醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導讀： 醫(yī)美竟成為天貓618直播滲透率第三的行業(yè)，不過，一般行業(yè)里的主播帶貨模式，還不能適應不了醫(yī)美機構(gòu)，這一點，從醫(yī)美主播的最佳人設(shè)就能看出來了。
快訊
12月15日，正海生物發(fā)布公告稱，公司中國農(nóng)業(yè)科學院生物技術(shù)研究所（以下簡稱“中國農(nóng)科院生物所”）簽署了關(guān)于“重組III型膠原蛋白產(chǎn)品的研究開發(fā)”項目的《技術(shù)開發(fā)合同》。合同總金額為1200萬元。
根據(jù)公告，項目將由中國農(nóng)科院生物所按約定技術(shù)路線和節(jié)點完成相關(guān)研究并交付成果，正海生物將在此基礎(chǔ)上推進后續(xù)工藝優(yōu)化、產(chǎn)品開發(fā)及注冊申報。研發(fā)費用將按里程碑分階段支付，其中前期費用為200萬元。
近日獲悉，成都奇璞生物科技有限公司自主研發(fā)的“膠原蛋白溶液”成功完成國家藥品監(jiān)督管理局（NMPA）主文檔備案（登記號：M2025448-000），標志著其技術(shù)實力與產(chǎn)品質(zhì)量獲得官方權(quán)威認可。
12月16日，樂普醫(yī)療在互動平臺回答投資者提問時表示，公司第三季度童顏針與水光針實現(xiàn)營業(yè)收入8613.67萬元。
近日，艾棣維欣生物研發(fā)的用于治療痤瘡的可溶性微針貼片藥物成功獲得美國食品藥品監(jiān)督管理局（FDA）批準上市，這一里程碑事件不僅標志著中國企業(yè)在可溶性微針這一前沿技術(shù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)重大突破，更成為國產(chǎn)創(chuàng)新技術(shù)精準對接全球市場需求的生動注腳。
12月15日，復星醫(yī)藥發(fā)布公告稱，其控股子公司復星醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)擬出資共計14.1248億元控股投資綠谷醫(yī)藥，以進一步豐富復星醫(yī)藥中樞神經(jīng)系統(tǒng)治療領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品管線矩陣、完善市場布局，打造診療一體、多技術(shù)路徑協(xié)同的解決方案。
綠谷醫(yī)藥成立于2018年10月，主要從事神經(jīng)退行性疾病治療藥品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。2019年11月，綠谷醫(yī)藥的甘露特鈉膠囊獲國家藥監(jiān)局有條件批準上市，獲批適應癥為「用于輕度至中度阿爾茨海默病，改善患者認知功能」；2021年，該藥品獲納入國家醫(yī)保目錄。
醫(yī)美行業(yè)觀察
天貓：直播成醫(yī)美醫(yī)療行業(yè)新風口
醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導讀： 醫(yī)美竟成為天貓618直播滲透率第三的行業(yè)，不過，一般行業(yè)里的主播帶貨模式，還不能適應不了醫(yī)美機構(gòu)，這一點，從醫(yī)美主播的最佳人設(shè)就能看出來了。
天貓平臺618榜單有這樣一個數(shù)據(jù)：在618期間，醫(yī)美醫(yī)療每天開播100+場，醫(yī)美排名天貓618淘寶直播品類滲透率排在TOP3，第一名和第二名分別是美妝和大家電。
除美妝和大家電以外，整個天貓，618期間做直播最多的，最青睞直播的，就是醫(yī)美行業(yè)，也就是進駐了天貓的各大醫(yī)美機構(gòu)們。
其與后面的女裝、箱包配飾、生活電器等等，都被甩在后面。
并非說這些行業(yè)的商家們對直播這種工具很持保守態(tài)度，只是醫(yī)美機構(gòu)進駐淘寶整體體量相對較小，絕對值小，而醫(yī)美機構(gòu)運營者又向來對新營銷方式敏感，大多數(shù)醫(yī)美機構(gòu)年前早在別的平臺就開始了直播科普、直播賣項目，疫情期間還紛紛轉(zhuǎn)到線上開始直播面診。
所以其實做直播這件事情，對于目前還活著的醫(yī)美機構(gòu)來講，基本上已經(jīng)是標配。
直播早就是醫(yī)美醫(yī)療的新風口了。
醫(yī)生主播將成為新趨勢
跟其余行業(yè)的“直播帶貨”比起來，醫(yī)美行業(yè)的直播會相對比較特殊，這主要體現(xiàn)在主播角色上。
抖音、快手等平臺的直播，主播可美可丑、可展示才藝可和粉絲嘮嗑，也可賣貨。
綜合電商平臺淘寶、天貓直播，主播主要任務也是通過專業(yè)又接地氣的語言描述，以及個人情緒感染力來賣貨。
而醫(yī)美直播不同，首先，第一目的不必死磕著賣貨、銷量銷售額。第二，本質(zhì)上來講，主播給消費者售賣的東西，不是貨物，而是服務。
賣服務和賣貨，一樣嗎？
當我賣的是一件你可以收快遞、拆快遞、不滿意了還能7天無理由退換貨的商品，消費者所承擔的壓力是很小的，因為大不了可以退貨，然后再給個差評。別的消費者可能看到差評會猶豫要不要買，但是也因為可以無理由退換貨，對差評的參考程度始終是有限的。
但當我賣的是一項服務，首先用戶享受完服務后是沒有辦法再退貨的，不過我卻可能因為用戶不滿意而退錢甚至賠錢。
并且，既然賣的是服務，那么服務的品質(zhì)肯定是用戶第一關(guān)心的東西，所以當這時候出現(xiàn)一個差評，尤其是針對服務本身、針對服務效果的差評，這對后續(xù)用戶的決策影響也是巨大的。既然是購買服務，誰不希望得到最好的體驗？
日常的洗剪吹我們都希望選中最靚的Tony老師，更別說是做醫(yī)美，本來就是以變得更美、皮膚更好為目的，服務結(jié)果不可逆。
所以醫(yī)美行業(yè)的直播和一般行業(yè)的直播，本質(zhì)上來看，就是會被用戶更嚴格的去帶著審視的眼光來看的。
所以醫(yī)美直播的主播，最佳人選是醫(yī)生本人，不管是自己開診所的醫(yī)生、公立醫(yī)院的醫(yī)生，還是民營機構(gòu)的醫(yī)生。民營機構(gòu)可能不太愿意讓醫(yī)生“拋頭露面”太多，一不小心“走紅”跳槽，但這其實是由產(chǎn)品性質(zhì)決定的。
其次，醫(yī)美直播的主播，可以考慮用長相好看、話術(shù)厲害的咨詢師。
直播=服務前置
我們有沒有想過一個問題，我們對求美用戶的服務，是從哪一個環(huán)節(jié)，哪一個步驟開始的？
是她到店后，坐在咨詢師面前？還是她已經(jīng)躺上鋪著淡藍色一次性墊布的單人病床？
都不是。
我們對用戶的服務，在有直播之前，從用戶在朋友嘴里聽到你名字的那一刻，從用戶在三方平臺、在軟文里、在百度看到你的介紹那一刻，就開始了。
然后你的內(nèi)容、你所展露出來東西的品質(zhì)質(zhì)感，決定了你能服務她多久。
有的機構(gòu)職能服務用戶3秒，3秒后用戶完全無感就滑到了另一個項目、另一個機構(gòu)。而有的用戶，從第一次露出、第一次服務到客戶，就一直粘住了用戶，一直服務她，能服務她一輩子，還順便服務了她的閨蜜好友。
直播出現(xiàn)后，我們服務用戶的前置感其實更強了，對于當下出現(xiàn)在鏡頭前的那個用戶，正在對你提問的用戶，你對她的整個服務已經(jīng)開始了，開始了就不要輕易結(jié)束，即使結(jié)束，也要留下下次再聯(lián)系的機會點。
并且，直播這種形式和曾經(jīng)用戶單方面在屏幕這邊看圖文比起來，主播能操作的空間更大、更靈活，更容易留住顧客，因為主播是活的，有靈活性。
而圖文當被編輯、排版、發(fā)布之后，就是死的。并且用戶其實不能知道，我現(xiàn)在看到的這篇圖文，到底是專業(yè)醫(yī)生編輯發(fā)布的專業(yè)解讀，還是只是一個新媒體小編的KPI。我是不是可以去相信。
醫(yī)生的主播角色被強化，和用戶溝通項目的過程主要靠醫(yī)生來解決，這種時候醫(yī)生的個人風格其實是比較重要的，在銷售團隊里，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣一句話：你是什么樣的人，就會做什么樣的客戶。
醫(yī)生也一樣，你是什么樣的醫(yī)生，在你的直播間里，就會吸引來什么樣的求美用戶。所以這對醫(yī)生的個人風格其實是需要進行一定的定位、設(shè)計的。有一些做IP的影子，但還沒完全上升到IP的高度，畢竟這個場景還只局限在一個小小的直播間。
吸引用戶、溝通用戶都由醫(yī)生來完成，不管是醫(yī)生在直播間開玩笑、“插科打諢”，還是嚴謹專業(yè)的科普，都是一種風格。
那么原來的咨詢師角色，其實更適合做一個輔助醫(yī)生的助理，弱化銷售屬性，幫助醫(yī)生解決一些在完成“吸粉”步驟后的善后工作。
不過，這在民營機構(gòu)里，短期來看還是很難出現(xiàn)的場景。
文章來源：醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參
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