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醫(yī)美行業(yè)觀察

大咖論道:醫(yī)美行業(yè)如何重塑增長的底層邏輯與正確路徑
導讀:近年來,在顏值經濟崛起的背景之下,輕醫(yī)美受到了越來越多投資者和消費者的關注。作為快速增長的熱門賽道,輕醫(yī)美是否代表了行業(yè)發(fā)展的正確路徑、以及它的底層邏輯是什么?這些都是很多業(yè)內外人士想要了解的問題。4月12日,在由醫(yī)美行業(yè)觀察主辦的「2023輕醫(yī)美大會」上,醫(yī)美產業(yè)筆記副主編韓夢哲作為論壇主持人,對話四環(huán)醫(yī)藥渼顏空間市場總監(jiān)龔政、貝拉醫(yī)療科技總經理胡文龍、杭州浮想國醫(yī)生聯(lián)合集團副總裁黃歡、四環(huán)醫(yī)藥渼顏空間晶顏生物總經理談暢、眾山生物研發(fā)總監(jiān)王朋田和物產中大華妍科技總經理吳鳳娟,圍繞“重塑增長的底層邏輯與正確路徑”這一主題展開論壇討論,以下為論壇的精彩內容:

醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢哲:龔總認為“輕醫(yī)美”是正確路徑嗎?“輕醫(yī)美”之所以能成為趨勢,它的底層邏輯是什么?
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四環(huán)醫(yī)藥渼顏空間市場總監(jiān)龔政:醫(yī)美現(xiàn)在慢慢融入到大家的生活中,首先是現(xiàn)在整個大環(huán)境的變化,中國整個的經濟增長帶來了大量具備支付力的客戶;其次,社會思潮也發(fā)生了變化,消費主義盛行、女性意識覺醒,都增加了客戶的治療意愿和消費意愿;另外,消費者生活方式發(fā)生了改變,Z世代的用戶越來越會通過屏幕在乎自己面部的需求和醫(yī)美的需求,這也是需求上的覺醒。
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底層邏輯在于越來越多具備輕醫(yī)美需求意識、治療意愿和支付力的客戶基礎,所以輕醫(yī)美必然是一個趨勢,包括很多家用美容儀帶來的客戶會選擇效果確定的,風險相對小的,治療路徑短的方式做治療,也就帶來整個輕醫(yī)美廣大的市場。輕醫(yī)美市場的事實給了大家確定性的信心。

醫(yī)美產業(yè)筆記副主編韓夢哲:這幾年毛發(fā)問題是熱點,胡總您認為輕醫(yī)美的快速發(fā)展對你們的影響是什么樣的?你們是如何給自己定位的?
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貝拉醫(yī)療科技總經理胡文龍:輕醫(yī)美市場的底層邏輯還是中國經濟的高速發(fā)展,老百姓越來越富裕了。毛發(fā)問題在我們父輩那一代不受重視,他們覺得脫發(fā)無所謂,到了一定的年齡脫發(fā)是正常的。但現(xiàn)在的脫發(fā)偏年輕化,很多人甚至在高中生,大學生的階段就已經脫發(fā)了。還有人們對美的形象追求越來越重視,特別是大學畢業(yè)以后面臨就業(yè)、結婚的年輕人。
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針對脫發(fā)治療領域,我們貝拉醫(yī)療是一站式脫發(fā)綜合解決方案供應商和服務商。在脫發(fā)患者到公立醫(yī)院和民營醫(yī)院就診的流程中,一般有六個步驟:拍照、檢測、水療、上藥、微針治療和激光治療。在這六個步驟中我們貝拉醫(yī)療全部有產品和布局。雖然近兩年疫情很嚴重,但我們貝拉醫(yī)療仍獲得非常高速的成長。我們貝拉醫(yī)療實現(xiàn)了六個步驟全產品準入的公立三甲醫(yī)院有近50家,代表性的醫(yī)院有復旦大學附屬華山醫(yī)院,北京中日友好醫(yī)院,首都醫(yī)科大學附屬北京同仁醫(yī)院等。接下來也會往消費醫(yī)療賽道進行布局,目前我們還是以公立三甲醫(yī)院及民營植發(fā)連鎖機構的傳統(tǒng)醫(yī)療領域為主。

醫(yī)美產業(yè)筆記副主編韓夢哲:這幾年機構都遇到了各種各樣的問題,很多都轉型做輕醫(yī)美,黃總怎么看這種情況,高效成功的機構應該是什么樣的?
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杭州浮想國醫(yī)生聯(lián)合集團副總裁黃歡:首先我覺得輕醫(yī)美一點都不輕,是一個蠻大的投入。行業(yè)在發(fā)生基于治療方式的改變,手術類和非手術類在行業(yè)中的占比也在發(fā)生變化。通過走訪一些大型機構,大家或許會感覺外科手術的比例下降了。很多面部輪廓的調整可以通過針劑或者光電等技術手段來完成。但是個人認為外科手術不一定在下滑,在疫情時通過和很多公立醫(yī)院的溝通,我們發(fā)現(xiàn)在整個公立體系外科手術在持續(xù)增長,這又給我們新的思考。對我們民營醫(yī)療來說,所有的一切應該是圍繞技術的創(chuàng)新、研發(fā),消費者最終的訴求是安全度,從安全的角度我們做了哪些工作,我們的消費者終端有沒有提供好口碑的傳遞都是值得我們思考的問題。從這個角度來說,我覺得市場的蛋糕是留存的,只是我們沒有把它很好地做下來。
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醫(yī)療美容作為消費醫(yī)療,其門檻是降低了的,不需要做醫(yī)院,做門診機構就可以。10年前很多人對于醫(yī)美行業(yè)還很陌生,但現(xiàn)在行業(yè)之所以能夠得到蓬勃發(fā)展正是因為包括Z世代在內的這些群體,他們對于皮膚在抗衰等領域的日常管理是基于科技的技術手段。
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輕醫(yī)美的核心一定是基于醫(yī)療本身,基于醫(yī)療質量的管控,一定是圍繞醫(yī)生、技術的不斷創(chuàng)新和挑戰(zhàn)。而這之后更重要的一定是更智能化的,大數據營銷體系的分析、觀察。我們需要用智能化對行業(yè)進行分析。
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另外,最重要的是更精細化的運營,把所有運營方向基于數據精細化的分析,基于系統(tǒng)做參考是很多機構都在做的事情。對于管理層和投資者來說最重要的是財務思維,沒有財務思維的人注定會被行業(yè)淘汰。目前的輕醫(yī)美賽道對機構提出了更多的挑戰(zhàn),必須要擁抱未來,不創(chuàng)新的企業(yè)背后整個發(fā)展空間是很有限的。我們一定要把自己做的足夠強大,只有自身強大才能面臨更大的挑戰(zhàn),才能迎來更大的市場。

醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢哲:談博士作為一個研究型人才,基于對材料、技術的了解,您認為接下來的輕醫(yī)美市場的競爭主要圍繞哪些方面展開?
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四環(huán)醫(yī)藥渼顏空間晶顏生物總經理談暢:在2017年的時候我們發(fā)現(xiàn)市場上很火的再生醫(yī)美微球注射的從技術到產品本身的開發(fā)邏輯很適合PHA這類新材料,并且PHA的生物相容性更好,更安全,還有具備壓電特性,可以受到一定刺激的情況下產生微電流,促進組織的再生,我們判斷這個商業(yè)機會是具備可行性的,并著手開始做這方面的研究。在去年,我們和四環(huán)一起開始做產品的落地,現(xiàn)在已經走到試生產和申報的階段,目前的數據總體還不錯。
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我們公司研發(fā)平臺還在開發(fā)新的聚糖和聚酯類生物醫(yī)學材料。如果我們能有自己自主的材料,為此打造新的品牌,我覺得想象空間大到不可估量,從材料到品牌都是自主的產品,這是非常重要的一件事情。
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四環(huán)醫(yī)藥渼顏空間市場總監(jiān)龔政:以你們的專業(yè)技術來說,目前PHA材料能夠給醫(yī)美領域的商業(yè)化帶來什么不一樣的地方?
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四環(huán)醫(yī)藥渼顏空間晶顏生物總經理談暢:從第一性原理來看,給客戶帶來能感知的體驗非常重要,所以我們做了充足的生物學的研究和臨床醫(yī)學的研究,將來會告訴客戶用了新材料會明確得到什么效果,和現(xiàn)有的產品之間有哪些差異,為什么要選擇我而沒有選擇其他的產品,這背后是一個包括生產質量管理、品牌建設、銷售在內的很龐大的命題。一個是新材料,一個是老行業(yè),多多少少會有鯰魚效應。我們只有在技術上做創(chuàng)新,合規(guī)的做臨床醫(yī)學、循證醫(yī)學的研究才有突破的可能,否則大家就是做價格和同質化服務的競爭,我覺得意義不大。

醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢哲:依您多年的行業(yè)經驗來看,現(xiàn)在的品牌更關注什么?原料廠商需要精進的地方是什么?
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眾山生物研發(fā)總監(jiān)王朋田:從原料供應的角度來看,以前品牌方會更加關注原料的價格,但從2022年監(jiān)管元年開始,醫(yī)美歸醫(yī)的趨勢越來越明顯,品牌方對原料價格的關注度在不斷縮小,而對原料性能的關注不斷提高,這樣一來肯定會引起下游終端產品性能的提高。
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從品牌方的角度看,大家要把關注點更多的放在安全性和功效性,這也逃不開監(jiān)管的話題,監(jiān)管應該是將產業(yè)鏈慢慢向良性發(fā)展的引導而不是束縛。綜合來講,現(xiàn)在品牌方應該擯棄同質化的現(xiàn)象,擯棄價格戰(zhàn)和促銷戰(zhàn),要尋找差異化的價值、拿出差異化的產品,把品牌概念、影響力植入到消費者心里。
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作為原料廠商,要持續(xù)為下游客戶提供高質量的產品,這是我們最基本的工作。以我們的產品為例,我們蛋白質的雜質可以做到國際標準的1/50,內毒素的水平可以做到國際標準的1/20。后續(xù)我們會持續(xù)提供優(yōu)質的原料產品,還會保持對這些能夠影響功效性和安全性的特殊指標的持續(xù)改進的一種可能性。
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另外,還要持續(xù)提供技術支持,對于原料企業(yè)和下游客戶來說通過原料可以起到良好的銜接。下游客戶使用原料可能會面對各種問題。所以對我們技術部門來講,最大的挑戰(zhàn)就是要解決客戶在使用原料的時候可能出現(xiàn)的這些問題,作為原料企業(yè)要精進建立全方位系統(tǒng)化的技術支持體系。
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醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢哲:吳總怎么看待輕醫(yī)美未來的發(fā)展?
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物產中大華妍科技總經理吳鳳娟:物產中大華妍是一家新公司,從事醫(yī)美材料的供應商,現(xiàn)在代理的材料是韓國伊婉玻尿酸。我們團隊自2013年代理伊婉,陪跑大家第10年了。作為上游供應商,公司一直密切關注行業(yè)發(fā)展和變化,疫情后我從3月份開始對市場進行走訪調研,先選幾個有代表性的地方談一談感受。通過最近的調研,我發(fā)現(xiàn)北京的醫(yī)美市場消費升級趨勢非常明顯。在頭部和腰部機構,最直接的體現(xiàn)就是客單價的提升,包括它們使用的材料和治療方案,中小機構對于輕醫(yī)美項目的開展會更強烈一些,這與醫(yī)生的水平和服務能力是有一定關聯(lián)度的;在成都,我們看到整個市場的情況又不一樣。成都的醫(yī)美滲透率已經非常高了,成都一個商圈內機構數量高達160多家,每一家機構都能生存下來,每一家機構都有自己的客戶群。成都的客單價偏低,機構是靠服務更多顧客數量來生存,所以由此推斷成都的消費滲透率應該是做的非常之高了。再分享一下我在成都體驗到的整體服務和治療體驗的滿意度也是相當高的;上海醫(yī)美活力值恢復超過預期,我們伊婉產品的熱度在上海已回到疫情前,伊婉代表了市場流量的活躍度,上海市場流量提升和恢復速度非???,這和上海疫情后快速復工復產流動人口回流有一定關聯(lián)度。
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回到會議的主題:聚焦輕醫(yī)美賽道,個人理解輕醫(yī)美的輕還是體現(xiàn)在效率以及不同成本的多種組合上,也就是不同的治療價格對應到不同的人群,這樣的特性和屬性,從邏輯來說它的消費人群基數一定是非常大的,這是毋庸置疑的。輕醫(yī)美的未來在哪?我們從事情本質上看,要把行業(yè)做大做強。
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想把規(guī)模做大,首先是要有更多的人,我們要提高滲透率,而不是在一個蛋糕上惡性競爭;至于如何做強,我們作為從業(yè)者要考慮怎么提高服務力、提高客戶滿意度,怎么把客戶引來又留得住等一系列問題,現(xiàn)在很多機構和品牌方薅羊毛的做法是很短視的,只能讓更多的人談醫(yī)美而色變,因此醫(yī)美行業(yè)要做強是一件長期主義的事情,也是需要我們每位從業(yè)者深入思考的問題。
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總之,我對于輕醫(yī)美的未來抱有非常樂觀和積極的態(tài)度,但是對于如何發(fā)展好輕醫(yī)美,我們又持有非常謹慎的態(tài)度來思考和行動。

文章來源:醫(yī)美行業(yè)觀察
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