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醫(yī)美行業(yè)觀察

國內(nèi)唯一的純醫(yī)美共享醫(yī)院,現(xiàn)在怎么樣了?

醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導(dǎo)讀:
在國內(nèi)醫(yī)美醫(yī)院的經(jīng)營形式發(fā)展歷程中,2019年無疑是特殊的一年,這年年底,國內(nèi)少了一家循規(guī)蹈矩的的醫(yī)美醫(yī)院,多了一家醫(yī)美共享醫(yī)院。它就是聯(lián)合麗格第二醫(yī)療美容醫(yī)院(下文簡稱:麗格二院),在2019年底成功宣布轉(zhuǎn)型為一家共享醫(yī)院。區(qū)別于醫(yī)生集團,區(qū)別于“飛刀”醫(yī)生手術(shù)操作場所,麗格二院為醫(yī)美醫(yī)生提供“拎包入駐”的服務(wù),只產(chǎn)生簡單的勞務(wù)關(guān)系,最大限度歸還醫(yī)生的手術(shù)自主權(quán),幫助醫(yī)生服務(wù)求美者,創(chuàng)業(yè)醫(yī)生也能從這里開始“輕裝上陣”。在國內(nèi),這無疑是一次醫(yī)美醫(yī)院的經(jīng)營模式創(chuàng)新,未來,也有可能成為趨勢和潮流。
8個月,建院成功
院長馬曉萍沒有想到,甚至背后的集團董事長李濱,可能也沒有預(yù)料到,麗格二院,從拆樓、裝修到通過驗收、正式開業(yè),只花了不到8個月的時間。
當聯(lián)合麗格集團和新氧一拍即合,選中麗格二院作為共享醫(yī)院項目的“試點”機構(gòu)后,在國內(nèi)關(guān)于醫(yī)美醫(yī)院和醫(yī)美醫(yī)生之間的關(guān)系“拉鋸戰(zhàn)”里,一場低調(diào)的“革新”,就此拉開序幕。
2019年2月份,春節(jié)剛過,朝陽區(qū)成慧路1號院,馬院長在樓下看著人“拆樓”。到6月份,麗格二院全部裝修結(jié)束。10月16號,宣布正式開業(yè),前后用了不過8個月的時間。
馬院長告訴我們,從集團做決策要開這家醫(yī)院,到正式通過驗收開業(yè),這個速度,在行業(yè)里可以說是一個奇跡。
在國內(nèi)目前的醫(yī)美大環(huán)境下,李濱為什么會想到去做一家共享醫(yī)院?在目前國內(nèi)大多數(shù)民營醫(yī)美醫(yī)療機構(gòu)都不賺錢,甚至忙著注銷、轉(zhuǎn)讓的情況下,做共享醫(yī)院,能賺錢嗎,它存在的意義是否有所寄托的那么大?
帶著問題,我們來到了麗格二院,采訪了現(xiàn)在的醫(yī)院負責人,馬曉萍馬院長。
是一種創(chuàng)新,也是一種借鑒
雖然從表面上看起來,做一家以為醫(yī)生提供服務(wù),尤其是獨立執(zhí)業(yè)的醫(yī)生提供服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的醫(yī)美醫(yī)院,太過于“情懷化”、而且不賺錢,不符合目前醫(yī)美行業(yè)的逐利性原則。但是這種模式,卻并非無所依從。
20年前,李濱去美國考察,發(fā)現(xiàn)一種可稱為ASC(Ambulatory Surgery Centers)的醫(yī)院模型,即美國版的共享醫(yī)院,醫(yī)生可以“租借”ASC的基礎(chǔ)設(shè)施為患者提供手術(shù)服務(wù),不需要簽署條約成立勞動關(guān)系。
美國的第一家共享醫(yī)院在1970年成立,距今已有50年歷史。
李濱發(fā)現(xiàn),在這種共享醫(yī)院的模式中,醫(yī)生可以更方便高效的安排自己的工作,只租借共享醫(yī)院所提供的基礎(chǔ)設(shè)施,比如硬件——手術(shù)室、手術(shù)設(shè)備,軟件——護士。除此之外,對于手術(shù),對于與患者的溝通,醫(yī)生充分擁有專業(yè)自主權(quán)。
把話語權(quán)還給醫(yī)生,讓技術(shù)最大程度脫離行政管理的限制,滿足每一個醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)、甚至創(chuàng)業(yè)的夢想,這不就是在醫(yī)美行業(yè),以醫(yī)生為主體的聯(lián)合麗格集團一直在做的嗎?
只是現(xiàn)在,服務(wù)范圍從以一個醫(yī)生IP、某一個手術(shù)項目為主據(jù)點,開一家連鎖形式的整形醫(yī)院,變成了以成立一家為醫(yī)生提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的醫(yī)院,讓每一個具有多點執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生,自由選擇是否應(yīng)用這項服務(wù)。有調(diào)查顯示,在美國,患者對從ASC(共享醫(yī)院)獲得的服務(wù)滿意度高達92%。
情懷 VS 商業(yè)變現(xiàn)
這活兒賺錢嗎?賺誰的錢?這是每一個場外人的疑問,甚至是等著看的笑話。
“真誠的說,一開始心里都沒底,只能確定這件事是能夠提高醫(yī)美醫(yī)生效率的,是能夠為他們提供價值的,它極大程度的降低了醫(yī)美醫(yī)生的創(chuàng)業(yè)成本。但是到底能不能賺錢,能賺多少錢,什么時候才能真正的賺到這個錢,沒人說的準?!痹诓稍L中,馬院長也向我們坦誠的表達了起步時的一些擔憂。
但實際上,令人再次跌破眼鏡的是,2019年10月16號正式開業(yè)的麗格二院,在第二天,也就是10月18號就迎來了它的第一臺全麻手術(shù),王志軍教授的拉皮手術(shù)。
沒有進行過任何廣告宣傳,沒有市場部門,沒有咨詢師,只有護士和對接醫(yī)生的商務(wù)同學(xué)。但開業(yè)的第六個月,麗格二院就完成了簽約近250個醫(yī)生的成績,基本上達到現(xiàn)金流平衡,比原來預(yù)估的時間整整縮短了兩個月。
靠什么?
靠歷史積累的口碑,靠正在努力繼續(xù)做的口碑,這是醫(yī)生之間口口相傳的口碑。
在今年6月份,麗格二院還迎來一個簽約小爆發(fā),簽下近40位醫(yī)生,我們推測這可能與疫情影響也有關(guān)系,部分創(chuàng)業(yè)醫(yī)生關(guān)閉自己的診所,專注IP打造與技術(shù)、審美精進,把手術(shù)部分放在麗格二院共享醫(yī)院。
什么樣的醫(yī)生,是最適合與共享醫(yī)院合作的醫(yī)生?
這也是我們的迷思之一,只要我”銷售強”,能帶來手術(shù)單量,就能和二院愉快合作了嗎?
非也,馬院長告訴我們,麗格二院主要服務(wù)三類醫(yī)生。
第一類醫(yī)生,在社會上已經(jīng)有一定的影響力,有流量和用戶,離開原來工作的醫(yī)院或者機構(gòu)后,必須要有一個醫(yī)院來幫助他承接、“消化”求美者。
第二類醫(yī)生,公立三甲醫(yī)院的醫(yī)生,很多公立醫(yī)院的醫(yī)生有非常高的求美者信任度,他們的休息日可以在麗格二院進行多點執(zhí)業(yè)。
第三類醫(yī)生,是由一些運營團隊打造的出來的青年醫(yī)生,擅長手術(shù)的醫(yī)生和擅長運營打造IP的團隊結(jié)合起來,達到1+1>2的效果,運營團隊專注運營,醫(yī)生專注技術(shù)與審美。
比如新氧,目前有一個端口專門服務(wù)想要打造IP的醫(yī)生,新氧也會推薦一些有需要的醫(yī)生來麗格二院進行手術(shù)。
再比如醫(yī)美界內(nèi)的好大夫平臺——美大夫,醫(yī)美醫(yī)生入駐美大夫,搭建一個自己的線上虛擬診室,求美者直接與醫(yī)生進行溝通接觸,麗格二院再從線下的角度幫助醫(yī)生“消化”求美者。
醫(yī)生通過線上診療+線下手術(shù)的方式,能以最“輕資產(chǎn)”的模式,完成對求美者的服務(wù)。
同時,對于合作醫(yī)生,麗格二院僅收取時長服務(wù)費和基本材料費,不參與進任何醫(yī)生與求美者之間的項目費用結(jié)算。
但是,無論是這三類醫(yī)生中的哪一類,所要進行的手術(shù)項目,都必須通過院內(nèi)醫(yī)療專家委員會的審核,手術(shù)可行性評估得到確認,審核通過后,醫(yī)生才可以在醫(yī)院進行手術(shù)。
對于一些“過分夸張”的手術(shù),醫(yī)院會放棄與該醫(yī)生的本次合作,這是為了最大限度的避免醫(yī)療事故的產(chǎn)生,愛惜自己的羽毛,留下好的口碑,不僅是保護醫(yī)院,也是在保護每一個和麗格二院合作的醫(yī)生。
據(jù)了解,目前與麗格二院簽約的醫(yī)生中,最長的一位直接簽約3年。這首先是基于對醫(yī)美共享醫(yī)院的真實需要,其次在于對麗格二院的信任,對聯(lián)合麗格集團的認可,所以才敢一簽三年。他相信,無論是從對醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量、對求美者的服務(wù)質(zhì)量,還是從醫(yī)院本身硬件質(zhì)量的角度來看,聯(lián)合麗格都不敢輕易砸自己的招牌。
文章來源:醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參
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