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醫(yī)美行業(yè)觀察

燦辰輕醫(yī)美連鎖主理人、熱芙美特邀講師王婕:熱芙美帶來百萬業(yè)績的秘密是什么?
作為整個產(chǎn)業(yè)鏈的變現(xiàn)入口的醫(yī)美機構(gòu),直接面向消費者,是全產(chǎn)業(yè)鏈中最為重要的一環(huán)。隨著醫(yī)美市場規(guī)模地擴大,競爭也就越來越激烈,各個機構(gòu)都為了吸引更多的消費者開始內(nèi)卷,以低價作為主要營銷手段。但一個機構(gòu)的良性運作模式應(yīng)該是可循環(huán)的且利潤可觀的。
近日,在醫(yī)美行業(yè)觀察主辦的「輕醫(yī)美 見未來·2023中國輕醫(yī)美大會」上,燦辰輕醫(yī)美連鎖(青島)主理人/熱芙美特邀講師王婕,以《快速實現(xiàn)熱芙美帶來百萬業(yè)績》為主題帶來干貨分享,以下為精彩內(nèi)容。

尊敬的醫(yī)美同仁,大家下午好!
在深耕醫(yī)美行業(yè)20年里,我見證了國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)的變遷。從公立醫(yī)院探索期為起點,到伊美爾、美萊等民營機構(gòu)進場,從流資本入駐,政府站臺背書,到如今行業(yè)加強監(jiān)管,國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)不斷成長。
放眼全球,對比韓國、美國,國內(nèi)的醫(yī)美賽道滲透率低,所以機會仍然很多。聚焦輕醫(yī)美板塊,儀器設(shè)備的重要性不言而喻。
今天,以熱芙美為例,我作為一個B端機構(gòu)的使用者,帶著C端客戶的反饋,來跟大家分享一下我們的感悟。
為什么要選擇熱芙美
為什么機構(gòu)要選擇熱芙美?
首先,滿足客戶的即刻需求。從客戶需求來看,多數(shù)人做醫(yī)美都是有社交需求。比如說很多客戶明天要參加一個聚會,后天出席高端的論壇等等,都需要一個好的狀態(tài)。社交距離下,是否下垂,輪廓是否緊致則最先被注意到的。并且這種需求是一種即刻需求,要有效果,又不能有明顯的恢復(fù)期。譬如同樣是緊致輪廓,埋線提拉就不能滿足這種需求。而熱芙美,基于其射頻的原理,非侵入性操作,有即刻提拉的效果,則可以解決客戶的痛點。滿足客戶需求,對機構(gòu)而言,就意味著從一開始就增加了獲客的可能性。
其次,更重要的是合規(guī)先行。沒有合規(guī)的前提,就是紙上談兵。熱芙美屬于射頻類設(shè)備,有用于輔助減輕皮膚皺紋的適應(yīng)癥的審批。讓我們機構(gòu)擁有合法合規(guī)的設(shè)備,不用擔(dān)心宣傳跟適應(yīng)癥不匹配的問題。

并且熱芙美確實安全有效,下面這個臨床試驗表皮和真皮的厚度通過我們1-3個月的臨床的觀察,都有增厚的反應(yīng),密度增加,厚度增加,真正讓女性從里到外的皮膚都健康,真正達到抗衰老的效果。


最后,熱芙美是一個利潤品。它有多個專屬探頭,比如面部、眼部以及口周,治療形式上靈活,更適合和其他設(shè)備做聯(lián)合品項治療。
聯(lián)合治療、品項輸出是我們運營的核心,如何讓這些自帶流量的設(shè)備聯(lián)合熱芙美加強抗衰效果,這是我們運營需要思考的問題。我所在的機構(gòu)當(dāng)中,熱芙美在眼周和口周的部位聯(lián)合其他設(shè)備做的抗衰就非常好。
總結(jié)下來,熱芙美,充分滿足客戶日益變遷的需求,又能讓機構(gòu)合法、合規(guī),并且安全有效,無恢復(fù)期,操作簡單靈活,適合品項聯(lián)合。
如何快速帶來百萬業(yè)績
那么如何利用這個設(shè)備,快速實現(xiàn)機構(gòu)業(yè)績增長呢?
這里必須先提一下機構(gòu)的痛點,初診少,成交難,客情難建立,難邀約,科室聯(lián)動少,客戶體驗感差。圍繞著這些痛點出發(fā),如何破局去實現(xiàn)機構(gòu)業(yè)績的增長?
內(nèi)營銷體系先行,從醫(yī)生端、咨詢端、運營端、品項聯(lián)合。

最核心的我們企業(yè)的創(chuàng)始人親身感受這個品項,親身體驗品項,我們相信這個產(chǎn)品,下面的員工、醫(yī)生、咨詢師才能達到信任之心。
無論從醫(yī)生端、咨詢端,我們一定要做到產(chǎn)品功效以及安全,以及他的原理的傳遞。建立客戶,在過程之前,過程之中,術(shù)后對熱芙美的了解以及對產(chǎn)品的一個認同。
還有我們要定期進行醫(yī)生和咨詢的沙盤演練。了解客戶并不一定成功,不了解顧客一定會不成功。同時我們?nèi)绻粔驅(qū)I(yè),不夠去有好的體感,我們沒有辦法讓客戶信任即跟隨。
還有很重要的一點,找到產(chǎn)品的KOL,展現(xiàn)我們不同的地區(qū)、不同年齡對于熱芙美的體驗的效果,建立客戶的信心。每個人做完之后,半邊臉的前后視頻都非常滿意,這也是從客戶的角度出發(fā),去做一個效果展示,客戶要的是效果,我們抗衰設(shè)備的優(yōu)勢就是即刻效果,所以一定要去加強這個優(yōu)勢。
在這里再給大家進行一個傳遞信息,我們自己機構(gòu)的主理人、醫(yī)生、包括網(wǎng)紅打卡,建立我們的數(shù)據(jù)庫,所展現(xiàn)的效果,都是建立我們客戶對我們信任的核心。
效果有了,更重要的是需求引導(dǎo)。任何一個顧客沒有不需要儀器的,沒有不需要抗衰的,25歲以后膠原蛋白流失速度很快,關(guān)鍵是要把需求傳遞給我們客戶。
那把這個需求傳遞給誰,就是客戶畫像是誰呢?一個是導(dǎo)流進來的客戶,另外我們的核心的VIP,以及對我們有忠誠的老客戶,去把利潤的品項輸送給我們的顧客,最后實現(xiàn)共贏。
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還有一個很好的點,就是我們現(xiàn)在的自媒體平臺,例如小紅書,內(nèi)容不需要多,我只需要能夠去傳遞熱芙美這個儀器,但必須做一個控價,把我們的能夠搜到熱芙美這個品牌的價格都在1萬+以上。
在這里,如何讓客戶循環(huán)和留存,我們想到的是用客情的方式,當(dāng)然也有很多企業(yè)是用的會員管理制方式。比如說客戶需要長期使用設(shè)備時候,這里熱芙美便成為了客戶的留存工具,增加客戶跟我們之間的黏性,是更有利于企業(yè)對客戶的長期管理。
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最后,祝大家業(yè)績長虹。
文章來源:醫(yī)美行業(yè)觀察
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