醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導(dǎo)讀:
5月13日,新氧科技(以下稱:新氧)舉行了“新氧顧問委員會(huì)”成立儀式,同時(shí)發(fā)布新氧APP V8版本,V8版本是新氧邀請(qǐng)新氧顧問委員會(huì)成員參加的第一個(gè)項(xiàng)目。也是新氧貫徹執(zhí)行“全開放、新生態(tài)、共治理”戰(zhàn)略方向的第一步。
快訊
醫(yī)美行業(yè)觀察

或許在新氧上,能看到醫(yī)美平臺(tái)和機(jī)構(gòu)共治多贏的局面
醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導(dǎo)讀:
5月13日,新氧科技(以下稱:新氧)舉行了“新氧顧問委員會(huì)”成立儀式,同時(shí)發(fā)布新氧APP V8版本,V8版本是新氧邀請(qǐng)新氧顧問委員會(huì)成員參加的第一個(gè)項(xiàng)目。也是新氧貫徹執(zhí)行“全開放、新生態(tài)、共治理”戰(zhàn)略方向的第一步。
低調(diào)地開始搞事 新氧搞事情的時(shí)候,動(dòng)作還是挺大的。 5月13號(hào),新氧舉行了“新氧顧委會(huì)”成立啟動(dòng)儀式。 新氧科技的董事長(zhǎng)兼CEO金星在啟動(dòng)儀式上表示,新氧正在經(jīng)歷由電商平臺(tái)向產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的轉(zhuǎn)變,“全開放、新生態(tài)、共治理”是新氧的戰(zhàn)略方向。 作為醫(yī)美行業(yè)里數(shù)一數(shù)二的垂直互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),新氧自己的戰(zhàn)略調(diào)整,是基于怎樣的邏輯?會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生哪些可能性的影響? 這是一個(gè)變化特別多的時(shí)代,但同時(shí)也有一些東西永遠(yuǎn)不變。亞馬遜的創(chuàng)始人貝佐斯曾經(jīng)說:“常聽人們問我,十年之后的變化是怎樣?但是很少有人問我,十年之后有什么是不變的?我們的戰(zhàn)略是要對(duì)不變的東西進(jìn)行觀察,我們的戰(zhàn)略要架構(gòu)于對(duì)哪些不變東西的堅(jiān)守?!?/p>
那么對(duì)醫(yī)美來說,今天確定性的東西是什么? 金星認(rèn)為,第一個(gè)確定性是所有的行業(yè)都會(huì)逐漸線上化,而且隨著時(shí)間推移,線上化的程度會(huì)不斷加深,一個(gè)企業(yè)越早實(shí)現(xiàn)線上化,線上化程度越深,越會(huì)成功。 第二個(gè)確定性是:內(nèi)容型平臺(tái)有巨大的機(jī)會(huì)。 所以,新氧要去幫機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)更全面的線上化,信息線上化和服務(wù)線上化。 新氧作為一個(gè)內(nèi)容型社區(qū),本身就具備內(nèi)容深度加工實(shí)力,而現(xiàn)在,他們將發(fā)揮自己身在內(nèi)容生態(tài)的優(yōu)勢(shì),幫助機(jī)構(gòu)解決內(nèi)容生產(chǎn)難題,畢竟現(xiàn)在,無論是短視頻還是爆文,能出現(xiàn)在用戶面前的,99%都是團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的結(jié)果,單純的醫(yī)美機(jī)構(gòu)去做這件事,投產(chǎn)比一般難以令人滿意。 曾經(jīng)的醫(yī)美行業(yè)高舉“打破信息壁壘”的旗號(hào),更準(zhǔn)確的說法應(yīng)該是“打破營(yíng)銷信息傳遞壁壘”。打破“信息壁壘”,達(dá)到一個(gè)更加開放、透明、公開的狀態(tài),是新氧戰(zhàn)略全開放的目的之一。金星表示:“我們能夠搬到線上的東西,還有很多?!?/p>
新氧戰(zhàn)略中新生態(tài)的出發(fā)點(diǎn),其實(shí)是為不同類型的商家提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)(精細(xì)化運(yùn)營(yíng)用戶的范本),同時(shí)支持機(jī)構(gòu)建設(shè)自己的私域流量池。這里面新氧為機(jī)構(gòu)提供工具,同時(shí)在用戶端進(jìn)行改版,幫助機(jī)構(gòu)沉淀可吸收、有轉(zhuǎn)化概率的用戶。畢竟私域流量是大環(huán)境下不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。 而新氧共治理的提出,其實(shí)是為了優(yōu)化產(chǎn)品迭代方式,把平臺(tái)的服務(wù)屬性開發(fā)到極致。 作為醫(yī)美的互聯(lián)網(wǎng)垂直平臺(tái),無論是新氧、更美、還是悅美,都是在為醫(yī)美機(jī)構(gòu)提供服務(wù),未來可能會(huì)擴(kuò)展到為整個(gè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)。 機(jī)構(gòu)和平臺(tái)有服務(wù)和被服務(wù)這兩種相反的角色關(guān)系,但最舒服的狀態(tài)下是一種合作共贏的關(guān)系。平臺(tái)提供產(chǎn)品、服務(wù)、工具;機(jī)構(gòu)利用它們?nèi)?shí)現(xiàn)自己的盈收目的,同時(shí)付費(fèi)。 如何能讓機(jī)構(gòu)用起來好用趁手? 答案是,從一線需求出發(fā)去進(jìn)行產(chǎn)品迭代。一線的需求,就是機(jī)構(gòu)自己的需求。怎么拿到這個(gè)“最真實(shí)”的需求?讓機(jī)構(gòu)參與到產(chǎn)品優(yōu)化的過程中來。 新氧顧委會(huì),就是來干這件事的。從全國(guó)機(jī)構(gòu)TOP 200的名單里,通過邀請(qǐng)制確認(rèn)第一批103名成員,參與到產(chǎn)品迭代中來,每一條決策都有機(jī)構(gòu)的聲音,每一次迭代都是在優(yōu)化機(jī)構(gòu)的需求。 ? 同時(shí),顧委會(huì)里的成員包括不同地區(qū)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)、行業(yè)專家、醫(yī)生、新氧內(nèi)部的算法專家、技術(shù)專家、產(chǎn)品經(jīng)理等,人員構(gòu)成豐富多元。這是一種醫(yī)美機(jī)構(gòu)和平臺(tái)本身對(duì)產(chǎn)品(新氧APP和商家后臺(tái))的共治。 完全實(shí)現(xiàn)共治后,新氧本身的機(jī)構(gòu)用戶、求美者的粘性,會(huì)更大。 新氧,從金星的新氧,變成醫(yī)美的新氧。 顧委會(huì)做了點(diǎn)兒什么? ? 雖然新氧顧委會(huì)的啟動(dòng)儀式是5月13日才舉行,但其實(shí)顧委會(huì)的行動(dòng)早就開始了,也出現(xiàn)了新成果:V8版本。 V8版本是新氧邀請(qǐng)顧委會(huì)成員參加的第一個(gè)項(xiàng)目。 與之前的APP版本相比,V8版新氧APP,在首頁(yè)視覺、消息頻道方面都有較大改動(dòng),并且上線了新工具:方案。 據(jù)了解,在V8版本中,頂部搜索進(jìn)行了合并,搜索功能可用性更強(qiáng),更貼合目前的互聯(lián)網(wǎng)用戶APP使用習(xí)慣。 第二,增加了面容、皮膚、身材、健康四個(gè)板塊,不再單純拘泥于醫(yī)美這個(gè)標(biāo)簽上,方便用戶在首頁(yè)能更加快捷、針對(duì)性的獲取信息。 第三,V8版本所有icon圖標(biāo)的視覺效果更突出,風(fēng)格更加扁平化。 并且,在APP界面的底部,消息頻道被做成了懸浮窗,當(dāng)有新未讀消息的時(shí)候,會(huì)形成懸浮小氣泡出現(xiàn)在右手邊最容易操作的地方。用戶看了信息,退回的時(shí)候,圖標(biāo)自動(dòng)隱藏,直到新消息觸達(dá),則再次浮現(xiàn)。 原來的消息頻道,現(xiàn)在換成[方案]。 [方案]頻道,可以說是V8版本里對(duì)平臺(tái)類醫(yī)美APP顛覆最大的一個(gè)改版。 對(duì)于原來的版本,展現(xiàn)的所有內(nèi)容都是在假設(shè)這個(gè)用戶對(duì)醫(yī)美已經(jīng)有一定的了解,他們很清楚自己需要做什么樣的項(xiàng)目,或者自己有什么樣的需求,做什么項(xiàng)目就可以達(dá)到目的。 而實(shí)際上,有很多用戶以及潛在用戶仍然是小白。[方案]就是針對(duì)這些小白用戶而生,能抓到更多的潛客。 用戶不需要知道自己該做什么,需要做什么,只需要知道自己想要達(dá)到什么樣的目的,是皮膚管理還是身材管理?想通過醫(yī)美方式還是生美方式?能接受的價(jià)位是在哪個(gè)區(qū)間? 最終系統(tǒng)根據(jù)用戶的目的,來推送可能會(huì)適用該用戶的項(xiàng)目產(chǎn)品。 舉個(gè)例子,比如在曾經(jīng)的版本里,小白用戶看到脂肪填充,可能會(huì)需要返回去了解肪填充是什么,有什么用,再來考慮脂肪填充對(duì)自己有什么作用,對(duì)于C端的小白用戶來講,這個(gè)過程其實(shí)是很累很花時(shí)間的。 而現(xiàn)在,小白用戶可以完全越過這一步,只需要考慮自己的目的,比如想豐胸,用戶只需要在[方案]的[目標(biāo)]中選擇身材管理,就會(huì)在胸部管理中看到自體脂肪豐胸。 兩個(gè)完全不同的項(xiàng)目展示邏輯,進(jìn)一步縮短了用戶的學(xué)習(xí)教育時(shí)間。 V8版本的改版內(nèi)容,從C端用戶的使用體驗(yàn)上來看,都是讓新氧APP變得更”接地氣“,對(duì)新手用戶更友好,信息透明化、線上化、商家信息線上化的程度都較之前的更高。 同時(shí)用戶和機(jī)構(gòu)之間產(chǎn)生鏈接所需要的時(shí)間,再一次被縮短,對(duì)于機(jī)構(gòu)來說,當(dāng)下所承接用戶是否是真實(shí)的潛在用戶,其精準(zhǔn)度也被提高。 支持私域流量運(yùn)營(yíng),新版機(jī)構(gòu)后臺(tái)來了 除了從產(chǎn)品上優(yōu)化C端用戶的使用體驗(yàn),對(duì)于B端機(jī)構(gòu),也進(jìn)行了改版,上線新版機(jī)構(gòu)后臺(tái)。 核心目的是將其打造成專業(yè)醫(yī)美智能營(yíng)銷平臺(tái)。 相比于原來的平臺(tái),新版機(jī)構(gòu)后臺(tái)學(xué)習(xí)成本更小,時(shí)間短,界面簡(jiǎn)單,結(jié)構(gòu)清晰,交互感更強(qiáng)。 比如視覺更優(yōu)的首頁(yè)改版、存在感更強(qiáng)的待辦事項(xiàng)(機(jī)構(gòu)當(dāng)前需要完成的)、數(shù)據(jù)分析更完整的營(yíng)銷頁(yè)、新增的任務(wù)看板…… 而我們認(rèn)為其中最主要的升級(jí)是特色主頁(yè)的升級(jí),它的目標(biāo)是幫助機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)在新氧平臺(tái)的私域流量,提升轉(zhuǎn)化。 在這個(gè)模塊機(jī)構(gòu)自身的可操作空間變得更大,可以自主進(jìn)行商品自定義排序、熱銷商品置頂、上傳自己的活動(dòng)等等。 一般來說,用戶可以因?yàn)闆_動(dòng)買口紅、買手機(jī)、買包包,但很難因?yàn)闆_動(dòng)馬上下單隆鼻隆胸等醫(yī)美手術(shù)項(xiàng)目。 基于服務(wù)性質(zhì)和服務(wù)的不可逆性,醫(yī)美用戶的轉(zhuǎn)化,從咨詢到下單,天然就需要比標(biāo)品更長(zhǎng)的轉(zhuǎn)化時(shí)間,更需要貨比多家,需要沉淀,私域流量的運(yùn)營(yíng)對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)化非常重要。 新氧再次抓住機(jī)構(gòu)的痛點(diǎn)了。 “共治”下誕生的產(chǎn)品,對(duì)C端用戶更友好,對(duì)B端用戶,可操作空間更強(qiáng),機(jī)構(gòu)自身能實(shí)現(xiàn)的東西更多。就好比美圖秀秀和Photoshop的例子,大家都是作圖的,但是基于Photoshop操作空間更大,能實(shí)現(xiàn)的功能更多,做出來的圖可以有天壤之別。 機(jī)構(gòu)因此對(duì)平臺(tái)的依賴或許會(huì)加強(qiáng),但是基于雙方本身就是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,平臺(tái)只是提供了更優(yōu)的產(chǎn)品黏住用戶而已。 雖然醫(yī)美行業(yè)里的大會(huì)小會(huì)發(fā)布會(huì)已經(jīng)司空見慣,但是以做“生態(tài)、共治、多方共贏”為目的導(dǎo)向的產(chǎn)品升級(jí),對(duì)行業(yè)發(fā)展來講仍然有巨大的正面推動(dòng)作用。

文章來源:醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參
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