快訊
醫(yī)美行業(yè)觀察

醫(yī)美機(jī)構(gòu)為什么要找自媒體代運(yùn)營(yíng),怎么合理制定KPI?

醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導(dǎo)讀:
對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)的自媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng),不管是代運(yùn)營(yíng),還是自運(yùn)營(yíng),能帶來(lái)流曝光、影響力、品牌、甚至轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng)就是好運(yùn)營(yíng)。在運(yùn)營(yíng)或者代運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,對(duì)不同的自媒體平臺(tái)設(shè)置合理的KPI、分清平臺(tái)次重,保持理性客觀的態(tài)度,是每一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)的“必修課”。
醫(yī)美“撞上”自媒體平臺(tái)
到今天,可能有醫(yī)美醫(yī)院、診所對(duì)第三方平臺(tái)還稍有保留,決定不做第三方平臺(tái),不做轉(zhuǎn)診,而對(duì)于新媒體、自媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng),卻不可能再熟視無(wú)睹。
尤其是傳統(tǒng)的渠道醫(yī)院在尋求轉(zhuǎn)型的過(guò)程,在拆分新客流量來(lái)源時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于今天的醫(yī)美醫(yī)院,自媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為機(jī)構(gòu)于醫(yī)美消費(fèi)者進(jìn)行鏈接的基礎(chǔ)設(shè)施。
它能完成所有人對(duì)所有人的傳播,是B2B、B2C、C2C、O2O都剝脫不了的“鉤子”。不管是品牌、機(jī)構(gòu),還是醫(yī)生,自媒體都是與醫(yī)美消費(fèi)者進(jìn)行鏈接最高效的線上渠道。
沒(méi)有機(jī)構(gòu)再靠單純的百度廣告投放、三方展示位投放來(lái)獲取流量,投產(chǎn)比太低,人人都想有自家的免費(fèi)流量入口。
醫(yī)美“必須”經(jīng)歷代運(yùn)營(yíng)
目前的自媒體平臺(tái)有什么特點(diǎn)?
1.平臺(tái)多泛且多
圖文平臺(tái)諸如微信公眾號(hào)、今日頭條、百家號(hào)、大魚號(hào)、企鵝號(hào)、知乎等等,短視頻平臺(tái)如抖音、快手、B站、社交媒體平臺(tái)如小紅書、美柚等,在醫(yī)美行業(yè),還有垂直平臺(tái)新氧、更美、悅美等三方平臺(tái)。
為什么特意區(qū)分一個(gè)社交媒體平臺(tái)?
對(duì)于一般性的圖文平臺(tái)來(lái)說(shuō),圖文平臺(tái)的特點(diǎn)是內(nèi)容篇幅會(huì)相對(duì)較長(zhǎng),而且是“我說(shuō)給你們聽”這樣一種傳播者與接收者的交流模式。
而社交媒體平臺(tái)的特點(diǎn),首先滿足了互動(dòng)性、社交性,其次再滿足自媒體的傳播性。首先是我用一段有分享價(jià)值的內(nèi)容(圖文/短視頻)來(lái)和你分享,這種內(nèi)容從篇幅上來(lái)一般較短小,再滿足分享訴求之后,再達(dá)到一定的傳播效用。
2.每個(gè)平臺(tái)的推薦機(jī)制不同
醫(yī)美機(jī)構(gòu)之所以運(yùn)營(yíng)自媒體平臺(tái),目的是為了讓更多的人看到,主動(dòng)為自己增加曝光,從而更大概率的吸引來(lái)潛在顧客,進(jìn)而成交。
現(xiàn)在的自媒體平臺(tái),如視頻平臺(tái)抖音、圖文/視頻平臺(tái)微博,都支持用戶自主對(duì)送發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行廣告投放,如新浪粉絲通的CPM和CPE,抖音最近對(duì)醫(yī)美的內(nèi)容限制也已經(jīng)降低了很多。
這些是平臺(tái)的盈利手段之一,同時(shí)也確實(shí)能幫助機(jī)構(gòu)得到更多的曝光、吸粉。
但即使是在平臺(tái)做廣告投放,也不意味著你的內(nèi)容、你的號(hào)能夠成為爆款。
一條內(nèi)容能否成為爆款,一個(gè)號(hào)能否做成大號(hào),與平臺(tái)背后的推薦算法息息相關(guān),而每個(gè)平臺(tái)的推薦算法不一樣。
所以如果機(jī)構(gòu)的目標(biāo)是要在某平臺(tái)上做成一個(gè)大號(hào),首要就要根據(jù)不同的平臺(tái)調(diào)性、特點(diǎn),去做區(qū)別化的運(yùn)營(yíng),而不是招一個(gè)小編,寫一條內(nèi)容,再把這條內(nèi)容拿來(lái)做簡(jiǎn)單的跨平臺(tái)分發(fā)。
3.玩家太多
無(wú)論是哪個(gè)行業(yè),活躍在自媒體平臺(tái)的大V都非常多,對(duì)于許多行業(yè)來(lái)講想要再做一個(gè)大V號(hào),難度很大。
醫(yī)美行業(yè)在自媒體平臺(tái)的大V號(hào)數(shù)量,不管是機(jī)構(gòu)、品牌還是醫(yī)生,相對(duì)來(lái)講比較少,還有機(jī)會(huì)突破。
但同時(shí),開始準(zhǔn)備及已經(jīng)在做自媒體的醫(yī)美機(jī)構(gòu)、醫(yī)生也越來(lái)越多,當(dāng)大家都瞄準(zhǔn)這一類線上渠道的時(shí)候,誰(shuí)更高、精、準(zhǔn),誰(shuí)就更容易脫穎而出。
曝光、轉(zhuǎn)化、影響力、品牌、口碑,即使醫(yī)美醫(yī)院運(yùn)營(yíng)自媒體有諸多好處,但我們卻不能回避投產(chǎn)比的問(wèn)題。
當(dāng)一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)自建團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)自媒體平臺(tái),無(wú)論是社招還是培養(yǎng)已有員工來(lái)干這個(gè)活兒,在目前他至少需要在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)編輯、文案腳本剪輯、視頻拍攝剪輯、美工設(shè)計(jì)這幾個(gè)需要出精活兒的工種上安排合適的人,不管是一人兼多職、還是精細(xì)化運(yùn)作搭建一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
這個(gè)團(tuán)隊(duì)要根據(jù)不同平臺(tái)的調(diào)性做不同的內(nèi)容運(yùn)營(yíng),還要運(yùn)營(yíng)出成績(jī),客觀上來(lái)講是很難的。并且在前三個(gè)月內(nèi),機(jī)構(gòu)的自媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)很難有直接的業(yè)績(jī)產(chǎn)出,甚至半年內(nèi)也沒(méi)有,這樣的現(xiàn)實(shí)比比皆是。
大多數(shù)醫(yī)美機(jī)構(gòu)養(yǎng)不起一個(gè)需要從0開始做的自媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),或者說(shuō)不愿意從0開始去養(yǎng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
醫(yī)美自媒體代運(yùn)營(yíng),剛好貼合了部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)的需求,他們有做自媒體運(yùn)營(yíng)的需求,希望增加曝光和轉(zhuǎn)化,但目前不適合自己養(yǎng)一個(gè)龐大的高質(zhì)量自媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
我們此前采訪的業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人也表示過(guò),醫(yī)美自媒體代運(yùn)營(yíng),是一個(gè)非常好的工具,關(guān)鍵看如何用,怎么用,這需要具體問(wèn)題具體分析。
代運(yùn)營(yíng)的合作模式
機(jī)構(gòu)在不同的發(fā)展階段,對(duì)自媒體運(yùn)營(yíng)要求不同,甚至對(duì)不同的平臺(tái),也有不同的需求。
目前來(lái)講,參考價(jià)值比較高的代運(yùn)營(yíng)合作方式有全平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)和部分平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)兩種。
1.全平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)
即所有自媒體平臺(tái)都由代運(yùn)營(yíng)方幫助機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng),機(jī)構(gòu)定期和運(yùn)營(yíng)方進(jìn)行溝通交流討論運(yùn)營(yíng)調(diào)性、方向等,提供部分素材,但大多數(shù)的執(zhí)行工作、內(nèi)容都是由代運(yùn)營(yíng)方產(chǎn)出。
這種模式的弊端非常明顯:代運(yùn)營(yíng)方可能根本不懂醫(yī)美,當(dāng)然如我們所知目前醫(yī)美行業(yè)內(nèi)也有專門性的代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),但這也擺脫不了運(yùn)營(yíng)方和機(jī)構(gòu)方之間對(duì)同一問(wèn)題、概念的理解有差異,有出入這個(gè)問(wèn)題。別人很難做出你自己腦海里的東西。
當(dāng)某一天機(jī)構(gòu)方?jīng)Q定接回自媒體平臺(tái)進(jìn)行自運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,即使手里的號(hào)在代運(yùn)營(yíng)的幫助下已經(jīng)小有所成,但還是發(fā)現(xiàn)在實(shí)操時(shí),自己仍然要經(jīng)歷一個(gè)從0到1的過(guò)程。
優(yōu)勢(shì)也明顯:相對(duì)于自己搭團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)營(yíng),省心、省事、省錢,與大多數(shù)機(jī)構(gòu)的工作人員相比,代運(yùn)營(yíng)方”網(wǎng)感“更強(qiáng),對(duì)新媒體、自媒體的運(yùn)營(yíng)套路更熟悉、嗅覺(jué)更敏感。
2.部分平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)
即對(duì)于部分自媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng),托付給代運(yùn)營(yíng)方,對(duì)于自己認(rèn)為價(jià)值最大,同時(shí)機(jī)構(gòu)也完全有能力自己做好運(yùn)營(yíng)的主要陣地,由機(jī)構(gòu)自己運(yùn)營(yíng)。
這很容易理解,對(duì)于一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)來(lái)講,全平臺(tái)運(yùn)營(yíng)有必要,但每個(gè)平臺(tái)能提供的價(jià)值卻不一樣,按照價(jià)值分類合理分配自己的資源,醫(yī)美機(jī)構(gòu)不會(huì)完全成為旁觀者,但同時(shí)也能控制成本,并且把更多的精力于資源傾斜到重點(diǎn)平臺(tái)上,實(shí)現(xiàn)最大投產(chǎn)比。
代運(yùn)營(yíng)是灰產(chǎn)嗎?可能是。
它有價(jià)值嗎?不僅有,而且價(jià)值非常高。
如何找到一個(gè)靠譜的代運(yùn)營(yíng)方
要找到一家靠譜的代運(yùn)營(yíng),首先我們應(yīng)該問(wèn)自己這樣的問(wèn)題:我希望這家代運(yùn)營(yíng)給我?guī)?lái)什么?我為此能付出什么?
直接帶來(lái)潛在顧客,這是每個(gè)人都想要的結(jié)果,但可能嗎?
我們需要再現(xiàn)實(shí)一點(diǎn),設(shè)置可行性高的KPI,某種程度上,代運(yùn)營(yíng)是不是靠譜,其實(shí)也跟我們?cè)O(shè)置的KPI有關(guān),一個(gè)沒(méi)有人能完成的KPI,誰(shuí)來(lái)運(yùn)營(yíng)都不靠譜。
不過(guò),我們?nèi)匀徽J(rèn)為,優(yōu)先選擇針對(duì)醫(yī)美行業(yè)的代運(yùn)營(yíng)方,相比于跨行業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做我們機(jī)構(gòu)方的代運(yùn)營(yíng),更有優(yōu)勢(shì)。
不同屬性的自媒體平臺(tái),需要設(shè)置不同的KPI。
在保證漲粉、互動(dòng)評(píng)論都是真實(shí)的,不存在刷量刷粉的前提下,不同平臺(tái)有不同的關(guān)注側(cè)重點(diǎn),比如微博漲粉,相對(duì)來(lái)講比微信公眾號(hào)容易,同時(shí)在打造行業(yè)影響力、同行互動(dòng)、連鎖機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)等方面,微博的玩法更多,能讓粉絲看到更”熱鬧“的景象。
所以漲粉情況可以考慮作為微博的KPI考核重點(diǎn)。
而微信公眾號(hào),更適合對(duì)所沉淀粉絲下來(lái)的粉絲進(jìn)行轉(zhuǎn)化和長(zhǎng)期教育,是轉(zhuǎn)化陣地,在微信公眾號(hào)這邊,粉絲的互動(dòng)率更適合作為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。
但這一切的前提都是,所有數(shù)據(jù)真實(shí)有效,非刷粉、刷量、刷互動(dòng),所以即使是代運(yùn)營(yíng),也需要機(jī)構(gòu)的高度參與。
據(jù)我們所了解,目前業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)、醫(yī)生自媒體做的好的大咖們,醫(yī)生們都會(huì)親自參與到內(nèi)容輸出與運(yùn)營(yíng)。
在代運(yùn)營(yíng)這件事上,最后一個(gè)重大問(wèn)題,是錢的問(wèn)題,我們認(rèn)為這是最不應(yīng)該一刀切的問(wèn)題。
代運(yùn)營(yíng)方是否參與進(jìn)成交顧客的項(xiàng)目分傭,亦或是僅收取運(yùn)營(yíng)費(fèi)不參與分用,這其實(shí)需要機(jī)構(gòu)和代運(yùn)營(yíng)方相互磨合,不斷嘗試,最終才能找到一個(gè)最適合彼此、讓彼此價(jià)值最優(yōu)化的方案。
文章來(lái)源:醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參
版權(quán)聲明:轉(zhuǎn)載醫(yī)美醫(yī)美行業(yè)觀察的原創(chuàng)文章,需注明文章來(lái)源以及作者名稱。公眾號(hào)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系開白小助手(微信號(hào):pingshalaile)。違規(guī)轉(zhuǎn)載法律必究。
掃描二維碼,第一時(shí)間獲取醫(yī)美行業(yè)的資訊和動(dòng)態(tài)。
從此和醫(yī)美醫(yī)美行業(yè)觀察建立直接聯(lián)系。
相關(guān)推薦
參與評(píng)論
本欄目文字內(nèi)容歸ymguancha.com所有,任何單位及個(gè)人未經(jīng)許可,不得擅自轉(zhuǎn)載使用。
Copyright ? 醫(yī)美行業(yè)觀察 | 京ICP備20027311號(hào)-1