享叫《品相數(shù)字化,醫(yī)美見未來》,目前醫(yī)美行業(yè)非常內(nèi)卷,內(nèi)卷的原因是什么?首先是高度同質(zhì)化,其次是缺乏標準化。


那我們怎么解決這個問題?


品相不等于品項,是要把相貌變成產(chǎn)品,實現(xiàn)高度標準化的交付。


品相是醫(yī)美機構(gòu)的產(chǎn)品,以顧客需求為核心,融合了營銷,美學(xué),醫(yī)療的醫(yī)美品相,才是機構(gòu)真正的產(chǎn)品。


品相的四個要素,首先要有一個好的名稱,其次是相貌特征,其三是設(shè)計方案,最后是醫(yī)療方案。


我們公司除了研究皮膚分析,對相貌的美學(xué)研究也是很深的,這是一個叫流暢青春線的品相,它解決美弓線松垂、下頜緣不清晰等,這一組曲線像一個網(wǎng)兜一樣把臉兜住,可以讓親和力更強一些。


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再來看里面品相里面最靈魂的部分,就是我們的美學(xué)標準,也就是我們的相貌特征和設(shè)計方案的銜接。比如美弓線。


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我們做品相的優(yōu)勢,一是顧客的易感知性強,二是宣傳不受限制;三是交付結(jié)果有保障。


這本書從底層人為什么要改相貌,相貌和氣質(zhì)感覺、性格特征的感覺的關(guān)系是等方面做了全系列的驗證,并且對臉上所有的相貌特征做了非常詳細的拆解。?


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不同的品相構(gòu)成了機構(gòu)的差異化,我們對相貌的理解、我們可以交付的產(chǎn)品決定了顧客怎么看我們的機構(gòu)。


整個的品相大的是分三層,叫色、形、神,最基礎(chǔ)的色是講皮膚,形講曲度和結(jié)構(gòu),神講氣質(zhì),立體感這些屬于結(jié)構(gòu)品相,再往上是神,就是氣質(zhì),這些都是顧客發(fā)自內(nèi)心的一些需求。


如何打造標準化?機構(gòu)內(nèi)部對同一個品相的執(zhí)行構(gòu)成了我們機構(gòu)的標準化。


打造標準化最簡單的方案叫品相數(shù)字化,什么叫品相數(shù)字化?


首先是獲得影像,數(shù)字化第一步是實現(xiàn)皮膚和形態(tài)的高精度的采集;


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其次是咨詢診斷的數(shù)字化。我們的軟件支持每個機構(gòu)按照自己的標準去設(shè)置自己的品相,支持后臺進行全流程的配置,此外,治療對比也要數(shù)字化。


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最后我們還要實現(xiàn)運營復(fù)盤的數(shù)字化。選擇的醫(yī)療方案、選擇的產(chǎn)品、全流程全部標簽化的記錄到系統(tǒng)里等數(shù)據(jù)會傳輸?shù)絊aaS系統(tǒng)里面,后期可以更為精確地管理客戶。


謝謝大家。


跨過貨架時代實現(xiàn)翻轉(zhuǎn),讓醫(yī)美品牌抄近路


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星秀傳媒創(chuàng)始人Doris:當(dāng)前我國醫(yī)美賽道涌入了2000多萬人,同時呈現(xiàn)出年輕化的趨勢,消費者個性化需求越來越強烈,所以對于機構(gòu)來說洞察需求的變遷成為獲利的關(guān)鍵點。


從2021年開始,我發(fā)現(xiàn)小紅書對于醫(yī)美行業(yè)來說是一個高決策賽道。


首先,女性主導(dǎo)+高凈值+高消費,與行業(yè)用戶群體高度重合;其次,小紅書是興趣搜索平臺,能夠完成從興趣到搜索再到下單咨詢的閉環(huán);第三,小紅書大數(shù)據(jù)能夠清晰洞察用戶行為,從小眾人群出發(fā)聚焦推送,貼合個人需求,成交變得更輕松。所以不管是上游廠商、醫(yī)美機構(gòu)還是醫(yī)生個人,在這個平臺進行教育與引流一定是高速的。


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那么如何布局小紅書?我將這個過程分為三個步驟:


第一步是搭建自己的品牌陣地,不是簡單地注冊認證,而是要深度搭建賬號本身,與不同心智的用戶產(chǎn)生共鳴,之后再針對自己領(lǐng)域中的用戶進行溝通,提升品牌的口碑以及美譽度。例如瑞藍,從專業(yè)號定位+多維內(nèi)容,搭建“如何變美認知體系”,而非某個單一的產(chǎn)品。


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第二步是鋪內(nèi)容。首先通過B+K+UGC模式,構(gòu)建立體化內(nèi)容結(jié)構(gòu),持續(xù)發(fā)酵和引導(dǎo);其次利用達人號和專業(yè)號分開運營,形成內(nèi)容矩陣;第三,利用K-F-S模型放大內(nèi)容價值,達到固心智強收割的效果。當(dāng)下如果品牌不能被人清晰認知,就很快會被忘記,所以星秀做內(nèi)容生態(tài)會K的把強關(guān)聯(lián)和弱關(guān)聯(lián)做到極致,讓消費者能夠真實的表達出自己的需求,提升有效進店。


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第三步,促進轉(zhuǎn)化。品牌的內(nèi)容鏈路和護城河建立之后,轉(zhuǎn)化就變得簡單,這時對于用戶進行分層管理顯得尤為重要,只有針對性強,才能提升轉(zhuǎn)化的效率。星秀在與瑞藍攜手FS效果的過程中,線上成交量翻了2倍。


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以上就是我的分享,感謝聆聽。


聚焦皮膚品項,

超新星外泌體如何打開輕醫(yī)美領(lǐng)域的創(chuàng)新與應(yīng)用


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恩澤康泰高級研發(fā)總監(jiān)游櫛鋮:大家上午好,非常高興在這里跟大家分享一下我們關(guān)于外泌體這個輕醫(yī)美領(lǐng)域超新星品項的介紹。


一、外泌體的定義及其應(yīng)用


外泌體是細胞分泌的小泡泡,富含活性物質(zhì),且不含細胞器,不增殖,安全性高。同時由于外泌體不含有完整的遺傳物質(zhì),不會受到人遺條例監(jiān)管的,因此外泌體作為一種新型的無細胞治療方法,是能夠完美的解決干細胞產(chǎn)業(yè)化的難題。


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外泌體目前在面部美容的使用場景包括:抗炎祛疤、屏障修復(fù)、祛皺淡斑。在面部皮膚上,外泌體主要是通過血管生成、促膠原合成、調(diào)節(jié)免疫三個方式,來提升面部整體皮膚狀態(tài)的作用。


二、外泌體的皮膚美容功效


首先,外泌體是可以促進膠原蛋白的合成,當(dāng)在皮下進行外泌體的操作之后,發(fā)現(xiàn)整體皮下膠原蛋白有明顯的提升。


第二,外泌體起到表皮屏障修復(fù)的作用。神經(jīng)酰胺在我們表皮微環(huán)境,是一種維持表皮水油平衡非常重要的物質(zhì),當(dāng)皮膚受損,神經(jīng)酰胺分泌就會下降,而外泌體能通過對神經(jīng)酰胺的促進,達到表皮屏障修復(fù)的效果。


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第三,外泌體對抗光老化是非常有效的。通過遞送各類調(diào)控的營養(yǎng)物質(zhì),促進生成細胞的活性,最終起到修復(fù)整體的皮膚狀態(tài)來對抗光老化。


最后,外泌體對于一些傷口或者炎癥有再生作用,它能促進膠原蛋白合成,并且調(diào)控生成細胞,進行傷口的修復(fù)以及痤瘡的改善。


三、外泌體醫(yī)美應(yīng)用


首先,許多試驗表明,外泌體用于表皮修復(fù)或者對于有創(chuàng)的修復(fù)表明是非常安全的。同時,外泌體在亮白皮膚方面也有很強的作用。


在聯(lián)合應(yīng)用復(fù)配上,也有非常權(quán)威的機構(gòu)做了一個研究,外泌體可以通過復(fù)配增強皮膚療效,與肉毒素、透明質(zhì)酸、鈣羥基磷灰石CaHA都可以進行混合復(fù)配。


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恩澤康泰成立于2017年,一直專注于外泌體領(lǐng)域,攜手CSEV舉辦外泌體大講壇,獲得“國家高新技術(shù)企業(yè)”、專精特新“小巨人”等諸多稱號。


我們對自己的定位是一個原料提供商,在外泌體領(lǐng)域上是從細胞生產(chǎn)源頭嚴格控制,在保證非常高的活性同時,也有著冷藏保存的要求,我們也會進行最終產(chǎn)品的一系列檢測,來保證我們整體產(chǎn)品的穩(wěn)定性。


作為一個原料提供商,恩澤康泰可以提供一些原料以及OEM相關(guān)服務(wù),目前我們正在進行泌友計劃希望跟各位朋友合作,共同開發(fā)外泌體在醫(yī)美和大健康領(lǐng)域的相關(guān)產(chǎn)品。我的分享到此結(jié)束,非常感謝大家。


機構(gòu)如何利用“敏感肌”品項

做有利潤的現(xiàn)金流?


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普麗蘭學(xué)院特邀運營講師關(guān)劉君:今天我圍繞“敏感肌”未來的發(fā)展動向,從我個人的理解針對我們市場大環(huán)境做一個分享。


一、市場洞察分析


從需求上來看,我們發(fā)現(xiàn),據(jù)《中國敏感性皮膚診治專家共識》披露的數(shù)據(jù)顯示,亞洲女性敏感肌發(fā)生率為40%-56%,比較容易發(fā)生皮膚敏感問題。


調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,敏感人群分布呈年輕化趨勢,在輕度敏感人群中有40.1%的受調(diào)研群體年齡區(qū)間處于18-25歲之間。隨著敏感程度的加重,消費者愿意在敏感肌養(yǎng)護產(chǎn)品上的支付意愿逐漸增強。


整體市場數(shù)據(jù)是這樣的情況,但是我們也發(fā)現(xiàn),大多數(shù)人解決敏感肌問題的方式更多的是選擇美妝護膚品,以及養(yǎng)顏食補品,相對來說,皮膚科用藥和醫(yī)美服務(wù)的占比并不算高。


二、敏感問題肌膚品項搭建


首先明確產(chǎn)品問世的四大先決條件。


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創(chuàng)造收益:增加收入,提高市場占有率,創(chuàng)造營收。適用于收入型的產(chǎn)品,降本增效,做有利潤的現(xiàn)金流。


打造品牌價值:借助市場趨勢,創(chuàng)造價值,提升品牌價值,擴大影響力。


提高增量和粘度:適用于做用戶量級的產(chǎn)品,在沒到達賺錢的最佳時機之前,提高用戶活躍度和留存率。


打造產(chǎn)品差異化:產(chǎn)品差異化是保持產(chǎn)品溢價能力,增加品牌信任度,保障核心競爭力的關(guān)鍵。


其次是了解品項搭建過程中的3個節(jié)點。


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調(diào)研:是對行業(yè)趨勢的了解,在做“敏感肌”品項時,提前了解市面上中胚層、光電設(shè)備都在做怎樣的治療;我們對應(yīng)的機構(gòu)是哪種類型……


選品:調(diào)研之后的市場競爭趨勢就是選品,包括了你后續(xù)這個產(chǎn)品、項目可持續(xù)性的問題,考慮跨品類、跨科室的品項能否支撐你的機構(gòu)運營。


立項:包括兩個板塊,一是功效定位,目前市場上同類產(chǎn)品上游產(chǎn)假非常卷,包括PDRN、外泌體……很多家在做,我們就要明確自己產(chǎn)品的功效定位是什么;二是爆品轉(zhuǎn)化,爆品有兩層意思,一是大,但不一定盈利,二是價格便宜,但可能利潤高,品項是整個科室里面最主要的支撐產(chǎn)品。


三、做有利潤的現(xiàn)金流


賣產(chǎn)品和賣方案是兩個問題,但是我們要回歸到賣產(chǎn)品的點上,為什么?因為大家都知道價格內(nèi)卷,我們真正意義上和前端客人成交花的時間是很少的。


做有利潤的現(xiàn)金流包括四個板塊,關(guān)系、情感、成長、情景,我們所有的產(chǎn)品、方案,都是基于求美者共同的需求,除了治療功效的需求,還有治療以外的精神、心理需求,你更多賣的是需求,而不是單純只賣一個產(chǎn)品,產(chǎn)品跟方案要繼續(xù)落到客人買單的節(jié)點,他們需要在精神上與客戶管理維度一致。


640-2.png今天這幾個板塊沒有講到具體的品項搭建方案,對客戶管理這一塊是最重要的,可能具體的方式方法不一樣,需要做落地的執(zhí)行操作環(huán)節(jié),這對于我們結(jié)果的導(dǎo)向有一定的挑戰(zhàn),也有潛在的機會,所以最后總結(jié)一句話:預(yù)祝大家都能做有利潤的現(xiàn)金流。


多維度實力抗卷,

行業(yè)大咖為“重塑增長韌性”支招


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新燭傳媒醫(yī)美運營中心總經(jīng)理/顏吉美互文化傳媒有限公司創(chuàng)始人黃歡:蘭總,你做氧顏醫(yī)療是出于怎樣的初衷?又是如何在持續(xù)內(nèi)卷的環(huán)境中保持增長的呢?


顏醫(yī)療美容聯(lián)合創(chuàng)始人蘭煥宇:今天的醫(yī)美機構(gòu)存在一個問題,那就是成本過高,價格過卷,造成了零利潤的出現(xiàn)。這幾年我從北京轉(zhuǎn)到了下沉市場,為了解決這個問題,我們做到了以下幾點:


首先輕投入,單店模型在10萬元左右就能實現(xiàn)盈虧平衡。其次輕運營,在產(chǎn)品上不斷做減法,高度聚焦在皮膚科中的醫(yī)學(xué)護膚和醫(yī)學(xué)抗衰,做到標準化。第三輕獲客,不太依賴線上平臺,而是以轉(zhuǎn)化的方式進行老帶新,推出閨蜜卡讓轉(zhuǎn)化更便捷。


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新燭傳媒醫(yī)美運營中心總經(jīng)理/顏吉美互文化傳媒有限公司創(chuàng)始人黃歡:一邊把控成本,另一邊精控選項,爆發(fā)力一定會非常強。接下來請李總講講醫(yī)美用戶呈現(xiàn)的特點,作為機構(gòu)如何去匹配用戶的需求趨勢?


新浪微博泛生活運營總經(jīng)理李梁:今天機構(gòu)想要更好的去匹配用戶,他一定要通過一些平臺或者渠道,那么我認為機構(gòu)首先要搞清楚各個平臺、渠道對于機構(gòu)的價值是什么,也要清楚平臺的特點、獲取流量的規(guī)則以及用戶轉(zhuǎn)化的動力點,以免在選擇平臺上耗費太多成本。


以微博這個平臺來看,用戶的特點就是層次過于復(fù)雜。一部分用戶是存量的整外用戶,這部分群體的認知很成熟,他們目前可能正在經(jīng)歷從整外手術(shù)過渡到輕醫(yī)美項目的過程,他們的心態(tài)和需求各不相同,機構(gòu)想要吸引這部分群體需要耗費些心力;另一部分用戶是新增用戶,數(shù)據(jù)顯示2023年在微博平臺采買醫(yī)美項目的用戶,對于2022年增長了3倍,這部分群體對價格敏感,要不要捕獲這部分消費者要根據(jù)機構(gòu)的定位具體確定;還有一部分是準新用戶,他們不僅客單價高于新用戶,而且客訴也相對較低,同時更加注重品牌和服務(wù),是當(dāng)下行業(yè)需要用心去獲取的一批用戶。


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新燭傳媒醫(yī)美運營中心總經(jīng)理/顏吉美互文化傳媒有限公司創(chuàng)始人黃歡:王院長,交流的過程中用戶關(guān)注的核心訴求到底是哪些?未來您的診所或者個人IP的打造上將會朝著哪些方向?


梅奧整形外科醫(yī)院院長王東:首先我覺得求美者主要的訴求是沒有固定的,目前我的求美者主要是兩類人,一類是Z世代,另一類是Y世代。對于Y世代求美者,正在逐漸從整外轉(zhuǎn)移到無創(chuàng)和微創(chuàng),抗衰需求逐漸增強。那么Z世代則更敢于嘗試,喜歡從大眾點評了解醫(yī)生或者機構(gòu)的服務(wù)能力。


未來關(guān)于新媒體IP的打造,我認為要回歸醫(yī)生的本質(zhì),你擅長做哪方面就怎樣去做,例如不善于表達就可以做以圖文為主的微博,表達能力很強就可以做小紅書,三甲醫(yī)院的醫(yī)生就可以做抖音等等。


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新燭傳媒醫(yī)美運營中心總經(jīng)理/顏吉美互文化傳媒有限公司創(chuàng)始人黃歡:請王總來分享下私護板塊中有哪些核心增長點?


復(fù)麗云來機構(gòu)運營總王穎:機構(gòu)想要贏得業(yè)績和利潤的增長,需要創(chuàng)新和新的需求點。那么在做私密方面也存在一些難點,例如如何去尋找醫(yī)生、運營、咨詢?如何將現(xiàn)有的流量轉(zhuǎn)化到私密?那么針對這么問題,我首先遇到比較專業(yè)的醫(yī)生,會毫不猶豫地將其作為我的股東醫(yī)生,通過這樣不斷的“收集”,目前我的團隊融合了醫(yī)生的技術(shù)、運營、咨詢以及市場,能夠?qū)崿F(xiàn)落地執(zhí)行提升私密產(chǎn)業(yè)的業(yè)績。


現(xiàn)階段我們幫機構(gòu)在做的,就是將現(xiàn)有存量的顧客去轉(zhuǎn)化成私密,利用整個團隊的優(yōu)勢讓轉(zhuǎn)化變得輕松容易。此外,我們也在為機構(gòu)引流新客群,在長期轉(zhuǎn)化過程中增強客群的信任,讓老板實現(xiàn)利潤和業(yè)績的增長。同時在與其他機構(gòu)合作的過程中,我們會做好客戶的保密性,以防挖客等問題的發(fā)生。


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從新氧上游生態(tài)洞察互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型法門


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新氧科技資深副總裁孫兆玲:大家下午好!我是來自新氧的孫兆玲。新氧在大家的認知里并不陌生,今天我主要分享一下新氧作為一個互聯(lián)網(wǎng)電商平臺,為什么考慮做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,我們對上游業(yè)務(wù)有怎么樣的考慮和規(guī)劃。


新氧為什么要做上游業(yè)務(wù)?


任何產(chǎn)業(yè)里面上游業(yè)務(wù)是話語權(quán)最高、利潤率最高,增長速度最高的賽道,在這樣的狀態(tài)下,我們做了非常多的思考,做上游業(yè)務(wù)基本上是自然而然、順勢而為的。


我們進入上游的第一步,是收購了整個的奇致激光,在收購的過程中我們學(xué)習(xí)了很多,我們通過整個傳統(tǒng)行業(yè)看到了互聯(lián)網(wǎng)的方法論。


在我們進入新領(lǐng)域的時候,我們在重塑我們的認知,找到自己的打法的時候,我們一定要選擇變量少的方向,因此我們選擇了透明質(zhì)酸品類。對于不確定性,則是通過不斷地打磨自己操盤上游產(chǎn)品的基本功。


這個過程里面我們怎么樣做到這樣的成績?主要為產(chǎn)品力、醫(yī)學(xué)研究、新氧生態(tài)的協(xié)同。


們的差異化打法是怎樣的?


大部分傳統(tǒng)上游廠商操盤產(chǎn)品的常規(guī)動作包括醫(yī)學(xué)的技術(shù)培訓(xùn),品牌營銷,市場資源的匹配,賦能機構(gòu)去做運營方案。


但是在這樣的一個常規(guī)操作里面,并沒有能讓我們很快的破局,那我們怎么破局?醫(yī)美行業(yè)整體精細化管理程度相對較弱,通過一個大的數(shù)據(jù)平臺、管理系統(tǒng),使業(yè)務(wù)流程清晰化,透明化,可以讓精細化管理變得非常容易。


內(nèi)容方向上,我們在過去十年里打磨了自己運作內(nèi)容、流量和品牌,這次在操盤產(chǎn)品的時候,我們把他們充分地融合了進來。截至到今天,新氧的所有主陣公眾號閱讀量在10萬+,這在產(chǎn)品啟動的時候為我們做了非常多的品牌賦能。


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如何持續(xù)去贏?我們要更有耐心和耐力。


今年我們做了一些小小的嘗試,我們幫助醫(yī)生去做一些IP內(nèi)容的打造;另外,我們創(chuàng)新性地根據(jù)平臺的數(shù)據(jù)指導(dǎo)了醫(yī)學(xué)研發(fā),研發(fā)了一款新的超聲設(shè)備。


我們新一代超聲產(chǎn)品叫雙抗超聲盾,它有弧形的刀頭,可以解決面部的凹凸不平,手感較好,并且金刀盾上面多加了一個眼周的盾頭,可以做到一次治療里面可以緊致和提升。


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感謝大家!


文章來源:醫(yī)美行業(yè)觀察




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