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醫(yī)美行業(yè)觀察

前有官司纏身,后有用戶投訴,更美APP現(xiàn)在怎么了
導(dǎo)讀:2019年醫(yī)美平臺更美APP被多位明星起訴,更美方面回應(yīng)稱會與當(dāng)事人爭取和解或逐步取得授權(quán)。然而與眾多明星之間的訴訟還未解決,今年更美APP又陷入了被用戶大量投訴的窘境。
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01 醫(yī)美平臺涌現(xiàn) 共同開拓新型商業(yè)模式
提起幾年前的醫(yī)美平臺領(lǐng)域,不少人會稱之為三國殺的局面,“悅美”、“新氧”、“更美”是醫(yī)美平臺牌局中的主要玩家。當(dāng)時醫(yī)美平臺作為一種新型的商業(yè)模式,比起競爭對手的角色,這三家企業(yè)更是同為開辟醫(yī)美新領(lǐng)域的先行者。
我國的醫(yī)美市場體量一直不小,但是一直存在著很多行業(yè)亂象。比如醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲客成本高,行業(yè)信息不對稱,價格不透明,看人開價,夸大、虛假宣傳等等。
醫(yī)美平臺的出現(xiàn),具有解決這些醫(yī)美行業(yè)痛點的潛力,縮短美容醫(yī)院和潛在客戶之間的距離,從而降低了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的獲客成本。同時因為這些醫(yī)美平臺對接了各種規(guī)模的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu),比如各大三甲醫(yī)院美容科室、中小型整形機(jī)構(gòu)、醫(yī)生集團(tuán)及診所,普通的消費者可以在平臺上選擇不同類型和需求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)美平臺通過價格公開化使得醫(yī)美行業(yè)收費趨向透明、合理,相對可靠的醫(yī)療機(jī)構(gòu)與合理的價格也提高了醫(yī)療美容的可靠度,更低的進(jìn)入門檻讓更多的用戶愿意嘗試醫(yī)療美容服務(wù),從而為平臺和醫(yī)療機(jī)構(gòu)增加了流量。
02 錯失IPO良機(jī) 資本寵兒成為曾經(jīng)
更美創(chuàng)建于2013年,剛建立不久的更美便接連拿到了經(jīng)緯中國和紅杉中國的投資,其發(fā)展勢頭一時無二。從2013年到2018年,更美五年內(nèi)拿到了五輪融資,2017年在某個問答網(wǎng)站上的回答更能反映出外界當(dāng)時對于更美的認(rèn)知和期待。

圖源百度問答
然而四年過去了,這個問題依然保持著生命力。更美APP快上市了嗎?我想更美創(chuàng)始人兼CEO劉迪也在想著這個問題。
2018年完成E輪融資的新氧在次年5月赴美上市,從而成為了醫(yī)美平臺三國殺中最先脫穎而出的玩家。而在新氧上市兩個月后,更美辟謠了“更美APP即將IPO”的說法,聲稱更美在2018年就已經(jīng)實現(xiàn)盈利,目前內(nèi)部正在發(fā)展新業(yè)務(wù),并不著急IPO。新氧率先成為醫(yī)美平臺第一股之后,更美不急不忙的表態(tài)似乎在當(dāng)時可以稱得上沉穩(wěn)和自信。然而直到今年,更美依然沒有IPO的跡象,耐心很好的更美似乎失去了消費者的耐心,許多醫(yī)美消費者已經(jīng)只知有新氧而不知有更美,新氧成為了該領(lǐng)域內(nèi)無可爭辯的頭部企業(yè)。
雖然打不過新氧,但更美在行業(yè)內(nèi)也能長期維持著老二的地位。然而隨著美團(tuán)醫(yī)美、阿里健康等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的入局,更美的前景變得更加撲朔迷離了。醫(yī)美教培機(jī)構(gòu)美沃斯線上CEO喬贏東曾表示,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美領(lǐng)域的競爭壓力和獲客成本在劇增?!斑@個賽道里面,可能容不下兩家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美企業(yè)的上市公司。做這種低頻高客單價的LBS(基于位置的服務(wù))本地生活消費,可能還會是一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭的收割對象。無論是哪家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美企業(yè),它們獲取流量的成本都是非常高的,但是對于美團(tuán)這樣本身就擁有流量的機(jī)構(gòu),流量就相對便宜。”喬贏東分析稱。
過去由騰訊、紅杉中國、復(fù)星醫(yī)藥等資本押注的更美,曾經(jīng)被稱為資本寵兒,但至今未表現(xiàn)出上市動作的更美似乎已經(jīng)不再能稱為新氧的勁敵。更美APP快上市了嗎?這個以前的老問題現(xiàn)在應(yīng)該再次拿出來問一問更美了。
文章來源:醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記
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