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醫(yī)美行業(yè)觀察

醫(yī)美品牌“價格內(nèi)卷”的競爭,為什么越來越不能“討好”機構了?
導讀:隨著醫(yī)美技術的持續(xù)更新迭代,上游品牌研發(fā)能力的不斷提高,產(chǎn)品之間技術帶來的功能性差距逐漸縮小,因此導致品牌“價格內(nèi)卷”的競爭越來越嚴重。
作者|Cynthia
品牌廠家以往的“產(chǎn)品為王,價格競爭”的策略,為什么越來越不能“討好”機構了?產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢下,哪種醫(yī)美品牌更受機構的青睞?
從“按需消費”到“按品質(zhì)消費”
醫(yī)美用戶的偏好發(fā)生變化
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受疫情等因素影響,不少醫(yī)美機構面臨經(jīng)營困難、甚至接近倒閉的困境,而“同質(zhì)化嚴重,價格內(nèi)卷”現(xiàn)象是導致機構生存環(huán)境惡化的重要原因,這種現(xiàn)象在醫(yī)美行業(yè)內(nèi)尤為普遍。事實上,在消費精細化需求的刺激下,醫(yī)美用戶的需求并不滿足于單一的“高性價比”的產(chǎn)品,她們的喜好逐漸從“按需消費”轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍雌焚|(zhì)消費”。
《中國醫(yī)美行業(yè)2022年度洞悉報告》中顯示,高品質(zhì)醫(yī)美產(chǎn)品成為多數(shù)成熟醫(yī)美消費者的首要消費考慮因素,機構應重點關注醫(yī)美服務及項目組合的個性化和定制化,提升醫(yī)美消費者消費粘性和動力。
?由此我們能看出,隨著醫(yī)美用戶消費方式的改變,她們需要機構提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務,而“一味打價格戰(zhàn)”的品牌,既不能滿足消費者的需求,也無法“討好”機構,為其引流高質(zhì)量客戶。?
哪種醫(yī)美品牌更受機構的青睞?
輕醫(yī)美趨勢下,用戶的醫(yī)美消費更加高頻,對各項服務口碑也更加看重。從“短期銷售”到“長期盈利”,機構要想在“無底線價格競爭,同質(zhì)化嚴重”的亂象中生存下來,勢必要給消費者更多高品質(zhì)的體驗。
醫(yī)美用戶所追求的高品質(zhì),一個是產(chǎn)品功效的體驗,另一個則是機構服務的體驗,品牌廠家只有著重圍繞這兩點需求進行賦能,才算是真正為機構解決困境和難題。
在產(chǎn)品功效方面,效果是消費者第一關注的,然后是安全性及維持時間。因此,輕醫(yī)美一定是未來的趨勢,能更適應年輕化、大眾化的消費人群,滿足她們安全、快捷且有效的醫(yī)美需求。
聚焦在細分品類上,面部年輕化的改善是主流,如玻尿酸、肉毒素和光電類產(chǎn)品等,而膠原蛋白類和再生類產(chǎn)品正在崛起,其中重組膠原蛋白技術主要優(yōu)勢是安全性,但在持久性是稍弱;而“效果自然、持續(xù)刺激膠原蛋白再生”的再生醫(yī)美,并不是指某一種材料,而應該是一套完整的醫(yī)學體系,其還面臨著些許不確定性,安全性仍待更深更全面的認證。
“對品牌服務方面,我們主要看三點:售后服務體系、品牌聲量的營銷和宣傳、產(chǎn)品聯(lián)合方案的思路與參考。”在2022中國輕醫(yī)美大會上,一位華南地區(qū)連鎖醫(yī)院的負責人談到她對如何選擇合作品牌的看法。
首先,在售后方面是否有良好的培訓體系、難點問題的解疑、隨時支持到運營工作,和產(chǎn)品能否進行后續(xù)的技術升級及配套服務。
其次,品牌聲量和營銷的宣傳。社交新媒體的興起,降低了大眾消費者的醫(yī)美門檻,也促進了用戶的醫(yī)美認知與教育的提高,機構要想更好的觸達用戶,就需要借助品牌的力量去洞察用戶,鏈接消費者,同時提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的聲量及營銷宣傳,還能為門店引流帶客,促進轉(zhuǎn)化升單,建立消費信任。
最后,就是產(chǎn)品聯(lián)合方案的思路與參考。聯(lián)合治療已經(jīng)成為當下的輕醫(yī)美技術中最常用手段,不僅滿足了求美者細分化、個性化的需求,更使得術后療效達到1+1>2的水平。
?但很多機構沒有自主研發(fā)能力,也沒有自己的特色品項,品牌廠家能否直接給出針對性的解決方案,將不同設備穿插聯(lián)合其他的品項,形成套餐式、綜合式完整產(chǎn)品鏈條,給到科室運營更多的思路,進一步改善機構的定制化、個性化不足的問題。
中國醫(yī)美行業(yè)高速發(fā)展下,機構間的競爭越發(fā)激烈,對品牌廠家的要求也隨之增高。上游品牌要想真正獲得機構的青睞,必須要圍繞其經(jīng)營的痛點出發(fā),既提高產(chǎn)品的功效及安全性,又能針對性地加強營銷、售后等附加價值的服務,全面賦能才行。
文章來源:醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記
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