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醫(yī)美行業(yè)觀察

醫(yī)美電商:捅破機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的窗戶紙之后,如何托起行業(yè)的明天
導(dǎo)讀:“流行”“飛速增長”“瘋狂”“科技”“藍(lán)?!薄@些詞形容的都是一個(gè)行業(yè):醫(yī)美。而在行情火爆的背后一定存在一個(gè)真實(shí)的龐大市場,根據(jù)新氧數(shù)據(jù)顏究院發(fā)布的《2021醫(yī)美行業(yè)白皮書》顯示:在新冠疫情進(jìn)入常態(tài)化管控的2021年,醫(yī)美消費(fèi)逐漸復(fù)蘇,并呈現(xiàn)出蓬勃增長態(tài)勢(shì)。2021年中國醫(yī)美市場規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)1846億,重回20%以上增長通道。
作者|夢(mèng)哲
醫(yī)美無疑是在疫情沖擊下,率先復(fù)蘇并逆勢(shì)增長的行業(yè)之一。并且隨著今年監(jiān)管的進(jìn)一步嚴(yán)格,行業(yè)環(huán)境不斷規(guī)范,醫(yī)美市場也正在進(jìn)入一個(gè)高質(zhì)量發(fā)展的新階段。而一個(gè)行業(yè)能迎來快速發(fā)展,一方面是消費(fèi)需求的提升;一方面是產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)和商業(yè)模式的革新。新氧數(shù)據(jù)顏究院針對(duì)百位業(yè)內(nèi)專家和資深從業(yè)者的問卷調(diào)研顯示,肉毒毒素、光電技術(shù)、醫(yī)美電商、透明質(zhì)酸,被認(rèn)為是推動(dòng)醫(yī)美市場快速發(fā)展的四大關(guān)鍵因素,堪稱醫(yī)美界的“四大發(fā)明”。這“四大發(fā)明”又是如何推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)快速發(fā)展的?
01“四大發(fā)明”推動(dòng)醫(yī)美生態(tài)變革 產(chǎn)品革新勢(shì)在必行
從行業(yè)發(fā)展來看,醫(yī)美行業(yè)始終處在高速通道上,這也意味著更多革新和突破正在孕育。一個(gè)行業(yè)的發(fā)展,重要的是找準(zhǔn)突破口,在醫(yī)美領(lǐng)域,輕醫(yī)美就是這個(gè)突破口。輕醫(yī)美有更多顯而易見的市場需求,有更多走了又來的回頭客,還有更多不同價(jià)格檔位的產(chǎn)品,低價(jià)負(fù)責(zé)獲客,高價(jià)負(fù)責(zé)盈利,各司其職。輕醫(yī)美獲得了更多關(guān)注,也成了醫(yī)美行業(yè)中最出挑的子板塊。相較于高度依賴醫(yī)生審美及技術(shù)的手術(shù)整形,輕醫(yī)美更側(cè)重于產(chǎn)品和服務(wù),可復(fù)制性強(qiáng),便于制定標(biāo)準(zhǔn)。
輕醫(yī)美之所以受到消費(fèi)者歡迎,一定程度上在于它的便捷、快速,被稱為“午餐式美容”,微創(chuàng)、操作和恢復(fù)時(shí)間短,像吃午餐般快速而簡便。透明質(zhì)酸和肉毒素作為注射類項(xiàng)目的代表,無論是在塑形,還是在除皺抗衰中都有非常明顯的作用。
透明質(zhì)酸制成的填充劑與水光針廣泛應(yīng)用于醫(yī)美領(lǐng)域,并且隨著審批速度加快,終端產(chǎn)品也開始“百花齊放”。根據(jù)研究機(jī)構(gòu) Frost & Sullivan 的報(bào)告,2020年中國醫(yī)療美容類透明質(zhì)酸終端產(chǎn)品的市場規(guī)模達(dá)到57.7 億元,2016-2020年復(fù)合增長率為24.0%,預(yù)計(jì)將以20.6%的復(fù)合增長率在2025年達(dá)到147.1億元。肉毒素在我國算得上“稀缺”品類,目前合規(guī)產(chǎn)品僅4款,而據(jù)新氧數(shù)據(jù)顏究院數(shù)據(jù)顯示,2021 年以肉毒素注射為主的除皺美容消費(fèi),占據(jù)注射類醫(yī)美消費(fèi)52.9%的比例,居第一位,是輕醫(yī)美市場最主要的消費(fèi)品類之一。應(yīng)用廣泛、效果明顯、復(fù)購率高,這些特點(diǎn)無疑使得肉毒素消費(fèi)市場空間更大。
中國整形美容學(xué)會(huì)副會(huì)長、中華醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)美分會(huì)候任主委楊蓉婭表示:以肉毒素、玻尿酸等為代表的新技術(shù)、新材料,將逐漸成為輕醫(yī)美的“領(lǐng)航標(biāo)”,由它們帶領(lǐng)整個(gè)行業(yè);加上融入更多傳統(tǒng)的“鐵拳頭”技術(shù)材料,二者將共同推動(dòng)整個(gè)醫(yī)美行業(yè)進(jìn)步。
除注射類項(xiàng)目,光電類項(xiàng)目也是近兩年非常受歡迎的項(xiàng)目。新氧數(shù)據(jù)顏究院數(shù)據(jù)顯示,2021 年非手術(shù)類消費(fèi)在整體醫(yī)美消費(fèi)重占比 49.2%,其中,光電類項(xiàng)目是非手術(shù)類消費(fèi)中最受歡迎的項(xiàng)目。而光電類醫(yī)美項(xiàng)目更加依賴儀器設(shè)備,從市場格局來看,當(dāng)前中國光電類美容設(shè)備市場以進(jìn)口設(shè)備為主導(dǎo),國產(chǎn)化程度低。有數(shù)據(jù)顯示,2021年中國光電類醫(yī)美市場規(guī)??蛇_(dá)303億元,同比增長58.0%;2025年預(yù)計(jì)這一規(guī)模將超過500億元。
不論是透明質(zhì)酸、肉毒素這種注射類項(xiàng)目,還是光電類項(xiàng)目都在不斷滿足消費(fèi)者日新月異的需求,新材料、新設(shè)備的涌現(xiàn)也不斷擴(kuò)展醫(yī)美行業(yè)的邊界。在新氧數(shù)據(jù)顏究院發(fā)布的《2021醫(yī)美行業(yè)白皮書》中就通過調(diào)研、數(shù)據(jù)、采訪等方式客觀分析了當(dāng)下醫(yī)美市場現(xiàn)狀,以前瞻性的洞察還原了真實(shí)的醫(yī)美行業(yè),對(duì)于整個(gè)行業(yè)來說,具有前瞻指導(dǎo)意義。
但同時(shí)我們也要意識(shí)到,醫(yī)美行業(yè)這些數(shù)據(jù)很大程度是依靠行業(yè)的數(shù)字化得來的。也就是“四大發(fā)明”中最后一項(xiàng)“醫(yī)美電商”,可以說數(shù)字化是承載產(chǎn)品創(chuàng)新和行業(yè)革新的載體,伴隨未來產(chǎn)業(yè)朝著多元化和規(guī)范化發(fā)展,“醫(yī)美四大發(fā)明”的內(nèi)涵也將得到豐富,消費(fèi)者也將收獲更充分、便捷的體驗(yàn)。
02 垂直醫(yī)美平臺(tái)崛起 數(shù)字化加速行業(yè)迭代
許多年前,“數(shù)字化”和現(xiàn)在的“元宇宙”一樣,是一個(gè)讓大家都搞不懂的詞,但是隨著社會(huì)的快速發(fā)展,“數(shù)字化”已經(jīng)逐漸滲透到各個(gè)行業(yè)、領(lǐng)域。一定程度上來說,數(shù)字化帶來的是新生,而這正是我們一直尋找的求變的力量。在醫(yī)美行業(yè),缺少數(shù)字化的時(shí)代,新產(chǎn)品的研發(fā)、機(jī)構(gòu)新項(xiàng)目的開發(fā)等更多的像是在“試錯(cuò)”,因?yàn)槟悴涣私庀M(fèi)者需求和痛點(diǎn),絞盡腦汁推出一款產(chǎn)品或者項(xiàng)目,后來發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者并不買單,浪費(fèi)了大量的時(shí)間和金錢成本。所以醫(yī)美行業(yè)想要長期穩(wěn)定發(fā)展,必須加快數(shù)字化進(jìn)程,這其中垂直醫(yī)美平臺(tái)扮演了更為關(guān)鍵的角色。
眾所周知,我國醫(yī)美行業(yè)起步晚,發(fā)展落后于成熟國家,在國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)成型至今曾長期在信息不對(duì)稱、不透明的狀態(tài)下成長。對(duì)于當(dāng)時(shí)的消費(fèi)者來說,報(bào)紙、雜志、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體是其了解醫(yī)美信息和醫(yī)美機(jī)構(gòu)的主要渠道。由于監(jiān)管未能及時(shí)跟上行業(yè)發(fā)展,彼時(shí)行業(yè)發(fā)展較為混亂,消費(fèi)者很難快速尋找到安全可信的醫(yī)美機(jī)構(gòu)。與此同時(shí),對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)來說,這一現(xiàn)狀也使得它們不得不將大量的成本花在營銷上, 從而也讓醫(yī)美消費(fèi)價(jià)格居高不下。
隨著我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,2014年,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美模式也漸成規(guī)模。一方面,從消費(fèi)端來看,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)為求美者提供信息,提高了信息透明度與可信度,提高了消費(fèi)者的購買意愿;另一方面,從機(jī)構(gòu)端來看,為入駐的商家聚集了大量目標(biāo)流量,提高用戶轉(zhuǎn)化,降低獲客成本,也降低了醫(yī)美機(jī)構(gòu)的營銷門檻。
具體到互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)的價(jià)值,以新氧為代表的醫(yī)美電商平臺(tái),在為機(jī)構(gòu)拓寬獲客渠道,為消費(fèi)者提供信息獲取渠道的基礎(chǔ)上,更為行業(yè)發(fā)展開辟了多元化路徑。不同于傳統(tǒng)電商的標(biāo)品銷售,醫(yī)美電商平臺(tái)更偏向于服務(wù)電商模式,涉及到多方資源整合,除了供給方和消費(fèi)者,在醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈條中,從上游的廠商到服務(wù)方到用戶,中間還涉及面診師、醫(yī)生等諸多環(huán)節(jié)。
在機(jī)構(gòu)端,聯(lián)合麗格醫(yī)療美容集團(tuán)董事長李濱表示“對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)和醫(yī)生來說,新氧最大的價(jià)值有三個(gè),一個(gè)是新氧讓醫(yī)生和消費(fèi)者直接見面;第二,新氧作為醫(yī)美平臺(tái)有個(gè)中間擔(dān)保的作用;第三,新氧推動(dòng)了醫(yī)美概念的普及,這對(duì)消費(fèi)者的決策是有幫助的”。大小醫(yī)美機(jī)構(gòu)能夠被放在同一個(gè)舞臺(tái)開展相對(duì)公平的競爭,相對(duì)排除了以往SEO完全憑廣告投入博取露出機(jī)會(huì)的弊病,同時(shí),醫(yī)美機(jī)構(gòu)也能提高與消費(fèi)者的互動(dòng),提高用戶粘性。在消費(fèi)端,新氧首創(chuàng)的醫(yī)美社區(qū)+電商模式,推動(dòng)醫(yī)美消費(fèi)的信息透明化,并通過產(chǎn)業(yè)鏈布局,從源頭把控正品。在教育消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品的同時(shí),也在不斷推動(dòng)產(chǎn)品的正規(guī)化。上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院整形外科主任歐陽天祥看來,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美服務(wù)的出現(xiàn),能讓消費(fèi)者便捷地獲取醫(yī)美信息,而且有助于規(guī)范市場,幫助愛美人士練就“火眼金睛”。
整體來看,醫(yī)美行業(yè)既不完全是一個(gè)服務(wù)型行業(yè),同時(shí)也有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療行業(yè)。B端所面對(duì)的可能是求“美”者,也可能是求“醫(yī)”者,這需要互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)、醫(yī)美機(jī)構(gòu)等共同努力,破除醫(yī)美行業(yè)的信息壁壘,提升醫(yī)美行業(yè)專業(yè)化程度。而中國醫(yī)美產(chǎn)業(yè)需要在合規(guī)化、數(shù)字化、內(nèi)容化、品質(zhì)化上提升,且有巨大空間。中國醫(yī)美市場在保持增長的同時(shí),還需要做長期主義,不斷完善、持續(xù)提升,會(huì)給醫(yī)美從業(yè)者帶來更持久、更豐厚的價(jià)值回報(bào)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)的崛起,尤其是醫(yī)美電商模式的誕生,醫(yī)美行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程進(jìn)入關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),具有里程碑意義。而醫(yī)美“四大發(fā)明”的聯(lián)合崛起則推動(dòng)了醫(yī)美產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的迭代加速,每一個(gè)環(huán)節(jié)都精益求精,推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)高增長的同時(shí),醫(yī)美市場也必將進(jìn)入品質(zhì)化、數(shù)字化的高質(zhì)量發(fā)展階段。
文章來源:醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記
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