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醫(yī)美行業(yè)觀察

醫(yī)美品牌“價(jià)格內(nèi)卷”的競(jìng)爭(zhēng),為什么越來(lái)越不能“討好”機(jī)構(gòu)了?
導(dǎo)讀:隨著醫(yī)美技術(shù)的持續(xù)更新迭代,上游品牌研發(fā)能力的不斷提高,產(chǎn)品之間技術(shù)帶來(lái)的功能性差距逐漸縮小,因此導(dǎo)致品牌“價(jià)格內(nèi)卷”的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越嚴(yán)重。
作者|Cynthia
品牌廠家以往的“產(chǎn)品為王,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”的策略,為什么越來(lái)越不能“討好”機(jī)構(gòu)了?產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)下,哪種醫(yī)美品牌更受機(jī)構(gòu)的青睞?
從“按需消費(fèi)”到“按品質(zhì)消費(fèi)”
醫(yī)美用戶的偏好發(fā)生變化
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受疫情等因素影響,不少醫(yī)美機(jī)構(gòu)面臨經(jīng)營(yíng)困難、甚至接近倒閉的困境,而“同質(zhì)化嚴(yán)重,價(jià)格內(nèi)卷”現(xiàn)象是導(dǎo)致機(jī)構(gòu)生存環(huán)境惡化的重要原因,這種現(xiàn)象在醫(yī)美行業(yè)內(nèi)尤為普遍。事實(shí)上,在消費(fèi)精細(xì)化需求的刺激下,醫(yī)美用戶的需求并不滿足于單一的“高性價(jià)比”的產(chǎn)品,她們的喜好逐漸從“按需消費(fèi)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍雌焚|(zhì)消費(fèi)”。
《中國(guó)醫(yī)美行業(yè)2022年度洞悉報(bào)告》中顯示,高品質(zhì)醫(yī)美產(chǎn)品成為多數(shù)成熟醫(yī)美消費(fèi)者的首要消費(fèi)考慮因素,機(jī)構(gòu)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)美服務(wù)及項(xiàng)目組合的個(gè)性化和定制化,提升醫(yī)美消費(fèi)者消費(fèi)粘性和動(dòng)力。
?由此我們能看出,隨著醫(yī)美用戶消費(fèi)方式的改變,她們需要機(jī)構(gòu)提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),而“一味打價(jià)格戰(zhàn)”的品牌,既不能滿足消費(fèi)者的需求,也無(wú)法“討好”機(jī)構(gòu),為其引流高質(zhì)量客戶。?
哪種醫(yī)美品牌更受機(jī)構(gòu)的青睞?
輕醫(yī)美趨勢(shì)下,用戶的醫(yī)美消費(fèi)更加高頻,對(duì)各項(xiàng)服務(wù)口碑也更加看重。從“短期銷售”到“長(zhǎng)期盈利”,機(jī)構(gòu)要想在“無(wú)底線價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),同質(zhì)化嚴(yán)重”的亂象中生存下來(lái),勢(shì)必要給消費(fèi)者更多高品質(zhì)的體驗(yàn)。
醫(yī)美用戶所追求的高品質(zhì),一個(gè)是產(chǎn)品功效的體驗(yàn),另一個(gè)則是機(jī)構(gòu)服務(wù)的體驗(yàn),品牌廠家只有著重圍繞這兩點(diǎn)需求進(jìn)行賦能,才算是真正為機(jī)構(gòu)解決困境和難題。
在產(chǎn)品功效方面,效果是消費(fèi)者第一關(guān)注的,然后是安全性及維持時(shí)間。因此,輕醫(yī)美一定是未來(lái)的趨勢(shì),能更適應(yīng)年輕化、大眾化的消費(fèi)人群,滿足她們安全、快捷且有效的醫(yī)美需求。
聚焦在細(xì)分品類上,面部年輕化的改善是主流,如玻尿酸、肉毒素和光電類產(chǎn)品等,而膠原蛋白類和再生類產(chǎn)品正在崛起,其中重組膠原蛋白技術(shù)主要優(yōu)勢(shì)是安全性,但在持久性是稍弱;而“效果自然、持續(xù)刺激膠原蛋白再生”的再生醫(yī)美,并不是指某一種材料,而應(yīng)該是一套完整的醫(yī)學(xué)體系,其還面臨著些許不確定性,安全性仍待更深更全面的認(rèn)證。
“對(duì)品牌服務(wù)方面,我們主要看三點(diǎn):售后服務(wù)體系、品牌聲量的營(yíng)銷和宣傳、產(chǎn)品聯(lián)合方案的思路與參考。”在2022中國(guó)輕醫(yī)美大會(huì)上,一位華南地區(qū)連鎖醫(yī)院的負(fù)責(zé)人談到她對(duì)如何選擇合作品牌的看法。
首先,在售后方面是否有良好的培訓(xùn)體系、難點(diǎn)問(wèn)題的解疑、隨時(shí)支持到運(yùn)營(yíng)工作,和產(chǎn)品能否進(jìn)行后續(xù)的技術(shù)升級(jí)及配套服務(wù)。
其次,品牌聲量和營(yíng)銷的宣傳。社交新媒體的興起,降低了大眾消費(fèi)者的醫(yī)美門檻,也促進(jìn)了用戶的醫(yī)美認(rèn)知與教育的提高,機(jī)構(gòu)要想更好的觸達(dá)用戶,就需要借助品牌的力量去洞察用戶,鏈接消費(fèi)者,同時(shí)提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的聲量及營(yíng)銷宣傳,還能為門店引流帶客,促進(jìn)轉(zhuǎn)化升單,建立消費(fèi)信任。
最后,就是產(chǎn)品聯(lián)合方案的思路與參考。聯(lián)合治療已經(jīng)成為當(dāng)下的輕醫(yī)美技術(shù)中最常用手段,不僅滿足了求美者細(xì)分化、個(gè)性化的需求,更使得術(shù)后療效達(dá)到1+1>2的水平。
?但很多機(jī)構(gòu)沒(méi)有自主研發(fā)能力,也沒(méi)有自己的特色品項(xiàng),品牌廠家能否直接給出針對(duì)性的解決方案,將不同設(shè)備穿插聯(lián)合其他的品項(xiàng),形成套餐式、綜合式完整產(chǎn)品鏈條,給到科室運(yùn)營(yíng)更多的思路,進(jìn)一步改善機(jī)構(gòu)的定制化、個(gè)性化不足的問(wèn)題。
中國(guó)醫(yī)美行業(yè)高速發(fā)展下,機(jī)構(gòu)間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,對(duì)品牌廠家的要求也隨之增高。上游品牌要想真正獲得機(jī)構(gòu)的青睞,必須要圍繞其經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)出發(fā),既提高產(chǎn)品的功效及安全性,又能針對(duì)性地加強(qiáng)營(yíng)銷、售后等附加價(jià)值的服務(wù),全面賦能才行。
文章來(lái)源:醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記
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